# Rezervacijos informacija ir istorija

Atnaujinta 2026-10-12, parengė TicketPa komanda. Šaltinis: https://ticketpa.com/lt/pagalba/rezervacijos-informacija-ir-istorija

Kiekviena rezervacija turi savo puslapį su svečio pasirinkimais, mokėjimais ir visa įvykių istorija. Atidarykite jį, kai reikia atsakyti į svečio klausimą arba patikrinti, kas ką pakeitė.

## Atidarykite rezervaciją

Šoniniame meniu atidarykite **Rezervacijos** ir pasirinkite rezervaciją. Ją taip pat rasite per **Ieškoti** puslapio viršuje arba pranešimų varpelį.

Viršuje matote svečio vardą, būseną, rezervacijos kodą, šaltinį (**Rezervacijų puslapis**, **Pridėjo jūsų komanda** arba **Be rezervacijos**) ir sukūrimo laiką. Šalia esantys mygtukai priklauso nuo rezervacijos: **Perkelti į kitą laiką**, **Grąžinti pinigus** ir **Atšaukti rezervaciją**.

## Ką rodo kiekviena skiltis

- **Kada ir kur**: veikla, data, valandos, vieta ir svečių skaičius pagal veiklos vietinį laiką. Privati grupė pažymėta. **Įranga ir patalpos** rodo rezervacijai paskirtus daiktus, pavyzdžiui, **Kortas 2** ar **2 × Baidarės**, jei veikla juos naudoja.
- **Bilietai ir mokėjimas**: kiekvienas bilietas ir priedas su kaina bei **Iš viso**. Po jais:
    - **Mokėjimas**: kaip svečias moka, **Internetu** ar **Mokėjimas vietoje**. Kol rezervacija kuriama, rodoma **Dar nepasirinkta**.
    - **Sumokėta**: visa jau sumokėta suma internetu ir vietoje.
    - **Liko sumokėti**: kas dar liko sumokėti. Atšaukta rezervacija nebeturi mokėtino likučio.
    - **Grąžinta**: rodoma, kai pinigai grąžinti svečiui.
- **Pastabos**: **Svečio** yra tai, ką svečias įrašė prie klausimo „Ar turėtume ką nors žinoti?“ rezervuodamas. **Komandai** yra komandos pridėta naujos rezervacijos pastaba. Skiltis rodoma tik kai yra pastaba.
- **Svečias**: vardas, telefonas ir el. paštas. Pasirinkę telefoną ar adresą galite paskambinti arba parašyti svečiui.

Skiltyje **Bilietai ir mokėjimas** išvardyti mokėjimai ir grąžinimai: būdas, laikas ir kas priėmė pinigus. Kai svečias dar nebaigė mokėti internetu, prie **Internetu** rodoma mokėjimo laukimo būsena.

## Skaitykite istoriją

**Istorija** rodo visus įvykius nuo seniausio. Prie kiekvieno nurodyta, kada įvyko ir kas atliko veiksmą: komandos narys, **Svečias** arba **TicketPa**, kai veiksmas automatinis. Gali būti papildoma suma, priežastis, senas bei naujas laikas ar užregistruota grupės dalis.

| Įrašas                                                                               | Reikšmė                                                 |
| ------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------- |
| **Vietos sulaikytos**                                                                | Pradėta rezervacija, vietos sulaikytos                  |
| **Patvirtinta**                                                                      | Rezervacija patvirtinta                                 |
| **Nukreipta mokėti internetu**                                                       | Svečiui atidarytas mokėjimas internetu                  |
| **Apmokėta internetu**                                                               | Svečias sumokėjo kortele                                |
| **Sulaikymo laikas baigėsi**                                                         | Svečias laiku nebaigė mokėti                            |
| **Mokėjimas priimtas**                                                               | Komanda įrašė vietoje priimtą mokėjimą                  |
| **Bilietas išsiųstas el. paštu**                                                     | Svečiui el. paštu išsiųstas bilietas                    |
| **Priminimas išsiųstas el. paštu**                                                   | Svečiui išsiųstas priminimas                            |
| **Mokėjimo nuoroda išsiųsta el. paštu**, **Priminimas sumokėti išsiųstas el. paštu** | Išsiųsta mokėjimo nuoroda arba priminimas baigti mokėti |
| **Perkelta į kitą laiką**, **Naujas laikas išsiųstas el. paštu**                     | Rezervacija perkelta, svečiui pranešta                  |
| **Užsiregistravo**, **Registracija atšaukta**                                        | Svečias atvyko arba registracija atšaukta               |
| **Pažymėta, kad neatvyko**, **Neatvykimo žyma atšaukta**                             | Pažymėtas neatvykimas arba jis atšauktas                |
| **Sutikimas pasirašytas**                                                            | Grupės narys pasirašė sutikimą                          |
| **Atšaukta**, **Atšaukimo laiškas išsiųstas**                                        | Rezervacija atšaukta, svečiui pranešta                  |
| **Pradėtas pinigų grąžinimas**, **Grąžinta**, **Nepavyko grąžinti pinigų**           | Grąžinimo į svečio kortelę eiga                         |
| **Mokėjimas užginčytas**                                                             | Svečias banke užginčijo mokėjimą kortele                |
| **Prašymas palikti atsiliepimą išsiųstas**                                           | Po apsilankymo paprašyta atsiliepimo                    |

Būsenų reikšmės paaiškintos straipsnyje [Rezervacijų būsenos](https://ticketpa.com/lt/pagalba/rezervaciju-busenos).

## Dažnai užduodami klausimai

### Ar galiu pakeisti bilietus, svečio duomenis ar pastabas?

Ne. Sukurtos rezervacijos bilietų, svečio duomenų ir pastabų redaguoti negalima. Galite perkelti ją į kitą laiką arba atšaukti ir pridėti naują rezervaciją.