# Liberatoria per attività: modulo gratuito, cosa copre in Italia e nell'UE e come farla firmare a ogni ospite Data di pubblicazione: 2026-10-22. A cura del team di TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/it/blog/modulo-liberatoria-attivita Una liberatoria è un breve testo che gli ospiti leggono e firmano prima di partecipare a un'attività. Indica i rischi dell'attività, le regole di sicurezza e cosa deve saper fare ogni partecipante, e l'ospite conferma di averli capiti e di accettarli. Nonostante il nome, una liberatoria non ti libera dalla responsabilità: in Italia e nell'UE non elimina la tua responsabilità quando qualcuno si fa male per una tua negligenza. Serve a dimostrare che hai avvisato gli ospiti dei rischi e che hanno accettato le tue regole. Questa guida ti dà un modulo di liberatoria gratuito da copiare e spiega cosa può e non può coprire una liberatoria secondo la legge italiana ed europea. Mostra anche come farla firmare a ogni ospite prima dell'arrivo, compresi i minori e chi arriva all'ultimo momento. È pensata per le piccole aziende che organizzano tour e attività, come uscite in kayak, arrampicata, escape room e workshop con attrezzi. Le regole sono state verificate il 22 ottobre 2026. Sono informazioni generali, non una consulenza legale: le leggi cambiano da paese a paese e da attività ad attività, quindi fai leggere il testo finale a un avvocato o alla tua assicurazione. Gli ospiti possono firmare online prima di venire, dal loro telefono. [Provalo gratis per 30 giorni](https://ticketpa.com/app/register), senza carta di credito. ## Modulo di liberatoria gratuito Copia il testo qui sotto e cambia le parti tra [parentesi quadre]. Indica i rischi reali e le regole della tua attività: un elenco preciso è più utile agli ospiti di uno generico, e mostra di cosa li hai avvisati. > **[Nome dell'azienda]: [Nome dell'attività]** > > **Cosa prevede l'attività.** [Una o due frasi, per esempio: un'escursione guidata in kayak di 2 ore in mare aperto, circa 6 km.] > > **I rischi.** Partecipare comporta rischi legati all'attività, anche quando tutti rispettano le regole. Tra questi ci sono [per esempio: cadere in acqua fredda, il ribaltamento del kayak, le scottature solari, l'affaticamento muscolare dovuto alla pagaiata e le scivolate sugli scogli bagnati]. > > **Le nostre regole di sicurezza.** Prima della partenza il nostro staff fa un briefing sulla sicurezza. Durante l'attività mi impegno a [per esempio: indossare sempre in acqua il giubbotto di aiuto al galleggiamento che mi viene dato, restare con il gruppo e seguire le indicazioni dello staff]. > > **Cosa confermo.** Confermo che [per esempio: ho almeno 12 anni, so nuotare per 50 metri e non sono sotto l'effetto di alcol o droghe]. Se uno di questi punti non vale per me, lo dico allo staff prima della partenza. > > **Avvisare lo staff.** Prima della partenza dirò allo staff qualsiasi cosa possa influire sulla mia sicurezza oggi. > > **I miei diritti.** Questa liberatoria non mi toglie nessuno dei diritti previsti dalla legge. [Nome dell'azienda] resta responsabile in caso di morte o lesioni causate da una sua negligenza. > > **Il mio consenso.** Ho letto questa liberatoria, ho capito i rischi e le regole di sicurezza e li accetto. > > Nome: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Data: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Firma: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ > > Per un minore: nome del minore \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, nome del genitore o tutore \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, firma \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ ### Come adattarla alla tua attività - **Indica i rischi reali.** Pensa a cosa è già andato storto, o c'è andato vicino: acqua fredda, un sentiero ripido, un attrezzo tagliente, una stanza buia. - **Scrivi il briefing che fai davvero.** Se il tuo staff spiega come tenere la pagaia o dov'è l'uscita di emergenza, metti questi punti anche nella liberatoria. Più avanti spieghiamo perché conta. - **Fissa requisiti chiari.** Età, altezza, limiti di peso o saper nuotare sono facili da confermare per l'ospite e facili da controllare per il tuo team. - **Tienila breve.** Quasi tutti gli ospiti la leggono sul telefono. Una schermata di frasi semplici viene letta; tre schermate di caratteri piccoli vengono saltate. - **Usa la lingua dei tuoi ospiti.