# Sistema di biglietteria online: come funziona per tour, attrazioni e corsi

Data di pubblicazione: 2026-10-09, ultimo aggiornamento: 2026-10-14. A cura del team di TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/it/blog/sistema-biglietteria-online

Con un sistema di biglietteria online gli ospiti scelgono data e orario, selezionano i biglietti, pagano e ricevono un biglietto elettronico con codice QR, mentre tu vedi chi arriva e scansioni i biglietti all'ingresso. Per tour, attrazioni e corsi, la biglietteria online vende la stessa attività a fasce orarie, con un numero fisso di posti per ogni orario.

Questa guida spiega cosa aggiunge la biglietteria alla prenotazione online, in cosa si differenzia dalla biglietteria per eventi, quali tipi di biglietto vendere, come funzionano gli ingressi a orario e il check-in con codice QR, e quanto costa. È scritta per le aziende che vendono biglietti per un orario preciso, come tour operator, attrazioni, laboratori creativi, escape room e cantine con degustazioni.

## Cos'è un sistema di biglietteria online?

Un sistema di biglietteria online è un software che vende biglietti per una data e un orario precisi su una pagina di prenotazione, incassa il pagamento, invia a ogni ospite un biglietto elettronico e tiene una lista degli ospiti sempre aggiornata. Conta i posti rimasti in ogni fascia oraria, quindi non vende mai più biglietti di quanti posti hai, e permette al tuo team di controllare i biglietti il giorno stesso.

Lo troverai chiamato anche software di biglietteria, biglietteria elettronica o sistema di prenotazione e biglietteria online. Tutti questi nomi indicano lo stesso compito: vendere un posto a un orario preciso e controllarlo all'ingresso. Anche i software e i sistemi di prenotazione svolgono questo compito, con nomi che vengono da altri settori. La nostra guida [Cos'è un software di prenotazione?](https://ticketpa.com/it/blog/cos-e-software-prenotazione) spiega dove si usa ciascun nome.

Molte piccole aziende vendono ancora senza. Nel [report Technology & Connectivity](https://arival.travel/article/tours-and-activities-dirty-secret-many-operators-dont-use-tech/) di Arival (gennaio 2023, oltre 3.500 risposte di operatori), quasi la metà di tutti gli operatori e tre piccoli operatori su cinque non avevano un sistema di prenotazione online. Tra questi c'erano più della metà dei tour operator e un'attrazione su quattro.

## Come funziona la biglietteria online

La prenotazione in sé funziona come in qualsiasi sistema di prenotazione online. Gli ospiti scelgono un orario dalla disponibilità in tempo reale e pagano, o scelgono di pagare sul posto, e il sistema tiene da parte i loro posti mentre pagano. La nostra guida [Come funziona un sistema di prenotazione online?](https://ticketpa.com/it/blog/come-funziona-un-sistema-di-prenotazione-online) segue una prenotazione in ogni passo. Tre passaggi sono specifici della biglietteria:

1. **Imposti tipi di biglietto e prezzi.** Per esempio biglietti per adulti, bambini e famiglie, un prezzo per un gruppo privato ed extra come il pranzo o un pacchetto foto.
2. **Ogni ospite riceve un biglietto elettronico.** L'email di conferma contiene un link a un biglietto con codice di prenotazione, codice QR, data, orario e punto d'incontro. Il promemoria prima dell'attività ha lo stesso link.
3. **Controlli i biglietti il giorno stesso.** Scansioni ogni codice QR con il telefono, oppure spunti gli ospiti sulla lista, e registri quello che resta da pagare.

## Biglietteria per eventi o biglietteria per tour, attrazioni e corsi

Le piattaforme di biglietteria per eventi sono pensate per date uniche, come un concerto, una conferenza o un festival. Ogni evento ha la sua pagina, i suoi tipi di biglietto e spesso una mappa dei posti. Funziona bene quando vendi una data alla volta.

