# Come scegliere un software di prenotazione: 10 domande da porre prima di registrarti Data di pubblicazione: 2026-10-04, ultimo aggiornamento: 2026-10-12. A cura del team di TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/it/blog/come-scegliere-software-prenotazione Per scegliere un software di prenotazione, parti da come prenotano i tuoi ospiti: una persona all'ora che sceglie, oppure un posto a un orario di inizio che fissi tu. Poi confronta due o tre sistemi su quanto costano in un mese normale, come pagano gli ospiti, come funzionano le cancellazioni e come il tuo team gestisce la giornata. Prova ciascuno con un'attività reale prima di registrarti. Questa guida ti dà dieci domande da porre, una checklist per confrontare i sistemi in lizza e un modo per provare un software di prenotazione in un pomeriggio. È scritta per le piccole aziende che vendono fasce orarie, come tour, corsi, workshop, escape room, tour in barca e degustazioni. ## Parti da come vendi il tuo tempo Un software di prenotazione è costruito attorno a un solo modo di prenotare, e il tipo sbagliato crea problemi che nessuna impostazione può risolvere. - **Posti a un orario di inizio che fissi tu,** condivisi da molti ospiti: software di prenotazione a fasce orarie o per attività. Copre tour, corsi, workshop, escape room e degustazioni. - **Tempo con una persona, all'ora che sceglie il cliente:** software per appuntamenti, per parrucchieri, terapisti e insegnanti privati. - **Un oggetto per un certo periodo:** software per noleggi, per il noleggio di bici, kayak e attrezzatura. - **Un posto a sedere a un evento unico:** software di biglietteria per eventi. Se la tua azienda unisce più tipi, individua quello che ti fa guadagnare di più e parti da lì. La nostra guida su [cos'è un software di prenotazione](https://ticketpa.com/it/blog/cos-e-software-prenotazione) spiega i tipi più nel dettaglio. ## 10 domande da porre prima di scegliere un software di prenotazione ### 1. Si adatta al modo in cui prenotano i miei ospiti? Configura nel sistema la tua attività più richiesta, esattamente come la vendi. Controlla che gestisca: - il numero di posti di ogni orario - i tuoi tipi di biglietto, come adulto, bambino e famiglia - i gruppi privati che prenotano un intero orario - gli extra a pagamento, come pranzo, foto o materiali - le tue regole di prenotazione, ad esempio fino a quanto prima dell'inizio gli ospiti possono prenotare Se per la tua attività più venduta ti servono dei ripieghi, continua a cercare. ### 2. Quanto costerà davvero in un mese normale? I prezzi in vetrina nascondono il costo reale. Un software di prenotazione si paga con un piano mensile, una commissione per prenotazione, una commissione pagata dagli ospiti o un mix. Calcola il totale di un mese normale: il piano, più le eventuali commissioni di prenotazione, più le commissioni sulle carte, sul tuo numero reale di prenotazioni e sul tuo prezzo medio reale. La nostra guida sul [costo di un software di prenotazione](https://ticketpa.com/it/blog/costo-software-prenotazione) mostra come fare con degli esempi. ### 3. Come pagano gli ospiti, e quando ricevo i soldi? Controlla che gli ospiti possano pagare come si aspetta il tuo mercato: online con carta quando prenotano, sul posto, o a loro scelta. Chiedi dove finiscono i pagamenti online. Con alcuni sistemi i soldi arrivano sul tuo account di pagamento; con altri il sistema li incassa e ti paga in seguito. Chiedi quali commissioni sulle carte si applicano e se i rimborsi sono gratuiti. ### 4. Com'è la pagina di prenotazione sul telefono? La maggior parte degli ospiti prenota dal telefono, spesso di fretta. Prenota la tua attività dal telefono, dal link che userebbe un ospite. Conta i passaggi, controlla che gli orari al completo siano nascosti e verifica se la pagina chiede di creare un account o di scaricare un'app. Ogni passaggio in più ti fa perdere ospiti. ### 5. Evita le doppie prenotazioni? Chiedi come il sistema tiene da parte i posti mentre un ospite completa la prenotazione, così due persone non possono comprare l'ultimo posto nello stesso momento. Se le tue attività condividono guide, istruttori, sale o attrezzatura, chiedi se il sistema tiene traccia anche di quelli, così una guida non viene mai prenotata su due orari contemporaneamente. ### 6. Come gestisce cancellazioni e modifiche? Imposta nel sistema la tua politica di cancellazione e cancella una prenotazione di prova. Controlla che il rimborso segua