# Boekingen importeren uit een ander systeem Bijgewerkt op 2026-10-29 door het TicketPa-team. Bron: https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/boekingen-importeren Je kunt de komende boekingen uit je vorige boekingssysteem of een spreadsheet met een CSV-bestand in TicketPa importeren. Je ziet elke boeking voordat er iets wordt toegevoegd, en je kunt de import tot 7 dagen later ongedaan maken. ## Voordat je begint - Maak eerst je activiteiten aan in TicketPa, met hun prijzen. De import vindt de activiteit van elke boeking op naam. Lees [Een activiteit aanmaken](https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/een-activiteit-aanmaken). - Je hebt niet voor elke boeking een tijdslot nodig. Heeft een datum en tijd er nog geen, dan voegt de import er een eenmalig tijdslot voor toe. - Alleen komende boekingen worden geïmporteerd, voor activiteiten met tijdsloten. Afspraken kunnen nog niet worden geïmporteerd, dus voeg die toe met **Nieuwe boeking**. Lees [Een boeking voor een gast toevoegen](https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/boeking-voor-een-gast-toevoegen). ## Je CSV-bestand klaarmaken 1. Ga naar **Boekingen** in de zijbalk en kies **Importeren**. 2. Kies **Sjabloon downloaden** voor een leeg bestand met de kolomnamen, of begin met de export uit je vorige systeem. 3. Controleer of de eerste rij deze kolomnamen heeft. De volgorde maakt niet uit, en andere kolommen worden overgeslagen. | Kolom | Verplicht | Wat erin staat | | ------------ | --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Date | Ja | De dag van de boeking, zoals 2026-11-14 of 14.11.2026. In de Verenigde Staten werkt 11/14/2026 ook. | | Start | Ja | De starttijd, zoals 14:30 of 2:30 pm. | | Activity | Ja | De naam van de activiteit, zoals die in TicketPa staat. Hoofdletters maken niet uit. | | Guest | Ja | De naam van de gast. | | Email, Phone | Eén van de twee | Minstens één, zodat je de gast kunt bereiken. Een telefoonnummer zonder landcode wordt gelezen als een nummer uit het land van je bedrijf. | | Guests | Ja | Hoeveel mensen er komen. | | Tickets | Nee | Welke tickets, zoals "2 Volwassene; 1 Kind", met de ticketnamen die je in TicketPa gebruikt. Zonder deze kolom krijgt elke gast het eerste ticket van de activiteit. | | Paid | Nee | Wat de gast je al heeft betaald, zoals 25,50. | | Currency | Nee | Vul je die in, dan moet het de valuta van je bedrijf zijn. | | Reference | Nee | Het boekingsnummer in je vorige systeem. Het komt in de notities van de boeking voor je team. | | Notes | Nee | Notities voor je team. | | Language | Nee | De taal van de e-mails aan de gast, zoals nl of Nederlands. | 4. Sla het bestand op als CSV. Kies in Excel bij het opslaan "CSV UTF-8". Download het in Google Sheets als "Door komma's gescheiden waarden". Eén bestand mag maximaal 500 boekingen bevatten en 1 MB groot zijn. Heb je er meer, verdeel ze dan over meerdere bestanden. ## Zo importeer je boekingen 1. Kies op **Boekingen importeren** de knop **CSV-bestand kiezen** en kies je bestand. Het bestand wordt geüpload, maar er worden nog geen boekingen toegevoegd. 2. **Controleer je boekingen** opent met elke rij uit het bestand. Een rij met **Klaar** wordt geïmporteerd. Een rij met **Niet geïmporteerd** zegt wat er mis is. 3. Bekijk **Nieuwe tijdsloten**, als de pagina dat toont. Dat zijn de datums en tijden die nog geen tijdslot hebben. De import voegt ze buiten je planning om toe. 4. Vink **Gasten mailen over deze boekingen** aan als je wilt dat TicketPa de gasten mailt. Lees [E-mails aan geïmporteerde gasten](#e-mails-aan-geïmporteerde-gasten). 