# Ekskursiju atcelšanas noteikumi: 4 paraugi un kā automatizēt atmaksas

Publicēts: 2026-10-04, sagatavoja TicketPa komanda. Avots: https://ticketpa.com/lv/blog/ekskursiju-atcelsanas-noteikumi

Godīgi ekskursiju atcelšanas noteikumi ļauj viesiem bez maksas atcelt rezervāciju līdz 24 stundām pirms sākuma, par vēlāku atcelšanu un neierašanos patur pilnu cenu un dod viesiem pilnu atmaksu vai bezmaksas jaunu datumu ikreiz, kad ekskursiju atceļat jūs paši. Šo 24 stundu noteikumu lielākajai daļai ekskursiju izmanto Viator, GetYourGuide un Airbnb, tāpēc viesi to jau sagaida. Iestatiet to vienreiz savā rezervāciju sistēmā, un tas automātiski attieksies uz katru rezervāciju.

Šajā rakstā skaidrots, ko iekļaut noteikumos, kā izvēlēties pareizo atcelšanas termiņu, ko par atmaksām saka patērētāju tiesības un kā iestatīt noteikumus rezervāciju sistēmā, lai atmaksas, viesu izmaiņas un atcelšana sliktu laikapstākļu dēļ notiktu pašas no sevis. Tajā ir četri paraugi, ko varat nokopēt. OTA noteikumi un likumi pārbaudīti 2026. gada septembrī. Šī ir vispārīga informācija, nevis juridiska konsultācija, tāpēc pārbaudiet noteikumus savā valstī.

## Kas ir ekskursiju atcelšanas noteikumi?

Ekskursiju atcelšanas noteikumi ir noteikumu kopums, ko viesiem parāda pirms maksājuma un kas nosaka, kas notiek ar viņu naudu, ja plāni mainās. Tiem ir divas daļas: ko viesi saņem atpakaļ, ja atceļ rezervāciju vai neierodas, un ko jūs esat viņiem parādā, ja atceļat jūs, piemēram, sliktu laikapstākļu vai pārāk maza rezervāciju skaita dēļ.

Lielākā daļa rīkotāju uzraksta pirmo daļu un aizmirst otro. Svarīgas ir abas. Pirmā aizsargā jūsu ienākumus. Otrā aizsargā jūsu atsauksmes, jo viesis, kura ekskursija tika atcelta, vērtē jūs pēc tā, cik ātri un godīgi situācija tika atrisināta.

## 24 stundu standarts, ko izmanto OTA

Ja pārdodat tiešsaistes ceļojumu aģentūrās (OTA), jūsu viesi jau ir apguvuši to noteikumus. Lūk, ko ekskursijām un aktivitātēm izmanto trīs lielākās platformas:

| Platforma                                                                                       | Noklusējuma noteikumi viesiem                                                     | Citas iespējas                                   |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| [Viator](https://partnerhelp.viator.com/en/articles/86-what-are-viator-s-cancellation-policies) | Pilna atmaksa līdz 24 stundām pirms sākuma, pēc tam atmaksas nav                  | "Visi pirkumi ir galīgi" vai pielāgoti noteikumi |
| [GetYourGuide](https://www.getyourguide.com/c/supplier-terms-and-conditions/)                   | Bezmaksas atcelšana līdz 24 stundām pirms sākuma, pēc tam jums samaksā pilnu cenu | Nosaka jūsu piegādātāja līgumā                   |
| [Airbnb Experiences](https://www.airbnb.com/help/article/1593)                                  | Lielākajai daļai pieredžu: pilna atmaksa līdz 1 dienai (24 stundām) pirms sākuma  | Dažām pieredzēm ir 3 dienu noteikumi             |

Viator norāda, ka ap 85% tās pārdoto produktu izmanto standarta 24 stundu noteikumus. No tā izriet divas mācības. Pirmkārt, 24 stundas ir skaitlis, ko viesi sagaida: īsāks termiņš šķiet dāsns, bet garākam vajag iemeslu, ko viesi var saprast, piemēram, pārtiku, ko iepērkat iepriekš. Otrkārt, ja vienu un to pašu ekskursiju pārdodat gan OTA, gan savā rezervāciju lapā, tiešo rezervāciju noteikumiem jābūt vismaz tikpat dāsniem kā OTA piedāvājumā. Viesis, kurš Viator redz bezmaksas atcelšanu, bet jūsu vietnē stingrus noteikumus, rezervēs Viator, un komisiju maksāsiet jūs. Mūsu rakstā par [OTA komisiju un tiešajām rezervācijām](https://ticketpa.com/lv/blog/ota-komisija-un-tiesas-rezervacijas) parādīts, cik tas izmaksā.

