# Maak kennis met TicketPa: zo werkt ons reserveringssysteem, van boekingspagina tot check-in

Gepubliceerd op 2026-10-18 door het TicketPa-team. Bron: https://ticketpa.com/nl/blog/maak-kennis-met-ticketpa

TicketPa is een online reserveringssysteem voor kleine bedrijven die tijdsloten verkopen: tours, cursussen, workshops, escape rooms, rondvaarten en proeverijen. Gasten boeken en betalen op je eigen boekingspagina, en je team regelt planningen, gastenlijsten, betalingen en check-in op één plek, op een telefoon of een computer. De naam staat voor Ticket Personal Assistant.

In dit artikel maak je kennis met TicketPa en lees je stap voor stap hoe het werkt: van het instellen van je bedrijf tot het moment waarop de laatste gast is ingecheckt. We zeggen ook eerlijk wat TicketPa nog niet doet, zodat je kunt beoordelen of het bij je past.

## Wat is TicketPa?

TicketPa is een reserveringssysteem voor alles wat mensen per starttijd en plaats boeken. Het werkt in de browser, dus jij, je team en je gasten hoeven niets te installeren. Je kunt het in elk land en met elke valuta gebruiken. Je stelt je activiteiten en tijden één keer in en deelt je boekingspagina. Daarna houdt TicketPa je kalender, plaatsen en gastenlijsten bij terwijl de boekingen binnenkomen.

## Voor wie is TicketPa?

TicketPa past bij elk bedrijf waar gasten een starttijd op een locatie boeken en waar een klein team het werk doet: een eigenaar, een paar medewerkers en begeleiders. Bijvoorbeeld:

- [Tours](https://ticketpa.com/nl/reserveringssysteem-rondleidingen): wandeltours, foodtours, stadstours en dagtochten
- [Cursussen](https://ticketpa.com/nl/reserveringssysteem-cursussen): kook-, kunst-, taal- en danslessen
- [Workshops](https://ticketpa.com/nl/reserveringssysteem-workshops): pottenbakken, handwerk en andere sessies waarin je zelf aan de slag gaat
- [Escape rooms](https://ticketpa.com/nl/reserveringssysteem-escape-rooms), met één groep per spel
- [Rondvaarten en watersport](https://ticketpa.com/nl/reserveringssysteem-rondvaarten): rondvaarten, kajaktochten en surflessen
- [Proeverijen](https://ticketpa.com/nl/reserveringssysteem-wijnproeverijen): wijn-, bier- en foodproeverijen

Je hebt geen website, ontwikkelaar of verkoopgesprek nodig om te beginnen.

## Zo werkt TicketPa, stap voor stap

### 1. Stel je bedrijf in

Maak je account aan en voeg je bedrijf toe met het land, de tijdzone en de valuta. Voeg elke locatie waar je activiteiten plaatsvinden toe met een adres, een link naar de kaart en een notitie voor gasten, zoals "zoek de oranje parasol".

### 2. Maak je activiteiten aan

Geef elke activiteit een beschrijving, foto's en tickets:

- **Tickets per persoon,** zoals volwassene, kind en gezin.
- **Privégroepen,** met een prijs per groep, die het hele tijdslot boeken.
- **Betaalde extra's,** zoals lunch, foto's, materiaal of huur van uitrusting.

Stel daarna de weekplanning in, bijvoorbeeld elke dag om 10.00 en 14.00 uur. TicketPa maakt dan tijdsloten aan tot vier maanden vooruit. Kies de boekingsregels (hoe kort voor de start gasten nog kunnen boeken, hoe ver vooruit, en de kleinste en grootste groep), de annuleringsvoorwaarden en een deelnemersverklaring als gasten die moeten ondertekenen. Heeft een activiteit medewerkers, ruimtes of materiaal nodig? Geef dan aan wie de activiteit kan begeleiden en wat ervoor nodig is. TicketPa zet vrije medewerkers op elk geboekt tijdslot en boekt nooit iemand of iets twee keer tegelijk.

### 3. Deel je boekingspagina

Elk bedrijf krijgt een eigen boekingspagina met je logo, je kleur en een korte introductie. Deel de link op Instagram, in je Google-bedrijfsprofiel en in WhatsApp-chats, of plak een kort stukje code in je website voor een Boek nu-knop.

