# Importuokite rezervacijas iš kitos sistemos

Atnaujinta 2026-10-29, parengė TicketPa komanda. Šaltinis: https://ticketpa.com/lt/pagalba/importuoti-rezervacijas

Būsimas rezervacijas iš senosios rezervacijų sistemos ar skaičiuoklės galite importuoti į TicketPa naudodami CSV failą. Prieš pridedant rezervacijas matysite kiekvieną iš jų, o importą galėsite atšaukti per 7 dienas.

## Prieš pradėdami

- Pirmiausia sukurkite veiklas TicketPa ir nustatykite jų kainas. Importuojant kiekvienos rezervacijos veikla randama pagal pavadinimą. Skaitykite, [kaip sukurti veiklą](https://ticketpa.com/lt/pagalba/sukurti-veikla).
- Nebūtina, kad kiekvienai rezervacijai jau būtų sukurtas laikas. Jei tai datai ir valandai laiko nėra, importas jį prideda kaip vienkartinį laiką.
- Importuojamos tik būsimos rezervacijos ir tik tų veiklų, kurios turi laikus. Vizitų kol kas importuoti negalima, todėl juos pridėkite per **Nauja rezervacija**. Skaitykite, [kaip pridėti rezervaciją svečiui](https://ticketpa.com/lt/pagalba/prideti-rezervacija-sveciui).

## Paruoškite CSV failą

1. Šoniniame meniu atidarykite **Rezervacijos** ir pasirinkite **Importuoti**.
2. Pasirinkite **Atsisiųsti šabloną**, kad gautumėte tuščią failą su stulpelių pavadinimais, arba pradėkite nuo senosios sistemos eksporto.
3. Patikrinkite, ar pirmoje eilutėje yra šie stulpelių pavadinimai. Jų tvarka nesvarbi, o kiti stulpeliai neįtraukiami.

| Stulpelis    | Privaloma        | Kas jame yra                                                                                                                                                                   |
| ------------ | ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Date         | Taip             | Rezervacijos diena, pavyzdžiui, 2026-11-14 arba 14.11.2026. JAV tinka ir 11/14/2026.                                                                                           |
| Start        | Taip             | Pradžios laikas, pavyzdžiui, 14:30 arba 2:30 pm.                                                                                                                               |
| Activity     | Taip             | Veiklos pavadinimas, toks pat kaip TicketPa. Nesvarbu, didžiosios ar mažosios raidės.                                                                                          |
| Guest        | Taip             | Svečio vardas ir pavardė.                                                                                                                                                      |
| Email, Phone | Vienas iš dviejų | Bent vienas, kad galėtumėte susisiekti su svečiu. Telefono numeris be šalies kodo laikomas jūsų verslo šalies numeriu.                                                         |
| Guests       | Taip             | Kiek žmonių atvyks.                                                                                                                                                            |
| Tickets      | Ne               | Kokie bilietai, pavyzdžiui, „2 Suaugusysis; 1 Vaikas“, su bilietų pavadinimais, kuriuos naudojate TicketPa. Be šio stulpelio kiekvienas svečias gauna pirmąjį veiklos bilietą. |
| Paid         | Ne               | Kiek svečias jums jau sumokėjo, pavyzdžiui, 25,50.                                                                                                                             |
| Currency     | Ne               | Jei ją nurodote, ji turi būti jūsų verslo valiuta.                                                                                                                             |
| Reference    | Ne               | Rezervacijos numeris senojoje sistemoje. Jis įrašomas į rezervacijos pastabas komandai.                                                                                        |
| Notes        | Ne               | Pastabos jūsų komandai.                                                                                                                                                        |
| Language     | Ne               | Svečio laiškų kalba, pavyzdžiui, lt arba lietuvių.                                                                                                                             |

4. Išsaugokite failą CSV formatu. Excel programoje saugodami pasirinkite „CSV UTF-8“. Google skaičiuoklėse atsisiųskite jį kaip „Comma-separated values“.

Viename faile gali būti iki 500 rezervacijų, o failas gali būti iki 1 MB dydžio. Jei rezervacijų daugiau, padalykite jas į kelis failus.

## Importavimo žingsniai

1. Puslapyje **Rezervacijų importas** pasirinkite **Pasirinkti CSV failą** ir nurodykite failą. Failas įkeliamas, bet rezervacijos dar nepridedamos.
2. Atsidaro puslapis **Patikrinkite rezervacijas** su visomis failo eilutėmis. Eilutė, pažymėta **Paruošta**, bus importuota. Eilutėje, pažymėtoje **Neimportuota**, parašyta, kas su ja negerai.
3. Jei puslapyje rodoma skiltis **Nauji laikai**, peržiūrėkite ją. Tai datos ir valandos, kurioms dar nėra laiko. Importas juos pridės atskirai nuo tvarkaraščio.
4. Pažymėkite **Pranešti svečiams apie šias rezervacijas el. paštu**, jei norite, kad TicketPa išsiųstų svečiams laiškus. Skaitykite [apie laiškus importuotiems svečiams](#laiškai-importuotiems-svečiams).
5. Pasirinkite importo mygtuką, pavyzdžiui, **Importuoti 42 rezervacijas**.