Tour, attrazioni e corsi vendono la stessa attività più e più volte. Un tour a piedi che parte due volte al giorno per tutta la stagione ha centinaia di orari. Su una piattaforma per eventi, questo vuol dire centinaia di eventi, oppure un solo evento con una lunga lista di date da gestire. Una biglietteria pensata per le fasce orarie funziona al contrario: imposti una programmazione una volta sola, e il sistema crea gli orari in anticipo e tiene aggiornati i posti di ognuno.

Di solito cambiano anche i prezzi. Le piattaforme per eventi tendono ad applicare una commissione su ogni biglietto. La [pagina dei prezzi di Eventbrite](https://www.eventbrite.com/organizer/pricing/), per esempio, indica una commissione di servizio del 3,7% + 1,79 $ per biglietto a pagamento, più una commissione di elaborazione del pagamento del 2,9% per ordine, pagate di default dagli acquirenti (verificato a ottobre 2026). I software di prenotazione per attività applicano più spesso un piano mensile, una percentuale sui pagamenti online, o entrambi.

|                       | Biglietteria per eventi               | Biglietteria a fasce orarie                                        |
| --------------------- | ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| Cosa vendi            | Eventi unici                          | La stessa attività a orari fissi, più e più volte                  |
| Come aggiungi le date | Un evento alla volta                  | Una programmazione che crea gli orari in anticipo                  |
| Capienza              | Per evento, spesso con posti a sedere | Per orario, spesso con una guida, una barca o una sala in comune   |
| Prezzi tipici         | Una commissione su ogni biglietto     | Un piano mensile, una percentuale sui pagamenti online, o entrambi |
| Ideale per            | Concerti, conferenze, festival        | Tour, attrazioni, corsi, workshop, degustazioni, escape room       |

Se fai entrambe le cose, per esempio un corso settimanale e una serata speciale, una biglietteria a fasce orarie di solito può vendere l'evento come un orario in più.

## Quali tipi di biglietto vendere?

I tipi di biglietto permettono agli ospiti di pagare prezzi diversi per lo stesso orario. Parti con il minimo indispensabile per i tuoi ospiti, perché ogni scelta in più rallenta il pagamento.

- **Biglietti standard:** adulto, bambino, studente, senior o famiglia. Ognuno occupa un posto, o più posti per un biglietto famiglia.
- **Gruppo privato:** un prezzo per l'intero orario, così un gruppo ha il tour, la barca o la sala tutta per sé.
- **Extra:** aggiunte come il pranzo, un pacchetto foto o il noleggio dell'attrezzatura. Non occupano posti.
- **Biglietti gratuiti:** un prezzo di 0 per neonati, accompagnatori o un tour gratuito, così sai comunque quante persone arrivano.

Usa nomi semplici, come "Adulto" o "Bambino (da 4 a 12 anni)", e scrivi cosa include ogni biglietto. Se un biglietto ha una regola, come una fascia d'età, mettila nel nome o nella descrizione, non nelle scritte in piccolo.

## Ingressi a orario e capienza: mai vendere più posti di quelli che hai

Ingresso a orario vuol dire che ogni biglietto vale per un orario di inizio preciso, non solo per una data. Distribuisce gli ospiti nell'arco della giornata, riduce le code all'ingresso ed evita che una sala, una barca o un tour si riempia oltre il limite.

Un buon sistema di biglietteria online controlla la capienza in tre modi:

- **Posti per orario.** Ogni orario ha un numero di posti, e le vendite si fermano quando sono finiti.
- **Risorse condivise.** Quando due attività hanno bisogno della stessa guida, della stessa barca o della stessa sala, il sistema impedisce di prenotarle entrambe alla stessa ora.
- **Chiusura prenotazioni.** Le vendite online si chiudono un tempo stabilito prima dell'inizio, così nessuno prenota cinque minuti prima della partenza.

