# Kaip svečiai atšaukia ar perkelia rezervaciją

Atnaujinta 2026-10-14, parengė TicketPa komanda. Šaltinis: https://ticketpa.com/lt/pagalba/kaip-sveciai-atsaukia-ar-perkelia

Svečiai gali patys per bilietą atšaukti ar perkelti rezervaciją nesikreipdami į jus. Veiklos atšaukimo sąlygos nustato grąžinamą sumą ir iki kada galima perkelti.

## Ką svečiai gali daryti biliete

Patvirtintos rezervacijos bilieto skiltyje **Pasikeitė planai?** rodomi:

- **Atšaukti rezervaciją**: veikia iki veiklos pradžios. Prieš patvirtinant per **Taip, atšaukti rezervaciją**, rodoma grąžinama suma.
- **Perkelti į kitą laiką**: leidžia rinktis kitą tos pačios veiklos laiką, kol atšaukus būtų grąžinta visa suma. Pasirenkama data ir pradžia, tada mygtukas su nauju laiku, pavyzdžiui, **Perkelti į 10:00**.

Kai visos sumos atgauti nebegalima, bilietas praneša, kad perkelti per vėlu. Lieka tik atšaukimas. Laukiančių mokėjimo, užregistruotų ir pažymėtų kaip neatvykusios rezervacijų per bilietą keisti negalima.

## Kiek grąžinama atšaukus

Grąžinama pagal veiklos skiltį **Atšaukimo sąlygos**:

- Iki **Nemokamas atšaukimas iki** nustatytų valandų prieš pradžią grąžinama viskas.
- Vėliau grąžinamas **Vėliau grąžinama** nustatytas procentas.

Internetu mokėta dalis per Stripe grįžta į kortelę. Stripe patvirtinus siunčiamas grąžinimo laiškas. Jei svečias mokėjo vietoje, atšaukimo laiškas praneša, kad šią dalį grąžinsite jūs. Tai padarote patys. Skaitykite [apie rezervacijų ir atšaukimo taisykles](https://ticketpa.com/lt/pagalba/rezervaciju-ir-atsaukimo-taisykles).

> **Pastaba:** Šios sąlygos taikomos svečiui atšaukiant. Kai atšaukia komanda, ji renkasi grąžinamą sumą. Skaitykite [kaip atšaukti rezervaciją](https://ticketpa.com/lt/pagalba/atsaukti-rezervacija).

## Perkėlimo taisyklės

Vizitas perkeliamas į kitą laisvą pasirinkto darbuotojo laiką arba pas bet kurį laisvą, jei svečias žmogaus nesirinko. Dabartinis laikas laikomas laisvu tai pačiai rezervacijai, todėl vizitą galima pastumti pusvalandžiu pas tą patį žmogų.

- Galima rinktis tik internetu rezervuojamus laikus, kuriuose telpa visa grupė. Galioja terminai, rezervavimo į priekį ribos ir uždarytos datos.
- Lieka rezervuojant buvusi kaina, net jei dabar kainos pakeistos. Papildomai nieko nenuskaičiuojama ir negrąžinama.
- Bilieto nuoroda ir QR kodas nesikeičia.
- Svečias gauna naujo laiko laišką. Priminimas siunčiamas iš naujo, nebent pradžia jau arčiau nei nustatytas priminimo terminas.

## Ką mato komanda

- Vietos iškart grįžta į pardavimą arba persikelia į naują laiką.
- Savininkai ir vadybininkai pranešimų varpelyje mato **Atšaukė svečias** arba **Perkėlė svečias**.
- Istorijoje rodoma **Atšaukta** arba **Perkelta į kitą laiką**, o atlikėjas yra svečias.

## Dažnai užduodami klausimai

### Ar galiu neleisti svečiams atšaukti ar perkelti internetu?

Išjungimo nustatymo nėra. Iki pradžios svečiai visada gali atšaukti. Grąžinamą sumą ir perkėlimo terminą nustatote veiklos atšaukimo sąlygomis.

### Ar svečias gali perkelti į kitą veiklą?

Ne, tik į kitą tos pačios veiklos laiką. Norėdami pakeisti veiklą, atšaukite ir pridėkite naują rezervaciją.

### Ar komanda gali perkelti, kai svečiui jau per vėlu?

Taip. Komanda gali perkelti į bet kurį atvirą dar neprasidėjusį veiklos laiką, kuriame pakanka vietų. Skaitykite [kaip perkelti rezervaciją](https://ticketpa.com/lt/pagalba/perkelti-rezervacija).