### 4. Gasten boeken en betalen

Gasten zien de actuele beschikbaarheid, kiezen een datum, een tijd en hun tickets, en boeken met een paar tikken op elke telefoon, zonder app en zonder account. Jij kiest hoe ze betalen:

- **Bij aankomst,** contant, met hun kaart of per bankoverschrijving. Je team noteert de betaling bij het inchecken.
- **Online bij het boeken,** via je eigen Stripe- of PayPal-account.
- **De gast kiest zelf** tussen die twee.

Terwijl een gast afrekent, worden de plaatsen vastgehouden, zodat nooit twee mensen dezelfde laatste plaats boeken.

### 5. TicketPa verstuurt de e-mails

Elke gast krijgt een bevestigingsmail met een QR-ticket. Vooraf volgt een herinneringsmail, op het moment dat jij kiest, en achteraf een bedankmail met een link naar je reviewpagina. Verplaats of annuleer je een boeking, dan krijgt de gast daar ook een e-mail over. Gasten die online betalen en hun boeking niet afronden, krijgen één herinnering voordat hun plaatsen weer vrijkomen.

Via hun ticket kunnen gasten annuleren tot de starttijd en krijgen ze de terugbetaling die je annuleringsvoorwaarden toestaan. Zolang ze bij annuleren nog het hele bedrag terugkrijgen, kunnen ze hun boeking ook naar een ander tijdslot verplaatsen. Ze kunnen daar ook vooraf je deelnemersverklaring ondertekenen.

### 6. Regel de dag vanaf je telefoon

Het overzicht Vandaag toont de tijdsloten van de dag, wie er komt, wat er nog betaald moet worden en de nieuwste boekingen. Open de gastenlijst van elk tijdslot, scan QR-tickets met de camera van je telefoon en check een hele groep in, of alleen de gasten die er al zijn. Voeg walk-ins ter plekke toe en noteer hun betaling. Markeer no-shows met de hand, of laat TicketPa dat na elk tijdslot doen.

Slaat het weer om? Annuleer het tijdslot dan vanuit de gastenlijst. Alle boekingen in dat tijdslot worden geannuleerd, onlinebetalingen worden volledig terugbetaald en elke gast krijgt een e-mail met je bericht en een link om een andere tijd te boeken.

### 7. Bekijk hoe het gaat

Rapporten tonen boekingen, gasten, omzet en bezette plaatsen per activiteit en per kanaal (je boekingspagina, je team of walk-ins) voor elke periode, met een grafiek van het verloop per dag en een CSV-download.

## Je team

Nodig je team uit, met voor iedereen de juiste toegang:

| Rol        | Wat ze kunnen doen                                                                        |
| ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| Eigenaar   | Alles, ook betalingen, teamleden en het bedrijf zelf                                      |
| Manager    | Activiteiten, planningen, boekingen, de boekingspagina en rapporten                       |
| Begeleider | De dag zelf: hun tijdsloten, gastenlijsten, inchecken, walk-ins en openstaande betalingen |

Begeleiders zien je rapporten en betaalinstellingen niet.

## Gemaakt voor elk land

TicketPa is niet aan één markt gebonden. Je stelt je prijzen in je eigen valuta in, ook in valuta zonder centen, zoals de Japanse yen. Tijdsloten volgen de tijdzone van je locatie, dus een les van 10.00 uur begint nog steeds om 10.00 uur als de klok wordt verzet. Gasten kunnen hun telefoonnummer in elk internationaal formaat invullen. Betalen bij aankomst werkt overal, en onlinebetalingen werken overal waar Stripe of PayPal beschikbaar is.

## Wat TicketPa vervangt

Veel kleine bedrijven regelen hun boekingen met een mix van tools die daar nooit voor bedoeld waren:

| Voorheen                                                      | Met TicketPa                                            |
| ------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| Boekingsaanvragen via WhatsApp, Instagram en e-mail           | Eén boekingspagina met actuele beschikbaarheid          |
| Een spreadsheet of papieren lijst per dag                     | Een gastenlijst voor elk tijdslot                       |
| Niet meer weten wie er heeft betaald                          | Bij elke boeking zie je wat betaald is en wat openstaat |
| Terugbetalingen met de hand uitrekenen                        | Terugbetalingen volgens je annuleringsvoorwaarden       |
| Elke gast een bericht sturen als een activiteit niet doorgaat | Eén actie die iedereen terugbetaalt en mailt            |
| Gissen hoe het seizoen is gegaan                              | Rapporten per activiteit en kanaal voor elke periode    |