## Vai viesiem ir likumīgas tiesības atcelt ekskursiju?

ES un Lielbritānijā parasti nav. 14 dienu atteikuma tiesības, kas attiecas uz lielāko daļu tiešsaistes pirkumu, neattiecas uz brīvā laika pakalpojumiem, kas rezervēti uz konkrētu datumu. [ES Patērētāju tiesību direktīvas 16. panta l) punkts](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj) paredz tiem izņēmumu, un 2022. gadā Eiropas Savienības Tiesa [lietā C-96/21](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:62021CJ0096) apstiprināja, ka izņēmums var attiekties arī uz gadījumiem, kad biļeti organizatora vārdā pārdod starpnieks. Lielbritānijā to pašu nosaka [2013. gada Patērētāju līgumu noteikumu (Consumer Contracts Regulations 2013) 28. noteikums](https://www.legislation.gov.uk/uksi/2013/3134/regulation/28). Iemesls ir vienkāršs: jūs turat vietu šim viesim konkrētajā datumā un ne vienmēr varat to pārdot vēlreiz.

Tāpēc to, vai viesis, kas atceļ rezervāciju, saņem naudu atpakaļ, nosaka jūsu publicētie noteikumi, ja izpildīti divi nosacījumi: viesiem tie jāredz pirms maksājuma, un tiem jābūt godīgiem.

Godīguma prasība darbojas pretējā virzienā, kad atceļat jūs. ES [Negodīgu līguma noteikumu direktīvā](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/1993/13/oj) kā potenciāli negodīgs minēts jebkurš noteikums, kas ļauj uzņēmumam paturēt naudu par nesniegtiem pakalpojumiem, ja līgumu izbeidz pats uzņēmums, un [Lielbritānijas 2015. gada Patērētāju tiesību likuma (Consumer Rights Act 2015) 2. pielikumā](https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2015/15/schedule/2) ir tāds pats noteikums. Praksē: kad atceļat jūs, viesis saņem atpakaļ naudu vai jaunu datumu, kam viņš piekrīt. Vaučeru varat piedāvāt kā izvēli, bet neuzspiediet to.

Ārpus Eiropas noteikumi atšķiras, bet karšu maksājumi visur nodrošina praktisku pārbaudi. Viesis, kurš jūtas negodīgi apiets, var lūgt bankai apstrīdēt maksājumu (chargeback), un jūsu labākā aizsardzība ir pierādījums, ka viņš redzēja jūsu noteikumus pirms maksājuma. [Stripe ieteikumos strīdu gadījumiem](https://docs.stripe.com/disputes/best-practices) ieteikts saglabāt ekrānuzņēmumu, kurā redzams, kā jūsu noteikumi parādās maksājuma noformēšanas brīdī.

## Ko iekļaut ekskursiju atcelšanas noteikumos

Pilnīgi noteikumi atbild uz astoņiem jautājumiem. Viesi tos lasa telefonā, tāpēc uz katru atbildiet ar vienu teikumu, nevis rindkopu.

1. **Bezmaksas atcelšanas termiņš.** Cik ilgi pirms sākuma viesi var atcelt rezervāciju ar pilnu atmaksu, piemēram, 24 stundas. Norādiet, ka to mēra pēc ekskursijas vietējā laika.
2. **Vēla atcelšana.** Ko viesi saņem atpakaļ pēc termiņa beigām: neko vai daļu no cenas.
3. **Neierašanās.** Parasti atmaksas nav. Pasakiet to skaidri.
4. **Kavēšanās.** Cik ilgi gids gaida un vai viesis, kurš nokavē sākumu, tiek uzskatīts par neieradušos.
5. **Datuma maiņa.** Vai viesi var bez maksas pāriet uz citu datumu un līdz kuram brīdim.
6. **Kā atcelt.** Saite, e-pasta adrese vai tālruņa numurs, ko izmantot. Ja atcelt ir grūti, viesi vienkārši neierodas.
7. **Kad atceļat jūs.** Iemesli, kuru dēļ to varat darīt (laikapstākļi, drošība, pārāk maz viesu), kad pieņemsiet lēmumu un ko viesi var izvēlēties: pilnu atmaksu vai jaunu datumu.
8. **Atmaksas termiņš.** Kā nauda tiek atgriezta un cik ilgi tas aizņem. Karšu atmaksas konta izrakstā parasti parādās pēc 5 līdz 10 darba dienām.