5. Kies de importknop, zoals **42 boekingen importeren**. Daarna toont de pagina bij elke rij de nieuwe boeking, of waarom de rij niet is geïmporteerd. Wil je de ontbrekende rijen importeren, verbeter ze dan in je bestand en upload het opnieuw. Boekingen die al in TicketPa staan, worden de tweede keer overgeslagen, dus niets wordt dubbel geboekt. ## Zo ziet een geïmporteerde boeking eruit - De boeking is **Bevestigd** en de gast betaalt bij aankomst, tegen je prijzen in TicketPa. - Wat de gast eerder betaalde, staat erbij als betaling met de naam **Betaald vóór TicketPa**, en **Nog te betalen** toont de rest. TicketPa rekent daar geen kosten over. Ontvang de rest op de dag zelf en noteer die met **Betaling noteren**. - De herkomst staat erbij: **Geïmporteerd**. Je ziet die op de boeking, in het boekingenfilter, in **Rapporten** en in de boekingen-CSV. - De kolommen Reference en Notes staan op de boeking onder **Voor het team**. - Heeft de gast al eerder bij je geboekt, dan vindt TicketPa die eerst op telefoonnummer en daarna op e-mailadres, net als wanneer je zelf een boeking toevoegt. ## E-mails aan geïmporteerde gasten **Gasten mailen over deze boekingen** staat uit, tenzij je het aanvinkt. - Staat het uit, dan krijgen gasten nu geen ticket en later geen herinneringen of reviewverzoeken. Laat het uit als je vorige systeem hun de boekingsgegevens al heeft gestuurd. Je kunt één gast toch een herinnering met een link naar het ticket sturen: open het menu aan het eind van de rij van de boeking op **Boekingen** en kies **Herinnering sturen**. - Staat het aan, dan krijgen gasten met een e-mailadres nu hun ticket met de QR-code, en later herinneringen en reviewverzoeken, net als elke andere gast. ## Een import ongedaan maken Tot 7 dagen na een import kun je de boekingen ervan weer weghalen: 1. Ga naar **Boekingen**, kies **Importeren** en kies het bestand onder **Eerdere bestanden**. 2. Kies **Import ongedaan maken** en daarna nog een keer **Import ongedaan maken** om te bevestigen. - Boekingen die niemand heeft gewijzigd, worden definitief verwijderd, en hun plaatsen komen weer vrij. - Boekingen die je team na de import heeft gewijzigd, blijven staan, zoals ingecheckte, verplaatste, betaalde of geannuleerde boekingen, of boekingen waarvoor een herinnering is gestuurd. Annuleer ze zoals gewoonlijk als dat nodig is. - De tijdsloten en gasten die de import heeft toegevoegd, worden ook verwijderd als er geen boeking meer bij hoort. - Gasten houden de e-mails die ze hebben gekregen, maar hun ticketlinks werken niet meer. Het ongedaan maken kun je niet terugdraaien. Na 7 dagen annuleer je de boekingen één voor één. ## Goed om te weten - Rijen worden gecontroleerd in de volgorde van het bestand. Raakt een tijdslot vol, dan tonen de latere rijen op dat tijdslot dat er niet genoeg plaatsen zijn. Voeg eerst plaatsen toe op de pagina **Kalender** en upload het bestand opnieuw. - Een nieuw tijdslot krijgt evenveel plaatsen als in de planning van de activiteit staat, of meer als de boekingen erop die nodig hebben. - Een gast die al op hetzelfde tijdslot geboekt staat, of twee keer in het bestand staat, wordt overgeslagen. - Rijen op een tijdslot dat je hebt geannuleerd of gesloten, of op een gesloten dag, worden niet geïmporteerd. - Heeft je bestand een kolom Total, dan vergelijkt TicketPa die met zijn eigen prijs en waarschuwt je als ze verschillen. De boeking kost altijd je prijs in TicketPa. Een rij waarin staat dat de gast meer heeft betaald dan dat, wordt niet geïmporteerd. - De rijen van het bestand worden 30 dagen na het uploaden verwijderd. De boekingen blijven staan. ## Veelgestelde vragen ### Kan ik afgelopen boekingen importeren? Nee. Alleen komende boekingen worden geïmporteerd. Bewaar de export van je afgelopen boekingen uit je vorige systeem voor je administratie. ### Kan ik afspraken importeren? Nog niet. Voeg ze één voor één toe met **Nieuwe boeking**. Lees [Een boeking voor een gast toevoegen](https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/boeking-voor-een-gast-toevoegen). ### Wie kan boekingen importeren? De eigenaar en managers, met elk abonnement. Begeleiders niet. ### Mijn bestand wil niet uploaden. Wat kan ik doen? Sla het opnieuw op als CSV, met komma's of puntkomma's tussen de kolommen, en controleer of de eerste rij de kolomnamen heeft. Een Excel-bestand (.xlsx) moet je eerst als CSV opslaan.