# Kosten van onlinebetalingen uitgelegd

Bijgewerkt op 2026-10-16 door het TicketPa-team. Bron: https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/kosten-onlinebetalingen

Als een gast online betaalt, houdt TicketPa een klein deel van de betaling in. Stripe rekent daarnaast eigen transactiekosten. Je betaalt de kosten van TicketPa zelf of berekent ze als boekingskosten door aan gasten. Over geld dat je op de dag zelf ontvangt, rekent TicketPa geen kosten.

## Kosten van TicketPa per abonnement

| Abonnement   | Kosten van TicketPa op elke onlinebetaling |
| ------------ | ------------------------------------------ |
| **Basic**    | 2%                                         |
| **Standard** | 1%                                         |
| **Pro**      | 0,5%                                       |

Nieuwe bedrijven krijgen het Standard-abonnement de eerste 30 dagen gratis. Sommige bedrijven hebben eigen kosten met TicketPa afgesproken in plaats van het percentage van hun abonnement.

Ga naar **Betalingen** in de zijbalk om je percentage te zien. Onder **Hoe gasten betalen** staat welk deel TicketPa inhoudt op elke onlinebetaling, en of dat bij je abonnement hoort of apart is afgesproken.

Ga naar **Abonnement** in de zijbalk om je abonnement te zien of een ander te kiezen. Lees [Je abonnement en wat het bevat](https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/je-abonnement-en-limieten).

## Hoe de kosten worden ingehouden

- De kosten worden op elke onlinebetaling ingehouden zodra de gast betaalt. De rest gaat naar je Stripe-account.
- Ze worden berekend over het betaalde bedrag en naar beneden afgerond op de kleinste eenheid van de valuta. Bij een betaling van 45,50 met het Standard-abonnement houdt TicketPa bijvoorbeeld 0,45 in.
- Ze gelden voor elke onlinebetaling, via je boekingspagina en via betaallinks.
- Betaal je een onlinebetaling helemaal of deels terug, dan geeft TicketPa ook zijn kosten over het terugbetaalde deel terug.

## De kosten doorberekenen aan gasten

Bij elk abonnement kies je wie de kosten van TicketPa betaalt: jij, zoals elk bedrijf begint, of gasten die online betalen. In dat geval komen er boekingskosten bovenop je prijs.

1. Ga naar **Betalingen** in de zijbalk.
2. Kies onder **Wie betaalt de kosten van TicketPa (1%)?**, met het percentage van je abonnement, voor **Jij** of **Je gasten, als boekingskosten**.
3. Kies **Opslaan**.

Als gasten de kosten betalen:

- Kunnen gasten kiezen hoe ze betalen, dan staat er vanaf het begin bij het boeken "Als je online betaalt, komt er 1% boekingskosten bij", met het percentage van je abonnement.
- Moeten gasten online betalen, dan betaalt elke gast de kosten. De prijzen op je boekingspagina zijn daarom inclusief die kosten: een ticket van 100,00 staat met het Standard-abonnement op 101,00. Bij het boeken staat "De prijzen zijn inclusief 1% boekingskosten". Volgens prijsregels op veel plaatsen, zoals het Verenigd Koninkrijk en Californië, moeten kosten die elke gast betaalt in de eerste prijs zitten die de gast ziet.
- Betaalt een gast met een kaart, dan toont het overzicht je prijs, een regel **Boekingskosten** en het totaal. Gasten die op de dag zelf betalen, betalen de boekingskosten nooit.
- Het kaartformulier van Stripe, de betaalpagina, het ticket en de e-mails met tickets en betaallinks tonen de boekingskosten.
- De kosten van TicketPa blijven hetzelfde bedrag, zodat je je volledige prijs houdt. Bij een boeking van 100,00 met het Standard-abonnement betaalt de gast bijvoorbeeld 101,00 en ontvang je 100,00, vóór de transactiekosten van Stripe.
- **Betaald** bij de boeking, je rapporten en de CSV-export tonen je prijs. De boeking toont **Boekingskosten van de gast** apart. Bij de betalingen staat "incl. 1,00 boekingskosten".
- Bij terugbetalingen gaan de boekingskosten naar verhouding terug: alles bij een volledige terugbetaling, de helft bij 50% terugbetaling. TicketPa geeft zijn kosten op dezelfde manier terug.

De transactiekosten van Stripe worden niet doorberekend. Die blijven voor jou.

## Kosten van Stripe

Stripe rekent bij elke onlinebetaling eigen transactiekosten, vanuit het Stripe-account van je bedrijf. Stripe bepaalt die kosten, niet TicketPa. Controleer daarom de prijzen van Stripe voor je land.

## Wat gratis is

- Boekingen die bij aankomst worden betaald.
- Betalingen die je team vastlegt met **Betaling noteren**: contant, kaart ter plaatse en bankoverschrijving. Lees [Een betaling ter plaatse noteren](https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/betaling-ter-plaatse-noteren).
- Walk-ins die ter plekke betalen.

## Veelgestelde vragen

### Houdt TicketPa zijn kosten als ik een gast terugbetaal?

Nee. Gaat geld terug naar de kaart van de gast, dan gaan de kosten van TicketPa over dat deel ook terug. Betaalt de gast boekingskosten, dan krijgt de gast die op dezelfde manier terug.

### Betalen gasten die op de dag zelf betalen ook boekingskosten?

Nee. Boekingskosten worden alleen bij onlinebetalingen opgeteld.

### Zijn er kosten als ik een betaallink mail?

Ja. Een betaling via een link is een onlinebetaling. Er gelden dus dezelfde kosten als op je boekingspagina.