## Kā izvēlēties pareizo atcelšanas termiņu

Iestatiet bezmaksas [atcelšanas termiņu](https://ticketpa.com/lv/vardnica#atcelsanas-termins) atbilstoši laikam, kas vajadzīgs, lai vietu pārdotu vēlreiz vai izvairītos no izmaksām, kas jums rastos šī viesa dēļ. Lielākajai daļai vienas dienas ekskursiju tās ir 24 stundas. Termiņš kļūst garāks, ja tērējat naudu iepriekš vai rezervācijas dēļ atsakāt citiem klientiem.

| Aktivitātes veids                                          | Ieteicamie noteikumi                                    | Kāpēc                                                                 |
| ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| Kājāmgājēju, pilsētas un velosipēdu ekskursijas            | Pilna atmaksa līdz 24 stundām pirms sākuma              | Zemas izmaksas uz vienu viesi, un vietas bieži izdodas pārdot vēlreiz |
| Gastronomiskās, vīna un degustāciju tūres                  | Pilna atmaksa līdz 48 stundām pirms sākuma              | Ēdienu un degustācijas pasūta iepriekš                                |
| Laivu, kajaku un citi no laikapstākļiem atkarīgi braucieni | 24 stundas plus skaidrs solījums par laikapstākļiem     | Viesi pirms rezervēšanas uztraucas par laikapstākļiem                 |
| Nodarbības un radošās darbnīcas                            | Pilna atmaksa līdz 48 stundām pirms sākuma              | Materiāli un noteikts vietu skaits                                    |
| Privātas ekskursijas un lielas grupas                      | Pilna atmaksa 7 vai vairāk dienas iepriekš, pēc tam 50% | Šī datuma dēļ atsakāt citām rezervācijām                              |

Stingrāk ne vienmēr nozīmē labāk. Garāks termiņš pasargā no vēlas atcelšanas, bet daži viesi tā vietā izvēlēsies līdzīgu ekskursiju ar bezmaksas atcelšanu. Sāciet ar elastīgākajiem noteikumiem, ko atļauj jūsu izmaksas, tad pēc sezonas apskatiet atcelšanas un neierašanās skaitļus un pielāgojiet noteikumus.

## Kā iestatīt atcelšanas noteikumus rezervāciju sistēmā

Noteikumi, kas uzrakstīti jūsu vietnē, darbojas tikai tad, ja rezervāciju sistēma tiem seko. Ja abi nesakrīt, viesi atsaucas uz to, kas viņiem izdevīgāks. Iestatiet noteikumus pašā rezervāciju sistēmā, lai katru atmaksu noteiktu viens un tas pats noteikums.

TicketPa katrai aktivitātei ir cilne **Policies** (Noteikumi) ar diviem iestatījumiem:

- **Atcelšanas termiņš** stundās pirms sākuma, piemēram, 24 vai 48.
- **Atmaksa par vēlu atcelšanu:** cenas daļa, ko viesi saņem atpakaļ pēc termiņa beigām, no 0% līdz 100%.

Ar šiem diviem skaitļiem TicketPa paveic visu pārējo:

1. **Rezervāciju lapa noteikumus izskaidro vienkāršiem vārdiem** jau pirms viesi rezervē, piemēram, ka, atceļot ne vēlāk kā 1 dienu pirms sākuma, tiek atmaksāta visa summa, bet pēc tam 50%.
2. **Viesi atceļ rezervāciju no savas biļetes** līdz sākuma laikam un saņem noteikumos paredzēto atmaksu. Tiešsaistes maksājumi automātiski tiek atgriezti uz viņu karti, un vietas uzreiz atkal ir pārdošanā.
3. **Viesi var pāriet uz citu laiku** no savas biļetes, kamēr atceļot vēl tiek atmaksāta visa summa, tāpēc plānu maiņa kļūst par jaunu rezervāciju, nevis zaudētu.
4. **Jūsu komanda var atcelt jebkuru rezervāciju** tās lapā, piemēram, kad viesis jums uzraksta e-pastu, un izvēlēties, vai TicketPa nosūtīs viesim e-pastu. Viesi, kas plānoja maksāt uz vietas, vienkārši neko nav parādā.

