# Boekingsstatussen uitgelegd

Bijgewerkt op 2026-10-05 door het TicketPa-team. Bron: https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/boekingsstatussen-uitgelegd

Elke boeking heeft een status die aangeeft hoe het ervoor staat, vanaf het moment dat een gast begint te boeken tot de dag van het bezoek. Je ziet de status naast elke boeking in **Boekingen**, bovenaan de boeking en op de gastenlijst.

## De statussen

| Status                | Betekenis                                                                                                                                                                                                                 | Houdt de plaatsen vast? |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------- |
| **Vastgehouden**      | De boeking wordt gemaakt en de plaatsen worden voor de gast vastgehouden. Dit duurt meestal maar even voordat de boeking wordt bevestigd of op betaling wacht.                                                            | Ja                      |
| **Wacht op betaling** | De gast heeft online betalen gekozen en nog niet afgerond. De plaatsen worden tijdens het betalen ongeveer 30 minuten vastgehouden.                                                                                       | Ja                      |
| **Bevestigd**         | De boeking is gemaakt en de gast heeft het ticket. Boekingen met betalen bij aankomst en boekingen die je team toevoegt, worden meteen bevestigd. Online betaalde boekingen worden bevestigd zodra de betaling binnen is. | Ja                      |
| **Ingecheckt**        | De gast is aangekomen. Is maar een deel van een groep binnen, dan toont de gastenlijst hoeveel, zoals "2 van 4 ingecheckt".                                                                                               | Ja                      |
| **No-show**           | De gast is niet gekomen. Je team markeert dit zodra het tijdslot is begonnen. TicketPa doet dit als het tijdslot eindigt als je **No-shows automatisch markeren** hebt aangezet.                                          | Ja                      |
| **Geannuleerd**       | Je team of de gast heeft de boeking geannuleerd.                                                                                                                                                                          | Nee                     |
| **Verlopen**          | De gast heeft de onlinebetaling niet op tijd afgerond. De tijd voor de vastgehouden plaatsen is verstreken.                                                                                                               | Nee                     |

## Hoe de status verandert

- **Vastgehouden** wordt **Wacht op betaling** bij online betalen, of **Bevestigd** bij betalen bij aankomst.
- **Wacht op betaling** wordt **Bevestigd** zodra de betaling binnen is, of **Verlopen** als de tijd om is. Halverwege krijgt de gast één herinneringsmail om de betaling af te ronden.
- **Bevestigd** wordt op de dag zelf **Ingecheckt** of **No-show**.
- Een check-in of no-show kan ongedaan worden gemaakt. Een gast met de status no-show die te laat komt, kan nog worden ingecheckt.
- Elke boeking die de plaatsen vasthoudt, kan worden geannuleerd. **Geannuleerd** is definitief.

> Let op: Komt een betaling voor een verlopen boeking te laat binnen, dan bevestigt TicketPa de boeking als de plaatsen nog beschikbaar zijn. Anders wordt het hele bedrag terugbetaald.

## Status en betaling staan los van elkaar

De status zegt niet of een boeking is betaald. Een bevestigde boeking kan online betaald, deels betaald of bij aankomst te betalen zijn. Open de boeking en kijk onder **Tickets en betaling** bij **Betaald**, **Nog te betalen** en **Terugbetaald**.

## Welke boekingen meetellen in je cijfers

Rapporten en de gastenaantallen van vandaag op het dashboard tellen alleen bevestigde boekingen, ingecheckte boekingen en no-shows. Vastgehouden, op betaling wachtende, geannuleerde en verlopen boekingen tellen niet mee.

Zie [Een boeking annuleren](https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/boeking-annuleren) om een boeking te stoppen. Voor de dag zelf lees je [Gasten inchecken](https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/gasten-inchecken) en [No-shows markeren](https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/no-shows-markeren).