** Se molti tuoi ospiti parlano un'altra lingua, aggiungi il testo anche in quella lingua, uno dopo l'altro. Il modulo è un punto di partenza, non un documento legale finito. Decidi tu cosa dice la tua liberatoria, e ne sei responsabile, compreso controllare che sia valida dove operi. TicketPa raccoglie e conserva le firme per te, ma non può verificare se il tuo testo è valido. Incolla il testo finito nella scheda **Liberatoria** della tua attività in TicketPa, e ogni ospite la firma sul suo biglietto. Le liberatorie sono incluse nel piano Standard, e la [prova gratuita di 30 giorni](https://ticketpa.com/app/register) è sul piano Standard, senza carta di credito. ## Cosa può coprire una liberatoria in Italia e nell'UE? Una liberatoria può documentare i rischi di cui hai parlato agli ospiti, le regole di sicurezza che hanno accettato di seguire e il fatto che rispettano i tuoi requisiti, come un'età minima. Non può eliminare la tua responsabilità per morte o lesioni causate da una tua negligenza. In Italia una clausola del genere è nulla verso un consumatore, e il diritto dell'UE la mette tra le clausole che possono essere abusive. | Una liberatoria può | Una liberatoria non può | | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | Dimostrare che hai informato gli ospiti dei rischi | Eliminare la tua responsabilità per morte o lesioni causate da una tua negligenza | | Documentare le regole di sicurezza che gli ospiti hanno accettato di seguire | Rendere valida una clausola vessatoria solo perché l'ospite l'ha firmata | | Documentare che gli ospiti hanno confermato di rispettare i tuoi requisiti | Sostituire un vero briefing sulla sicurezza, un'attrezzatura sicura e uno staff preparato | | Aiutare te e la tua assicurazione a dimostrare cosa è successo in caso di richiesta di risarcimento | Togliere a un ospite i suoi diritti di consumatore | Le leggi su cui si basa: | Dove | La regola | Cosa significa per la tua liberatoria | | -------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Italia | [Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), art. 36, comma 2, lettera a)](https://www.brocardi.it/codice-del-consumo/parte-iii/titolo-i/art36.html): sono nulle, anche se negoziate, le clausole che escludono o limitano la responsabilità del professionista per la morte o un danno alla persona del consumatore causati da un suo fatto o da una sua omissione. Il [Codice civile, art. 1229](https://brocardi.it/codice-civile/libro-quarto/titolo-i/capo-iii/art1229.html) rende nullo ogni patto che esclude o limita in anticipo la responsabilità per dolo o colpa grave. | Una frase come "non rispondiamo di eventuali infortuni" non ti protegge da una richiesta di risarcimento per negligenza da parte di un consumatore. Con qualsiasi cliente, anche un'azienda che prenota un team building, non copre mai il dolo o la colpa grave. | | UE e SEE | [Direttiva 93/13/CEE concernente le clausole abusive](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/1993/13/oj), allegato, punto 1, lettera a): le clausole che escludono o limitano la responsabilità per la morte o un danno alla persona del consumatore sono nell'elenco delle clausole che possono essere dichiarate abusive. | Ogni paese stabilisce i dettagli con la propria legge, quindi controlla le regole del paese in cui operi. | ### Perché il briefing sulla sicurezza conta più del testo A maggio 2026 la Corte di cassazione francese, riunita in assemblea plenaria, ha stabilito che chi organizza per professione un'attività sportiva o ricreativa e non ha dato le istruzioni di sicurezza necessarie, adatte alle persone che partecipano, non può ridurre la propria responsabilità per un infortunio dando la colpa all'imprudenza del partecipante ([Cour de cassation, 29 maggio 2026, n. 23-20.005](https://www.legifrance.gouv.fr/juri/id/JURITEXT000054218357)). Il caso riguardava un ragazzo in una colonia estiva che si era tuffato in acqua bassa senza che nessuno lo avesse avvisato. La sentenza è francese, ma la lezione vale ovunque: ciò che ti protegge è un briefing fatto bene, che puoi dimostrare di aver fatto, più del testo che gli ospiti firmano. Quindi inserisci nel testo stesso della liberatoria le istruzioni di sicurezza che dai. In TicketPa ogni modifica della liberatoria diventa una nuova versione, e ogni firma conserva le parole esatte che quella persona ha firmato. ## Una liberatoria online è valida come una di carta? Sì, in linea di principio. Nell'UE una firma elettronica non può essere rifiutata come prova in giudizio solo perché è in forma elettronica ([regolamento eIDAS, articolo 