TicketPa katrai aktivitātei ir viens termiņš un viens atmaksas procents par vēlu atcelšanu. Noteikumiem ar trim pakāpēm, piemēram, 2. paraugam zemāk, izvēlieties divas svarīgākās un pārējo izskaidrojiet aktivitātes aprakstā.

## 4 ekskursiju atcelšanas noteikumu paraugi, ko varat nokopēt

Nomainiet vārdus kvadrātiekavās ar saviem un gala versiju saglabājiet pietiekami īsu, lai to varētu izlasīt telefonā.

### 1. Standarta 24 stundu noteikumi vienas dienas ekskursijām

> Atceliet rezervāciju līdz 24 stundām pirms sākuma laika ([Rīgas] laikā), un mēs atmaksāsim visu summu. Atceļot vēlāk nekā 24 stundas pirms sākuma vai neierodoties, nauda netiek atmaksāta. Lai atceltu rezervāciju vai mainītu datumu, izmantojiet saiti savā biļetē vai atbildiet uz apstiprinājuma e-pastu. Ja ekskursiju atceļam mēs laikapstākļu, drošības vai cita iemesla dēļ, jūs izvēlaties pilnu atmaksu vai bezmaksas jaunu datumu.

TicketPa: 24 stundu termiņš un 0% atmaksa par vēlu atcelšanu.

### 2. Pakāpeniski noteikumi privātām ekskursijām un grupām

> Privātām ekskursijām un grupām, kurās ir [8] vai vairāk cilvēku:
>
> - Atceļot 7 vai vairāk dienas pirms ekskursijas: pilna atmaksa.
> - Atceļot laikā no 7 dienām līdz 48 stundām pirms ekskursijas: 50% atmaksa.
> - Atceļot mazāk nekā 48 stundas pirms ekskursijas vai neierodoties: atmaksas nav.
>
> Vienu reizi ekskursiju varat bez maksas pārcelt uz citu datumu, ja par to paziņojat vismaz 7 dienas iepriekš. Ja ekskursiju atceļam mēs, jūs saņemat pilnu atmaksu.

TicketPa: 168 stundu (7 dienu) termiņš un 50% atmaksa par vēlu atcelšanu, bet 48 stundu noteikumu piemēro jūsu komanda.

### 3. Noteikumi laikapstākļu un drošības gadījumiem

> Šī ekskursija notiek arī nelielā lietū, tāpēc, lūdzu, paņemiet līdzi jaku. Ja nolemsim, ka apstākļi nav droši, piemēram, stipra vēja, vētras vai augstu viļņu dēļ, mēs ekskursiju atcelsim un paziņosim jums pa e-pastu vismaz [3] stundas pirms sākuma. Tad jūs izvēlaties bezmaksas jaunu datumu vai pilnu atmaksu. Ja ekskursija notiek, bet jūs nolemjat neierasties, ir spēkā mūsu parastie atcelšanas noteikumi.

### 4. Noteikumi par minimālo grupas lielumu

> Lai ekskursija notiktu, vajadzīgi vismaz [4] viesi. Ja līdz [plkst. 18:00 iepriekšējā dienā] būs rezervējuši mazāk nekā [4] viesi, mēs jums paziņosim pa e-pastu, un jūs varēsiet izvēlēties pilnu atmaksu, bezmaksas jaunu datumu vai [mūsu citu ekskursiju].

Minimālo grupas lielumu norādiet arī rezervāciju lapā, aktivitātes aprakstā, nevis tikai noteikumos. Viesi, kas par to zina iepriekš, atcelšanu uztver daudz labāk. TicketPa pati neatceļ laikus ar pārāk mazu rezervāciju skaitu, tāpēc lēmuma pieņemšanas brīdī pārbaudiet viesu sarakstu un atceliet laiku, ja viesu ir mazāk par jūsu minimumu.

## Kā atcelt ekskursiju sliktu laikapstākļu dēļ

Dažreiz atcelšana ir pareizais lēmums. Tas, kā to izdarāt, nosaka, vai viesi rezervēs vēlreiz vai atstās vienas zvaigznes atsauksmi.