Tada puslapyje prie kiekvienos eilutės matysite naują rezervaciją arba priežastį, kodėl ji neimportuota. Norėdami importuoti trūkstamas eilutes, pataisykite jas faile ir įkelkite jį dar kartą. Įkeliant antrą kartą, rezervacijos, kurios jau yra TicketPa, praleidžiamos, todėl niekas nebus rezervuota du kartus.

## Kaip atrodo importuota rezervacija

- Jos būsena **Patvirtinta**, o svečias moka atvykęs pagal jūsų kainas TicketPa.
- Tai, ką svečias sumokėjo anksčiau, rodoma kaip mokėjimas **Sumokėta iki TicketPa**, o **Liko sumokėti** rodo likutį. TicketPa už šią sumą mokesčio neima. Likutį priimkite veiklos dieną per **Priimti mokėjimą**.
- Kaip rezervacijos šaltinis nurodoma **Importuota**. Tai matysite rezervacijoje, rezervacijų filtre, puslapyje **Ataskaitos** ir rezervacijų CSV faile.
- Tai, kas buvo stulpeliuose Reference ir Notes, rezervacijoje rodoma skiltyje **Komandai**.
- Jei svečias jau buvo pas jus rezervavęs, TicketPa jį randa pirmiausia pagal telefono numerį, o tada pagal el. paštą, kaip ir tada, kai rezervaciją pridedate patys.

## Laiškai importuotiems svečiams

Parinktis **Pranešti svečiams apie šias rezervacijas el. paštu** yra išjungta, kol jos nepažymite.

- Kai išjungta, svečiai negauna nei bilieto dabar, nei priminimų ir prašymų palikti atsiliepimą vėliau. Palikite išjungtą, jei senoji sistema jau išsiuntė jiems rezervacijos informaciją. Vienam svečiui vis tiek galite išsiųsti priminimą su bilieto nuoroda: puslapyje **Rezervacijos** atidarykite meniu rezervacijos eilutės gale ir pasirinkite **Siųsti priminimą**.
- Kai įjungta, svečiai su el. pašto adresu dabar gauna bilietą su QR kodu, o vėliau priminimus ir prašymus palikti atsiliepimą, kaip ir visi svečiai.

## Atšaukite importą

Per 7 dienas po importo jo rezervacijas galite vėl pašalinti:

1. Atidarykite **Rezervacijos**, pasirinkite **Importuoti** ir skiltyje **Ankstesni failai** pasirinkite failą.
2. Pasirinkite **Atšaukti importą**, tada dar kartą **Atšaukti importą**, kad patvirtintumėte.

- Rezervacijos, kurių niekas nekeitė, ištrinamos visam laikui, o jų vietos vėl laisvos.
- Rezervacijos, kurias jūsų komanda pakeitė po importo, lieka. Pavyzdžiui, užregistruotos, perkeltos, apmokėtos, atšauktos ar tos, kurioms išsiųstas priminimas. Jei reikia, atšaukite jas kaip įprasta.
- Importo pridėti laikai ir svečiai taip pat ištrinami, kai jiems nebelieka nė vienos rezervacijos.
- Svečiams lieka jau gauti laiškai, bet jų bilietų nuorodos nebeveikia.

Atšaukto importo atkurti negalima. Po 7 dienų rezervacijas atšaukite po vieną.

## Ką dar verta žinoti

- Eilutės tikrinamos failo tvarka. Kai laikas užsipildo, vėlesnėse to laiko eilutėse nurodoma, kad vietų nepakanka. Pirmiausia pridėkite vietų puslapyje **Kalendorius**, tada įkelkite failą dar kartą.
- Naujas laikas gauna tiek vietų, kiek numato veiklos tvarkaraštis, arba daugiau, jei jų reikia to laiko rezervacijoms.
- Svečias, kuris jau turi rezervaciją tam pačiam laikui arba faile yra du kartus, praleidžiamas.
- Eilutės, skirtos laikui, kurį atšaukėte ar uždarėte, arba uždarytai datai, neimportuojamos.
- Jei faile yra stulpelis Total, TicketPa jį palygina su savo kaina ir įspėja, jei sumos skiriasi. Rezervacija visada kainuoja tiek, kiek nustatyta jūsų TicketPa kainose. Eilutė, kurioje nurodyta, kad svečias sumokėjo daugiau, neimportuojama.
- Failo eilutės ištrinamos praėjus 30 dienų nuo įkėlimo. Rezervacijos lieka.

## Dažnai užduodami klausimai

### Ar galiu importuoti praėjusias rezervacijas?

Ne. Importuojamos tik būsimos rezervacijos. Praėjusių rezervacijų eksportą iš senosios sistemos pasilikite savo archyvui.

### Ar galiu importuoti vizitus?

Kol kas ne. Pridėkite juos po vieną per **Nauja rezervacija**. Skaitykite, [kaip pridėti rezervaciją svečiui](https://ticketpa.com/lt/pagalba/prideti-rezervacija-sveciui).

### Kas gali importuoti rezervacijas?

Savininkas ir vadybininkai, visuose planuose. Vedėjai negali.

### Failas neįsikelia. Ką daryti?

Išsaugokite jį dar kartą CSV formatu, stulpelius atskirdami kableliais arba kabliataškiais, ir patikrinkite, ar pirmoje eilutėje yra stulpelių pavadinimai. Excel failą (.xlsx) pirmiausia reikia išsaugoti CSV formatu.