25](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2014/910/oj)). Quello che conta è poter dimostrare chi ha firmato quale testo, e quando. | Cosa conservare | Perché conta | In TicketPa | | ---------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | Il nome di ogni firmatario | Una firma per persona, non una per gruppo | Nome e cognome con ogni firma | | La firma stessa | Dimostra che la persona ha firmato di persona | Disegnata con il dito o il mouse, oppure il nome scritto | | Per un minore, il nome dell'adulto | Un minore non può accettare da solo | Il nome del genitore o tutore accanto a quello del minore | | Le parole esatte firmate | Il tuo testo cambia nel tempo | Ogni modifica crea una nuova versione; le firme precedenti conservano la loro | | Quando e da dove | Dimostra che la firma è arrivata prima dell'attività | L'ora, l'indirizzo internet e il browser | | Dove è stata firmata | Sul biglietto dell'ospite, o sul tuo dispositivo sul posto | **Sul biglietto**, oppure **Sul posto** con il nome del membro del team | Nella prenotazione, **Stampa la liberatoria firmata** mette tutto questo su una pagina da stampare o salvare in PDF, per esempio per la tua assicurazione. ## Cosa non dovrebbe chiedere una liberatoria? - **Dati sulla salute.** Le informazioni sulla salute di una persona rientrano nelle categorie particolari di dati dell'[articolo 9 del GDPR](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj), consentite solo in casi limitati, come il consenso esplicito dell'ospite. La soluzione più semplice è non raccoglierle. Elenca i tuoi requisiti e chiedi agli ospiti di confermare che li rispettano, e di dire al tuo staff prima della partenza qualsiasi cosa possa influire sulla loro sicurezza. Così la liberatoria non registra mai quale condizione di salute ha un ospite. Se un'attività ha davvero bisogno di informazioni mediche, come le immersioni, fatti consigliare su come raccoglierle. - **Frasi generiche.** "Partecipi interamente a tuo rischio" o "non ci assumiamo alcuna responsabilità" non eliminano la responsabilità per negligenza. In Italia sono nulle verso un consumatore quando si tratta di morte o danni alla persona, e nel resto dell'UE possono essere abusive. In più fanno sembrare meno onesto il resto del testo. - **Caratteri piccoli.** Una liberatoria che nessuno riesce a leggere non aiuta nessuno. Usa frasi brevi e le parole che useresti al punto d'incontro. ## Come far firmare ogni ospite prima dell'arrivo Copiare il testo è la parte facile. Il difficile è avere quattro firme da un gruppo di quattro prima che arrivi al punto d'incontro, quando una sola persona ha prenotato e gli altri hanno ricevuto solo un link. Ecco come funziona in TicketPa: | Quando | Cosa vedono gli ospiti | Cosa vede il tuo team | | ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | Prenotano | L'email di conferma chiede a tutto il gruppo di firmare | La prenotazione, con la liberatoria ancora da firmare | | Prima del giorno | Ognuno firma sullo stesso biglietto, con il proprio nome | La [lista degli ospiti](https://ticketpa.com/it/glossario#lista-degli-ospiti) mostra **Liberatorie 2 su 4** | | Parte il promemoria | L'[email di promemoria](https://ticketpa.com/it/glossario#email-di-promemoria) lo chiede di nuovo se qualcuno non ha firmato | Il conteggio sale man mano che firmano | | Arrivano | Mostrano il loro [biglietto con codice QR](https://ticketpa.com/it/glossario#biglietto-con-codice-qr) | Scansionando il biglietto vedi chi deve ancora firmare | Una firma mancante non blocca mai il [check-in](https://ticketpa.com/it/glossario#check-in), quindi decide il tuo team sul momento. Chi non ha firmato può farlo ancora lì. ### Minori e famiglie Un minore non può firmare da solo, quindi firma per lui un genitore o tutore. Sul biglietto attiva **Firmo per un minore**, inserisce il nome del minore e il proprio, e firma. Il suo nome resta inserito, così firmare per il secondo e il terzo minore richiede pochi secondi. Un genitore che partecipa anche lui firma un'altra volta per sé. ### Ospiti che non hanno firmato prima di venire Alcuni ospiti se ne dimenticano, o non hanno mai aperto il link. Seleziona **Firma la liberatoria su questo dispositivo** nella lista degli ospiti, passa il tuo telefono o tablet, e ognuno firma a turno. La pagina mostra solo la liberatoria e il modulo, quindi gli ospiti non vedono nient'altro del tuo account. Queste firme risultano **Sul posto**, con il nome del membro del team che ha aperto la pagina. ## Cosa succede quando cambi la liberatoria? Quando cambi