Le prenotazioni che il tuo team aggiunge a mano, come una prenotazione al telefono o un cliente senza prenotazione, tolgono posti dallo stesso conteggio. È questo che evita le doppie prenotazioni: un'unica lista di posti, chiunque faccia la prenotazione. Attrazioni e musei possono vedere come funzionano gli ingressi a orario nella nostra pagina sul [software di biglietteria per musei](https://ticketpa.com/it/software-biglietteria-musei), e i tour operator nella pagina sul [software di prenotazione per tour](https://ticketpa.com/it/software-prenotazione-tour).

## Biglietti elettronici e check-in con codice QR

Un biglietto elettronico è la prova della prenotazione che l'ospite mostra sul telefono. Sostituisce i biglietti di carta e le liste stampate, e contiene tutto quello che serve all'ospite il giorno stesso.

Un buon biglietto elettronico mostra:

- il codice di prenotazione e un codice QR da scansionare
- la data, l'orario di inizio e il punto d'incontro, con un link alla mappa
- cosa ha prenotato l'ospite e se resta qualcosa da pagare
- cosa portare, ed eventualmente una liberatoria da firmare prima di arrivare
- un modo per spostare o cancellare la prenotazione secondo le tue regole

Per controllare i biglietti non ti serve un hardware particolare. Quasi tutti i sistemi ti permettono di scansionare il codice QR con la fotocamera del telefono, che apre la prenotazione con un pulsante per il check-in. Se un codice non si legge, digiti il codice di prenotazione. Per un gruppo, una sola scansione fa il check-in di tutti, oppure solo di chi è già arrivato.

Il giorno stesso, la lista degli ospiti di ogni orario mostra chi ha fatto il check-in, chi non è ancora arrivato e chi deve ancora pagare. I clienti senza prenotazione si aggiungono al momento, così la lista e la capienza restano giuste. Dopo l'inizio, chi non si è presentato può essere segnato come no-show, e hai numeri reali su cui lavorare. La nostra guida per [ridurre i no-show](https://ticketpa.com/it/blog/come-ridurre-no-show) spiega cosa farne.

## Quanto costa un sistema di biglietteria online?

I sistemi di biglietteria online si pagano in tre modi principali: una commissione su ogni biglietto, una percentuale sui pagamenti online o un abbonamento mensile, spesso con uno degli altri due in aggiunta. Le commissioni sulle carte del tuo fornitore di pagamento si pagano a parte in ogni caso. Le nostre guide sul [costo di un software di prenotazione](https://ticketpa.com/it/blog/costo-software-prenotazione) e sui [pagamenti online](https://ticketpa.com/it/blog/pagamenti-online-tour-attivita) ti mostrano come calcolare il costo di un mese normale.

## Checklist: come confrontare i sistemi di biglietteria online

| Domanda                                          | Cosa cercare                                                                        |
| ------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| Posso vendere fasce orarie, non solo eventi?     | Una programmazione che crea gli orari in anticipo                                   |
| Quali tipi di biglietto posso impostare?         | Adulto e bambino, gruppo privato, extra, biglietti gratuiti                         |
| Impedisce di vendere più posti di quelli che ho? | Posti per orario, risorse condivise, chiusura prenotazioni                          |
| Come ricevono il biglietto gli ospiti?           | Un'email con un link a un biglietto elettronico con codice QR                       |
| Posso controllare i biglietti con il telefono?   | Scansione con la fotocamera, ricerca per codice di prenotazione, check-in di gruppo |

Queste sono le domande che contano per i biglietti. La nostra guida su [come scegliere un software di prenotazione](https://ticketpa.com/it/blog/come-scegliere-software-prenotazione) copre il resto, come i pagamenti, gli accessi per il team e il costo di un mese normale.

## Come gestisce la biglietteria TicketPa

TicketPa è un software di prenotazione per aziende che vendono fasce orarie, come [tour](https://ticketpa.com/it/software-prenotazione-tour), [attrazioni](https://ticketpa.com/it/software-biglietteria-musei), [corsi](https://ticketpa.com/it/software-prenotazione-corsi), [workshop](https://ticketpa.com/it/software-prenotazione-workshop), [escape room](https://ticketpa.com/it/software-prenotazione-escape-room) e [degustazioni](https://ticketpa.com/it/software-prenotazione-degustazioni-vino). Imposti una programmazione, e TicketPa crea gli orari circa quattro mesi in anticipo, ognuno con il suo numero di posti. Gli orari unici, come un evento serale, si aggiungono nel calendario.