la tua regola senza che tu debba fare i conti, che gli ospiti possano cancellare o spostare da soli la prenotazione dal loro biglietto, e che tu possa annullare un intero orario per maltempo e scrivere a tutti gli ospiti in una volta. La nostra [guida alla politica di cancellazione](https://ticketpa.com/it/blog/politica-cancellazione-tour-modello) ha dei modelli con cui fare la prova. ### 7. Cosa succede il giorno stesso? Apri dal telefono la lista degli ospiti di un orario. Il tuo team riesce a scansionare i biglietti, fare il check-in di una parte del gruppo, aggiungere un cliente senza prenotazione, registrare un pagamento e segnare un no-show? È nella giornata che un sistema di prenotazione dimostra quanto vale, quindi provalo in piedi, non alla scrivania. ### 8. Il mio team può usarlo con gli accessi giusti? Invita un membro del team. I titolari hanno bisogno di tutto, i manager di prenotazioni e programmazione, e le guide, il giorno stesso, delle loro liste degli ospiti, di solito senza i tuoi report né le impostazioni di pagamento. Controlla che i livelli di accesso corrispondano al modo in cui lavora il tuo team, e quanto costa ogni membro del team in più. ### 9. Funziona dove lavoro? Controlla che i prezzi compaiano nella tua valuta, che gli orari seguano il tuo fuso orario anche con il cambio dell'ora, e che gli ospiti possano inserire numeri di telefono internazionali. Se ti serve la pagina di prenotazione in un'altra lingua, o un metodo di pagamento diffuso nel tuo paese, controlla anche quelli. ### 10. Quanto è difficile iniziare, e andarsene? Chiedi quanto tempo richiede la configurazione, se ci sono un contratto o costi di attivazione, e come recuperi i tuoi dati se te ne vai. Un sistema che configuri in un pomeriggio, con un piano mensile e l'esportazione CSV delle prenotazioni, è facile da provare e facile da lasciare. ## E le OTA e i channel manager? Se vendi su agenzie di viaggio online (OTA) come Viator o GetYourGuide, chiedi se il sistema si collega a loro. Alcuni software di prenotazione includono un channel manager che scambia in automatico le prenotazioni con le OTA, di solito nei piani più alti o a pagamento. Altri ti lasciano tenere da parte dei posti per gli ospiti delle OTA e aggiungere le loro prenotazioni a mano. Un channel manager conta soprattutto quando una buona parte delle tue prenotazioni arriva dalle OTA. Se la maggior parte dei tuoi ospiti prenota direttamente da te, un sistema più semplice può essere la scelta migliore. La nostra guida su [commissioni delle OTA e prenotazioni dirette](https://ticketpa.com/it/blog/commissioni-ota-prenotazioni-dirette) mostra come gestire entrambi i canali. ## Una checklist per confrontare i sistemi in lizza Copia questa tabella e compila una colonna per ogni sistema che provi: | Cosa controllare | Sistema A | Sistema B | Sistema C | | -------------------------------------------------------------------------- | --------- | --------- | --------- | | Pensato per fasce orarie con posti per ogni orario | | | | | Tipi di biglietto, gruppi privati ed extra a pagamento | | | | | Costo totale in un mese normale | | | | | Pagamento online e pagamento sul posto | | | | | Passaggi della pagina di prenotazione sul telefono | | | | | Blocca i posti durante il pagamento, tiene traccia di guide e attrezzatura | | | | | I rimborsi seguono la tua politica di cancellazione | | | | | Gli ospiti cancellano o spostano da soli la prenotazione | | | | | Annullamento per maltempo di un intero orario | | | | | Check-in con codice QR, clienti senza prenotazione e no-show dal telefono | | | | | Ruoli del team e costo dei membri in più | | | | | Valuta, fuso orario e numeri di telefono | | | | | Collegamento con le OTA, se ti serve | | | | | Contratto, costi di attivazione ed esportazione dei dati | | | | ## Come provare un software di prenotazione in un pomeriggio 1. **Configura un'attività reale,** con programmazione, biglietti, extra e politica di cancellazione. 2. **Prenotala dal telefono** dal link della pagina di prenotazione, pagando come farebbe un ospite. 3. **Apri le email** che riceve un ospite: la conferma, il biglietto e il promemoria. 4. **Cancella e sposta** la prenotazione dal lato dell'ospite, e controlla il rimborso. 5. **Gestisci la giornata:** apri la lista degli ospiti, scansiona il biglietto, aggiungi un cliente senza prenotazione e segna un no-show. 6. **Annulla l'orario** come se fosse per maltempo, e leggi l'email che ricevono gli ospiti. 