1. **Pieņemiet lēmumu noteiktā laikā.** Izvēlieties lēmuma laiku, piemēram, 3 stundas pirms sākuma vai plkst. 18:00 iepriekšējā vakarā, un tad pārbaudiet laika prognozi. Viesi atcelšanu pārdzīvo daudz vieglāk nekā gaidīšanu tikšanās vietā.
2. **Paziņojiet katram viesim personīgi.** Nosūtiet visiem e-pastu ar iemeslu un to, kas notiks tālāk. Nepaļaujieties uz ierakstu sociālajos tīklos.
3. **Dodiet izvēli.** Pilna atmaksa vai jauns datums ar saiti, lai to rezervētu.
4. **Atmaksājiet ātri.** Atmaksājiet tajā pašā dienā. Atmaksa, kas aizņem nedēļas, pārvērš godīgu lēmumu sūdzībā.
5. **Saglabājiet ierakstu.** Pierakstiet datumu, iemeslu un prognozi. Tas palīdz strīdos un parāda, kuras nedēļas nākamgad jāplāno uzmanīgāk.

Rezervāciju sistēmai 2. līdz 4. solis jāpārvērš vienā darbībā. TicketPa atverat laika viesu sarakstu un atceļat laiku. Katra rezervācija šajā laikā tiek atcelta, tiešsaistes maksājumi tiek pilnībā atmaksāti, un katrs viesis saņem e-pastu ar jūsu ziņu un saiti, lai rezervētu citu laiku.

Ja ziņu rakstāt paši, lūk, paraugs, ko varat nokopēt:

> **Temats:** Atcelts: [ekskursijas nosaukums] [datums]
>
> Labdien, [vārds]!
>
> Mums ļoti žēl, bet [datums] [ekskursijas nosaukums] nācās atcelt, jo [pēcpusdienā prognozēts stiprs vējš]. Jūsu drošība mums ir pirmajā vietā.
>
> Jaunu datumu varat izvēlēties šeit: [rezervāciju saite]. Ja maksājāt tiešsaistē, visa nauda jau ceļo atpakaļ uz jūsu karti.
>
> [Jūsu vārds], [uzņēmuma nosaukums]

## Kur parādīt atcelšanas noteikumus

Noteikumi jūs aizsargā tikai tad, ja viesi tos redzēja pirms maksājuma. Ievietojiet tos četrās vietās:

- Rezervāciju lapā, blakus cenai un pirms maksājuma soļa.
- Rezervācijas apstiprinājuma e-pastā.
- Biļetē, kopā ar informāciju par to, kā atcelt rezervāciju.
- Aktivitātes aprakstā, ja tai ir īpaši noteikumi, piemēram, minimālais grupas lielums.

Visur izmantojiet vienu un to pašu formulējumu. Ja jūsu vietnē rakstīts 24 stundas, bet e-pastos 48, viesi atsauksies uz to, kas viņiem izdevīgāks, un banka, izskatot apstrīdētu maksājumu, var nostāties viņu pusē. Iestatīt noteikumus vienreiz rezervāciju sistēmā ir vienkāršākais veids, kā panākt, lai tie visur būtu vienādi.

## Biežākās kļūdas atcelšanas noteikumos

- **Stingrāki noteikumi jūsu vietnē nekā OTA.** Tas mudina viesus rezervēt tur, kur maksājat komisiju.
- **Atcelšanas noteikumi paslēpti vispārīgajos noteikumos.** Viesi tos nelasa, un noteikumus, ko viņi nekad nav redzējuši, ir grūti piemērot.
- **Nav norādīta laika josla.** "24 stundas pirms sākuma" jānozīmē ekskursijas vietējais laiks, un noteikumos tas jānorāda.
- **Tikai vaučeri, kad atceļat jūs.** Piedāvājiet arī atmaksu. Vaučera uzspiešana saskaņā ar ES un Lielbritānijas tiesību aktiem, visticamāk, būs negodīga, un atsauksmēs tā izskatās slikti.
- **Nav vienkārša veida, kā atcelt.** Viesi, kas nevar atcelt rezervāciju, vienkārši neierodas, un jūs zaudējat iespēju vietu pārdot vēlreiz. Mūsu rakstā par to, [kā samazināt neierašanos](https://ticketpa.com/lv/blog/ka-samazinat-neierasanos), tas aplūkots sīkāk.
- **Atmaksas, ko rēķina ar roku.** Ja katra atmaksa ir aprēķins, seko kļūdas un strīdi. Ļaujiet noteikumus piemērot rezervāciju sistēmai.