Ogni attività può avere tipi di biglietto come adulto e bambino, un prezzo per gruppo privato, extra e biglietti gratuiti. Le risorse impediscono che una guida, una barca o una sala venga prenotata due volte alla stessa ora. Gli ospiti prenotano su una pagina di prenotazione in 15 lingue, pagano online con carta o PayPal oppure sul posto, e ricevono per email un biglietto elettronico con codice QR, punto d'incontro e mappa. Prima dell'attività parte un promemoria, e gli ospiti possono spostare o cancellare la prenotazione secondo le tue regole.

Il giorno stesso, il tuo team scansiona i biglietti con la fotocamera del telefono o digita il codice di prenotazione, fa il check-in di un intero gruppo o di una parte, aggiunge i clienti senza prenotazione e registra i pagamenti ricevuti sul posto. TicketPa vende posti a fasce orarie e non ha mappe dei posti, quindi un teatro con posti numerati ha bisogno di una biglietteria per eventi.

I piani partono da 19 € al mese più il 2% dei pagamenti online, senza una commissione fissa per biglietto e senza commissioni sulle prenotazioni pagate sul posto. Guarda [tutte le funzionalità](https://ticketpa.com/it/funzionalita) o [i piani a confronto](https://ticketpa.com/it/prezzi).

## Domande frequenti

### Che differenza c'è tra software di biglietteria e software di prenotazione?

Pochissima. Il software di biglietteria mette al centro il biglietto, la prova della prenotazione che l'ospite mostra all'ingresso. Il software di prenotazione mette al centro la prenotazione, l'ospite che sceglie un orario online. Per tour, attrazioni e corsi, quasi tutti gli strumenti fanno entrambe le cose: vendono posti a fasce orarie e inviano un biglietto con codice QR.

### Mi serve uno scanner per controllare i biglietti?

No. Quasi tutti i sistemi di biglietteria online ti permettono di scansionare i codici QR con la fotocamera di un telefono o di un tablet, direttamente nel browser. Se un codice non si legge, cerchi il codice di prenotazione. Uno scanner dedicato diventa utile solo agli ingressi molto affollati, dove il personale fa il check-in di centinaia di ospiti all'ora.

### Gli ospiti possono mostrare il biglietto sul telefono?

Sì. L'email di conferma porta a una pagina del biglietto con il codice QR, il codice di prenotazione, l'orario e il punto d'incontro. Gli ospiti la mostrano sul telefono, quindi non serve stampare nulla. Possono riaprire lo stesso link più tardi per controllare i dettagli, firmare una liberatoria o spostare la prenotazione.

### Posso offrire biglietti gratuiti?

Sì, nella maggior parte dei sistemi. Imposta un prezzo di 0 per neonati, accompagnatori o un tour gratuito. Gli ospiti prenotano comunque un posto e ricevono un biglietto, così sai quante persone arrivano e i posti restano contati. In TicketPa, una prenotazione senza nulla da pagare viene confermata subito.

### Posso vendere biglietti per un evento unico?

Sì. Una biglietteria a fasce orarie vende un evento unico come un orario in più con il suo numero di posti, accanto alla tua programmazione abituale. Se l'evento ha bisogno di una mappa dei posti, come a teatro, usa invece un software di biglietteria per eventi, perché i sistemi a fasce orarie vendono posti, non posti a sedere numerati.

### Quanto costa la biglietteria online?

Dipende da come si paga. Le piattaforme per eventi spesso applicano una commissione per biglietto, come Eventbrite: 3,7% + 1,79 $ per biglietto a pagamento, più il 2,9% di elaborazione per ordine. I software per attività di solito hanno un piano mensile, una percentuale sui pagamenti online, o entrambi. TicketPa parte da 19 € al mese più il 2% dei pagamenti online.