7. **Guarda i report** e scarica le tue prenotazioni. Se un sistema rende difficile uno di questi passaggi durante la prova gratuita, non diventerà più facile quando gli ospiti inizieranno a prenotare. ## Campanelli d'allarme - **Prezzi che non riesci a capire** dal sito, o una chiamata commerciale prima di vedere un prezzo. - **Un contratto lungo o costi di attivazione** prima ancora di aver ricevuto una sola prenotazione. - **Niente check-in da telefono,** o una pagina di prenotazione scomoda sul telefono. - **Rimborsi da calcolare a mano,** o cancellazioni solo via email. - **Nessun modo di esportare le prenotazioni** se te ne vai. ## Come risponde TicketPa a queste domande TicketPa è un software di prenotazione per aziende che vendono fasce orarie. Ecco come risponde alle dieci domande, compresi i punti in cui non arriva: | Domanda | TicketPa | | ------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Si adatta a come prenotano gli ospiti | Orari con posti, biglietti a persona, gruppi privati, extra a pagamento e regole di prenotazione | | Costo reale | 19 €, 49 € o 99 € al mese, più il 2%, l'1% o lo 0,5% sulle prenotazioni pagate online; niente sulle prenotazioni pagate sul posto | | Come pagano gli ospiti | Online tramite il tuo account Stripe o PayPal, sul posto, o a loro scelta | | Pagina di prenotazione sul telefono | Pensata prima di tutto per il telefono, senza app né account per gli ospiti | | Doppie prenotazioni | I posti restano bloccati durante il pagamento; personale, sale e attrezzatura non vengono mai prenotati due volte | | Cancellazioni e modifiche | I rimborsi seguono la tua politica; gli ospiti cancellano o spostano dal loro biglietto; annullamento per maltempo in un solo passaggio | | Il giorno stesso | Check-in con codice QR dal telefono, check-in parziale, clienti senza prenotazione, pagamenti e no-show | | Accessi del team | Titolari, manager e guide, con le guide limitate alla giornata stessa | | Dove lavori | Qualsiasi valuta e fuso orario; pagina di prenotazione in 15 lingue | | Iniziare e andarsene | Piani mensili, 30 giorni di prova gratuita di Standard, esportazione CSV delle prenotazioni; sincronizzazione con Viator e GetYourGuide | Guarda [tutte le funzionalità](https://ticketpa.com/it/funzionalita) o [confronta i piani](https://ticketpa.com/it/prezzi). ## Domande frequenti ### Cosa cercare in un software di prenotazione? Cerca un software pensato per il modo in cui prenotano i tuoi ospiti, con un costo totale chiaro in un mese normale. Per tour, corsi e attività vuol dire posti per ogni orario, tipi di biglietto ed extra, pagamento online e sul posto, rimborsi che seguono la tua politica, promemoria e check-in da telefono. Provalo con un'attività reale prima di scegliere. ### Quanto tempo serve per configurare un software di prenotazione? Per una piccola azienda con poche attività, configurare un software di prenotazione richiede di solito un pomeriggio: aggiungi la tua azienda, crei le attività con programmazione e biglietti, colleghi i pagamenti e condividi la tua pagina di prenotazione. Trasferire le prenotazioni future già esistenti richiede più tempo, quindi molte aziende cambiano sistema in un periodo tranquillo della stagione. ### Conviene scegliere un software di prenotazione senza canone mensile? Solo se i numeri tornano. Un software senza canone mensile di solito applica una commissione su ogni prenotazione, a volte pagata dai tuoi ospiti, che può costare più di un abbonamento quando ricevi prenotazioni ogni giorno. Per ogni opzione, calcola il costo totale in un mese normale e in un mese di punta. ### Mi serve un software di prenotazione collegato a Viator e GetYourGuide? Solo se una buona parte delle tue prenotazioni arriva da lì. Un channel manager fa risparmiare tempo quando le prenotazioni dalle OTA arrivano tutto il giorno. Se la maggior parte dei tuoi ospiti prenota direttamente da te, puoi tenere da parte dei posti per gli ospiti delle OTA e aggiungere le loro prenotazioni a mano, e un sistema di prenotazione più semplice potrebbe fare più al caso tuo. ### Posso cambiare software di prenotazione in seguito? Sì, ma è più facile se lo prevedi fin dall'inizio. Scegli un software senza contratti lunghi e controlla di poter esportare le prenotazioni e i dati dei clienti. Cambia sistema in un periodo tranquillo, trasferisci le prenotazioni future e aggiorna lo stesso giorno i link di prenotazione sul tuo sito, su Google e sui profili social.