# Atšaukite rezervaciją

Atnaujinta 2026-10-05, parengė TicketPa komanda. Šaltinis: https://ticketpa.com/lt/pagalba/atsaukti-rezervacija

Atšaukite rezervaciją, kai svečias negali atvykti arba negalite vykdyti jo veiklos. Vietos iškart vėl parduodamos, internetu sumokėta dalis grįžta į kortelę, o svečiui galima išsiųsti laišką.

## Rezervacijos atšaukimo žingsniai

1. Šoniniame meniu atidarykite **Rezervacijos** ir pasirinkite rezervaciją. Ją taip pat rasite per **Ieškoti** viršuje.
2. Rezervacijos viršuje pasirinkite **Atšaukti rezervaciją**.
3. Jei svečias mokėjo, skiltyje **Grąžinti pinigus** pasirinkite grąžinamą sumą:
    - **Visa sumokėta suma: 40,00 €**: visa iki šiol mokėta suma. Tai tik sumos pavyzdys. Rinkitės, kai atšaukiate dėl savo priežasčių.
    - **Kiek leidžia atšaukimo sąlygos: 20,00 € (50 %)**: dabartinių veiklos taisyklių leidžiama suma ir procentas. Čia taip pat parodytas pavyzdys. Tiek svečias gautų atšaukęs pats.
4. Jei norite, įveskite **Priežastis**. Ji lieka komandos matomoje rezervacijos istorijoje. Svečias jos nemato.
5. Palikite pažymėtą **Pranešti svečiui el. paštu**, kad svečias gautų atšaukimo laišką, arba nuimkite žymėjimą.
6. Pasirinkite **Atšaukti rezervaciją**.

Rezervacijų sąraše taip pat galite atidaryti eilutės pabaigos meniu ir pasirinkti **Atšaukti rezervaciją**. Atsidarys rezervacija su tuo pačiu langu.

> **Pastaba:** **Pranešti svečiui el. paštu** rodoma tik patvirtintoms rezervacijoms su el. paštu. Sulaikyta ar mokėjimo laukianti rezervacija atšaukiama be laiško.

## Kas vyksta toliau

- Būsena tampa **Atšaukta**. To atšaukti negalima.
- Vietos iškart grįžta į pardavimą. Privačios grupės laikas vėl prieinamas kitiems.
- Internetu mokėta dalis per Stripe grįžta į svečio kortelę. Istorijoje rodoma **Pradėtas pinigų grąžinimas**, o Stripe patvirtinus **Grąžinta**. Tada svečias gauna laišką su suma, net jei **Pranešti svečiui el. paštu** buvo nepažymėta.
- Vietoje grynaisiais, kortele ar pavedimu priimtus pinigus grąžinate patys. Langas nurodo sumą.
- Jei svečias dar mokėjo internetu, mokėjimo puslapis uždaromas. Už atšauktą rezervaciją sumokėti nebegalima.

## Kokias rezervacijas galima atšaukti

Galite atšaukti sulaikytą, mokėjimo laukiančią, patvirtintą, užregistruotą ar kaip neatvykusią pažymėtą rezervaciją. Atšauktos ir nebegaliojančios jau nebeturi ko atšaukti. Skaitykite [apie rezervacijų būsenas](https://ticketpa.com/lt/pagalba/rezervaciju-busenos).

Svečiai patys per bilietą taip pat gali atšaukti iki pradžios. Jie atgauna tuo metu galiojančių veiklos taisyklių leidžiamą sumą. Skaitykite [kaip svečiai atšaukia ar perkelia rezervaciją](https://ticketpa.com/lt/pagalba/kaip-sveciai-atsaukia-ar-perkelia).

> **Pastaba:** Norėdami vienu kartu atšaukti visas vieno laiko rezervacijas, pavyzdžiui, dėl oro, svečių sąraše [atšaukite visą laiką](https://ticketpa.com/lt/pagalba/atsaukti-visa-laika).

## Dažnai užduodami klausimai

### Ar galiu atšaukimą atšaukti?

Ne. Atšaukta rezervacija lieka atšaukta. Jei svečias vis tiek nori atvykti, [pridėkite naują rezervaciją](https://ticketpa.com/lt/pagalba/prideti-rezervacija-sveciui) per **Nauja rezervacija**.

### Ar svečias pinigus atgauna automatiškai?

Tik internetu mokėtą dalį. TicketPa ją grąžina į kortelę per Stripe. Vietoje mokėtus pinigus grąžinate patys.

### Ar galiu grąžinti kitą sumą?

Atšaukdami renkatės visą sumokėtą sumą arba taisyklių leidžiamą dalį. Jei norite grąžinti dalį mokėjimo internetu neatšaukdami rezervacijos, joje pasirinkite **Grąžinti pinigus**. Skaitykite [kaip grąžinti pinigus](https://ticketpa.com/lt/pagalba/grazinti-pinigus-uz-rezervacija).