## Iestatiet savus noteikumus TicketPa

TicketPa ir rezervāciju sistēma ekskursijām, nodarbībām un aktivitātēm, un jūsu atcelšanas noteikumi ir daļa no katras rezervācijas. Katrai aktivitātei iestatiet termiņu un atmaksu par vēlu atcelšanu, un TicketPa parāda noteikumus, pirms viesi rezervē, atmaksā tiešsaistes maksājumus, kad viesi atceļ rezervāciju, ļauj viņiem pāriet uz citu laiku un vienā solī apstrādā atcelšanu laikapstākļu dēļ. Apskatiet, kā tas darbojas [ekskursijām](https://ticketpa.com/lv/rezervaciju-sistema-ekskursijam) un [laivu braucieniem](https://ticketpa.com/lv/rezervaciju-sistema-laivu-braucieniem), vai [visas funkcijas](https://ticketpa.com/lv/funkcijas).

## Biežāk uzdotie jautājumi

### Kādi ir godīgi atcelšanas noteikumi ekskursijai?

Lielākajai daļai vienas dienas ekskursiju godīgi noteikumi ir bezmaksas atcelšana līdz 24 stundām pirms sākuma, bez atmaksas par vēlāku atcelšanu vai neierašanos un ar pilnu atmaksu vai bezmaksas jaunu datumu ikreiz, kad atceļat jūs. Tie atbilst tam, ko izmanto Viator, GetYourGuide un Airbnb, tāpēc viesi tos jau saprot.

### Vai man jāatmaksā nauda viesim, kurš atceļ ekskursiju?

ES un Lielbritānijā viesiem nav likumīgu tiesību atcelt brīvā laika aktivitāti, kas rezervēta uz konkrētu datumu, tāpēc noteicošie ir jūsu publicētie noteikumi. Ja viesis atceļ rezervāciju jūsu bezmaksas atcelšanas termiņā, atmaksājiet naudu, kā solīts. Pēc tam parasti varat paturēt samaksu, ja vien viesis redzēja noteikumus pirms maksājuma.

### Vai viesi var paši atcelt savu rezervāciju tiešsaistē?

Ar piemērotu rezervāciju sistēmu jā. TicketPa katrā biļetē ir saite uz lapu, kurā viesi var atcelt rezervāciju līdz sākuma laikam un saņemt jūsu noteikumos paredzēto atmaksu uz savu karti, ja maksāja tiešsaistē. Viņu vietas uzreiz atkal ir pārdošanā, un, kamēr atcelšana vēl ir bez maksas, viņi tā vietā var pāriet uz citu laiku.

### Kas jādara, ja atceļu ekskursiju sliktu laikapstākļu dēļ?

Paziņojiet katram viesim pēc iespējas agrāk, paskaidrojiet iemeslu un ļaujiet izvēlēties pilnu atmaksu vai bezmaksas jaunu datumu. Atmaksājiet tajā pašā dienā. Lēmumu pieņemiet noteiktā laikā pirms sākuma, lai viesi nekad velti nebrauktu uz tikšanās vietu. To atvieglo rezervāciju sistēma, kas vienā solī atceļ, atmaksā un nosūta e-pastus.

### Vai, atceļot ekskursiju, varu atmaksas vietā dot vaučeru?

Vaučeru varat piedāvāt, bet ne kā vienīgo iespēju. Kad atceļat jūs, ES un Lielbritānijas patērētāju tiesības parasti paredz, ka viesi saņem naudu atpakaļ, un noteikums, kas ļauj jums to paturēt, var būt negodīgs. Lielākā daļa viesu labprāt pieņems jaunu datumu, ja to piedāvāsiet vispirms.

### Vai maniem tiešo rezervāciju noteikumiem jāatbilst Viator un GetYourGuide noteikumiem?

Tiem jābūt vismaz tikpat dāsniem. Abas platformas lielākajai daļai ekskursiju piedāvā bezmaksas atcelšanu līdz 24 stundām pirms sākuma. Ja jūsu rezervāciju lapa ir stingrāka, viesi, kas salīdzina, rezervēs caur OTA, un par rezervāciju, ko varējāt saņemt tieši, jūs maksāsiet 20 līdz 30% komisiju.