# Grąžinkite pinigus už rezervaciją

Atnaujinta 2026-10-15, parengė TicketPa komanda. Šaltinis: https://ticketpa.com/lt/pagalba/grazinti-pinigus-uz-rezervacija

Grąžinkite visą internetu sumokėtą sumą ar dalį neatšaukdami rezervacijos. Tai tinka geranoriškam grąžinimui arba kai veiklos dieną kas nors vyko ne pagal planą.

## Pinigų grąžinimo žingsniai

1. Šoniniame meniu atidarykite **Rezervacijos** ir pasirinkite rezervaciją.
2. Viršuje pasirinkite **Grąžinti pinigus**. Mygtukas rodomas, kai dar yra negrąžintų internetu mokėtų pinigų ir Stripe prijungta. Jei Stripe atjungta, rezervacija tai paaiškina. Tada grąžinkite per Stripe valdymo skydelį arba prijunkite iš naujo. Skaitykite [ką daryti sustojus mokėjimams internetu](https://ticketpa.com/lt/pagalba/atkurti-mokejimus-internetu).
3. Įveskite **Suma**. Iš pradžių įrašyta visa dar grąžintina internetu mokėta suma. Galite įvesti mažiau.
4. Jei norite, įveskite **Priežastis**. Svečias ją matys grąžinimo laiške.
5. Pasirinkite **Grąžinti pinigus**.

Grąžinti galima kelis kartus, kol bus grąžinta visa internetu mokėta suma.

## Kas vyksta toliau

- Rezervacijos būsena, laikas ir vietos nesikeičia. Svečias vis dar gali atvykti.
- Per Stripe pinigai grįžta į kortelę, kuria svečias mokėjo.
- Skiltyje **Bilietai ir mokėjimas** grąžinimas pirmiausia rodomas kaip **Vykdoma**, vėliau **Grąžinta**. Prie **Grąžinta** nurodoma bendra grąžinta suma. Istorijoje atsiranda **Pradėtas pinigų grąžinimas**, o Stripe patvirtinus **Grąžinta**.
- Stripe patvirtinus, svečias gauna laišką su suma ir priežastimi. Jame paaiškinta, kad pinigai išraše gali pasirodyti per 5-10 dienų.
- TicketPa grąžina savo mokestį nuo grąžintos dalies.
- Jei svečias mokėjo rezervacijos mokestį, atitinkama jo dalis grįžta kartu. Grąžinus viską, grąžinamas visas mokestis. Įvedama **Suma** yra jūsų kaina, o laiške rodoma visa svečio gaunama suma.

Jei Stripe negali grąžinti, rodoma **Nepavyko** su priežastimi. **Nepavyko grąžinti pinigų** matoma istorijoje ir komandos pranešimuose.

## Vietoje sumokėti pinigai

**Grąžinti pinigus** grąžina tik internetu sumokėtus pinigus į tą pačią kortelę. Grynaisiais, kortele vietoje ar pavedimu gautus pinigus grąžinate patys. TicketPa to neįrašo.

> **Pastaba:** Jei reikia atšaukti rezervaciją ir grąžinti pinigus, naudokite **Atšaukti rezervaciją**. Taip vietos vėl bus parduodamos. Skaitykite [kaip atšaukti rezervaciją](https://ticketpa.com/lt/pagalba/atsaukti-rezervacija).

## Dažnai užduodami klausimai

### Ar grąžinimas keičia svečio mokėtiną likutį?

Ne. **Sumokėta** ir **Liko sumokėti** lieka tokie patys. Grąžinta suma rodoma prie **Grąžinta**.

### Kas gali grąžinti pinigus?

Savininkas ir vadybininkai iš rezervacijos puslapio.

### Ar grąžinimas matomas ataskaitose?

Taip. **Ataskaitos** atima grąžinimus iš surinktos sumos ir rodo jų dydį. Skaitykite [kaip skaityti ataskaitas](https://ticketpa.com/lt/pagalba/skaityti-ataskaitas).