il testo, diventa una nuova versione. Agli ospiti con una prenotazione futura viene chiesto di firmare la nuova versione, anche se avevano firmato quella vecchia, e la lista degli ospiti conta solo le firme della nuova versione. Le prenotazioni già concluse conservano il testo firmato per quel giorno, così i tuoi registri corrispondono sempre a ciò che ogni ospite ha visto. ## Raccogli le liberatorie firmate in TicketPa da oggi TicketPa è un software di prenotazione per le piccole aziende che vendono fasce orarie, come tour, attività, corsi e workshop. Gli ospiti prenotano sulla tua pagina di prenotazione, ricevono per email un biglietto con codice QR e firmano la tua liberatoria su quel biglietto. - **Con tutti i piani:** una pagina di prenotazione in 16 lingue, biglietti con codice QR, email di conferma e di promemoria, e pagamenti online o sul posto. - **Con il piano Standard:** liberatorie digitali con firma disegnata, firma per i minori e sul posto, il conteggio delle firme nella lista degli ospiti, check-in con la scansione dei biglietti e **Stampa la liberatoria firmata**. Un solo piano copre prenotazioni e liberatorie, quindi non ti serve un'app separata per le liberatorie accanto al tuo sistema di prenotazione. Il [calcolatore dei costi dei software di prenotazione](https://ticketpa.com/it/calcolatore-costi-software-prenotazione) mostra quanto costa per il tuo numero di prenotazioni. [Ogni piano](https://ticketpa.com/it/prezzi) parte con 30 giorni di prova gratuita del piano Standard, senza carta di credito. Puoi anche vedere come funziona per [attività di avventura](https://ticketpa.com/it/software-prenotazione-attivita-avventura), [gite in barca](https://ticketpa.com/it/software-prenotazione-tour-in-barca), [escape room](https://ticketpa.com/it/software-prenotazione-escape-room) e [workshop](https://ticketpa.com/it/software-prenotazione-workshop). ## Domande frequenti ### Una liberatoria è valida in Italia? Una liberatoria firmata può servire come prova che un ospite conosceva i rischi e ha accettato le tue regole. Non può eliminare la responsabilità di un'azienda per morte o lesioni causate da una sua negligenza: l'art. 36 del Codice del consumo rende nulle queste clausole verso un consumatore, anche se negoziate. L'art. 1229 del Codice civile rende nullo, con qualsiasi cliente, ogni patto che esclude in anticipo la responsabilità per dolo o colpa grave. ### Una liberatoria è valida nell'UE? Lo stesso principio vale in tutta l'UE. La direttiva sulle clausole abusive mette le clausole che escludono la responsabilità per la morte o le lesioni di un consumatore tra quelle che possono essere abusive, e la legge di ogni paese stabilisce i dettagli. Una liberatoria aiuta comunque a dimostrare cosa è stato detto agli ospiti e cosa hanno accettato. ### Una liberatoria mi protegge se un ospite si fa male? Aiuta quando l'infortunio deriva da un rischio tipico dell'attività, di cui hai avvisato e che l'ospite conosceva. Non aiuta quando l'infortunio deriva da una tua negligenza, come un'attrezzatura rotta o un briefing mai fatto. La tua assicurazione e la sicurezza con cui gestisci l'attività contano più del testo. ### Una liberatoria online è valida? Sì, in linea di principio. Il diritto dell'UE dice che una firma elettronica non può essere rifiutata come prova solo perché è elettronica. Conserva la prova di chi ha firmato quale testo e quando: TicketPa conserva il nome, la firma, la versione, l'ora e il luogo della firma. ### Chi firma la liberatoria per un minore? Un genitore o tutore. Firma con il proprio nome per il minore, e il documento conserva entrambi i nomi. In TicketPa attiva **Firmo per un minore** sul biglietto, e può firmare per ogni minore in pochi secondi. ### Una liberatoria deve chiedere informazioni sulla salute? Di solito no. Le informazioni sulla salute sono categorie particolari di dati secondo il GDPR, consentite solo in casi limitati, come il consenso esplicito. È più semplice chiedere agli ospiti di confermare che rispettano i tuoi requisiti, come un'età minima o saper nuotare. Chiedi loro di dire al tuo staff, prima della partenza, qualsiasi cosa possa influire sulla loro sicurezza. ### Serve una liberatoria per ogni attività? No. Una liberatoria è più utile per le attività con rischi fisici reali, come sport acquatici, arrampicata, ciclismo o workshop con attrezzi. La tua assicurazione potrebbe chiedertela. Per la visita a un museo o un tour a piedi, spesso bastano regole di sicurezza chiare nella descrizione dell'attività.