## Directe boekingen naast je aanbod op boekingsplatforms

Veel aanbieders van tours en activiteiten verkopen via boekingsplatforms (OTA's) zoals Viator en GetYourGuide, en dat is prima: zij brengen gasten die je anders nooit zouden vinden. Met TicketPa ontvang je boekingen rechtstreeks via je website, je Google-profiel en social media, en van terugkerende gasten, zonder commissie op de ticketprijs. In onze gids over [commissie van boekingsplatforms en directe boekingen](https://ticketpa.com/nl/blog/commissie-boekingsplatforms-of-directe-boekingen) vergelijken we de kosten.

## Wat TicketPa kost

TicketPa heeft drie abonnementen: Basic voor € 19 per maand, Standard voor € 49 en Pro voor € 99. Daar komen lage kosten bij, alleen op boekingen die online worden betaald (2%, 1% of 0,5%). Boekingen met betalen bij aankomst zijn gratis, en elk abonnement begint met een gratis proefperiode van 30 dagen met Standard. Op de pagina [prijzen](https://ticketpa.com/nl/prijzen) zie je wat elk abonnement bevat.

## Wat TicketPa nog niet doet

Zodat je eerlijk kunt beoordelen of het bij je past, zetten we op een rij wat TicketPa vandaag nog niet doet:

- **Geen lidmaatschappen, lessenkaarten of cursussen van meerdere weken.** Gasten boeken en betalen per tijdslot.
- **Geen cadeaubonnen, kortingscodes of aanbetalingen.** Gasten betalen de volle prijs, online of bij aankomst.

## Veelgestelde vragen

### Waar staat TicketPa voor?

TicketPa staat voor Ticket Personal Assistant: je persoonlijke ticketassistent. Het idee is dat het de boekingsadministratie voor je regelt, zoals beschikbaarheid, tickets, betalingen, herinneringen en gastenlijsten. Zo besteed je je tijd aan je activiteiten en je gasten in plaats van aan het beantwoorden van berichten.

### Is TicketPa een boekingsplatform zoals Viator of GetYourGuide?

Nee. TicketPa is een reserveringssysteem, geen boekingsplatform. Je krijgt er je eigen boekingspagina mee, dus gasten boeken rechtstreeks bij je bedrijf en hun gegevens blijven bij jou. Je kunt daarnaast gewoon blijven verkopen via online reisbureaus, en TicketPa gebruiken voor de boekingen via je website, Google, social media en terugkerende gasten.

### Kan ik TicketPa ook gebruiken voor cursussen en workshops, niet alleen voor tours?

Ja. Boeken gasten een starttijd en een plaats, dan past TicketPa: kooklessen, pottenbakworkshops, proeverijen, escape rooms en rondvaarten werken op dezelfde manier als tours. Jij stelt de tijden en het aantal plaatsen in, voegt tickets en extra's toe, en gasten boeken ze.

### Heb ik een website nodig om TicketPa te gebruiken?

Nee. Elk bedrijf krijgt een eigen boekingspagina met een link die je kunt delen, dus je kunt boekingen ontvangen zonder website. Heb je al een website, plak dan een kort stukje code voor een Boek nu-knop die je boekingspagina opent, of koppel een knop die je al hebt aan je boekingspagina.

### Kunnen gasten boeken op hun telefoon?

Ja. De boekingspagina werkt in elke mobiele browser, zonder app en zonder dat gasten een account hoeven aan te maken. Gasten kiezen een datum, een tijd en hun tickets, betalen als jij dat vraagt en krijgen hun QR-ticket per e-mail. De pagina is in de eerste plaats ontworpen voor kleine schermen, omdat de meeste gasten daar boeken.

### Wat kost TicketPa?

De abonnementen beginnen bij € 19 per maand, plus kosten van 2%, 1% of 0,5% op boekingen die online worden betaald, afhankelijk van het abonnement. Boekingen met betalen bij aankomst zijn bij elk abonnement gratis. Betaal je per jaar, dan krijg je twee maanden gratis. Elk abonnement begint met een gratis proefperiode van 30 dagen met Standard, zonder kaart.