# Vendi buoni regalo per le tue attività

Ultimo aggiornamento: 2026-11-02. A cura del team di TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/it/assistenza/vendere-buoni-regalo

Puoi vendere buoni regalo, chiamati anche gift card, sulla tua pagina di prenotazione. Gli ospiti scelgono un importo, pagano online e inviano il buono via email a un'altra persona, oppure lo tengono per sé. Il buono vale poi per qualsiasi tua attività. Il credito che una prenotazione non usa resta sul buono. Puoi anche emettere tu un buono regalo, quando ne vendi uno di persona o lo regali. I buoni regalo sono inclusi nei piani Standard e Pro.

## Come iniziare a vendere buoni regalo

1. Apri **Buoni regalo** nella barra laterale e seleziona **Impostazioni**.
2. In **Vendita sulla tua pagina di prenotazione**, spunta **Vendi buoni regalo sulla tua pagina di prenotazione**.
3. In **Importi**, inserisci gli importi tra cui scelgono gli ospiti, come 25, 50 e 100. Seleziona **Aggiungi un importo** per proporne un altro, fino a 6.
4. Per permettere agli ospiti di scrivere un importo a scelta, spunta **Consenti agli ospiti di inserire un importo** e inserisci l'importo minimo e quello massimo.
5. In **Validità dei buoni regalo**, scegli la durata in **Validità dei nuovi buoni regalo**. Leggi [Validità dei buoni regalo](#validità-dei-buoni-regalo).
6. Seleziona **Salva le impostazioni**.

La tua pagina di prenotazione mostra poi un riquadro "Regala un buono regalo" sotto le attività, con il pulsante **Acquista un buono regalo**, e un link "Buoni regalo" in fondo alla pagina. Le impostazioni mostrano l'indirizzo di questa pagina sotto "Gli ospiti li acquistano qui:", e lo trovi anche in **Condividi**. Leggi [Condividi la pagina di prenotazione](https://ticketpa.com/it/assistenza/condividere-pagina-prenotazione).

Gli ospiti pagano i buoni regalo online, quindi prima collega Stripe. Finché non lo fai, le impostazioni lo segnalano con il pulsante **Vai a Pagamenti**. Leggi [Collega Stripe per i pagamenti online](https://ticketpa.com/it/assistenza/collegare-stripe).

Gli ospiti possono acquistare buoni regalo quando sono soddisfatte tutte queste condizioni:

- **Vendi buoni regalo sulla tua pagina di prenotazione** è spuntato.
- Il tuo piano è Standard o Pro.
- Hai almeno un importo, oppure gli ospiti possono scriverne uno.
- Stripe è collegato e accetta pagamenti.

In cima a **Buoni regalo**, un avviso ti dice se in questo momento gli ospiti possono acquistare buoni sulla tua pagina di prenotazione.

## Come gli ospiti acquistano un buono regalo

1. Sulla tua pagina di prenotazione selezionano **Acquista un buono regalo**, oppure "Buoni regalo" in fondo alla pagina.
2. Scelgono un importo, oppure selezionano **Altro importo** e ne scrivono uno tra il tuo minimo e il tuo massimo.
3. In **Per chi è?** scelgono **Per un'altra persona** o **Per me**.
4. Per un'altra persona inseriscono **Nome del destinatario** ed **Email del destinatario** e scelgono un giorno in **Quando deve arrivare?**, da oggi fino a un anno dopo. Possono aggiungere un **Messaggio sul buono regalo**.
5. Inseriscono i propri dati in **Il tuo nome** ed **Email**.
6. Selezionano **Vai al pagamento** e pagano nel modulo di pagamento Stripe sulla pagina.

Il buono regalo viene creato quando Stripe conferma il pagamento. Se l'ospite non completa il pagamento, non viene creato nessun buono. Bonifici e altri metodi di pagamento che impiegano giorni ad arrivare non sono disponibili per i buoni regalo.

## Cosa ricevono gli ospiti

- La pagina del buono: il buono nel tuo colore principale, il credito residuo, per chi è e da parte di chi, il messaggio, il codice, la scadenza e un codice QR. Da lì l'ospite può prenotare con te o selezionare **Stampa il buono regalo**. I link alle pagine dei buoni sono privati, quindi i motori di ricerca non li mostrano.
- Il buono via email: il destinatario lo riceve subito, oppure dalle 08:00 del giorno scelto dall'acquirente, nel fuso orario della tua azienda.
- Una conferma via email: l'acquirente riceve un'email che dice che il buono è stato inviato, o quando lo sarà. Se l'acquirente ha scelto **Per me**, in questa email riceve il buono stesso.

Le email arrivano a nome della tua azienda, nella lingua usata dall'acquirente sulla tua pagina di prenotazione, con il codice QR del buono in allegato. Il titolare e i responsabili che ricevono le email sulle prenotazioni ricevono anche un'email "Buono regalo venduto" per ogni buono venduto online. Per scrivere all'acquirente, rispondi a quell'email. Leggi [Notifiche per il team](https://ticketpa.com/it/assistenza/notifiche-team).

## Soldi e commissioni

- I soldi di un buono regalo vanno sul tuo account Stripe.
- TicketPa trattiene la sua commissione quando il buono viene venduto. È la stessa percentuale dei pagamenti online delle tue prenotazioni.
- Questa commissione la paghi sempre tu, anche se addebiti la commissione di prenotazione agli ospiti. Un buono da 50 costa 50 all'acquirente.
- Quando in seguito un buono viene usato per una prenotazione, TicketPa non trattiene nessuna commissione.
- Sulla vendita si applica la commissione di Stripe, come per ogni pagamento online.
- I buoni che emetti tu non hanno commissione TicketPa.

Leggi [Commissioni sui pagamenti online](https://ticketpa.com/it/assistenza/commissioni-pagamenti-online).

## Come emettere tu un buono regalo

Emetti un buono quando un ospite lo paga in contanti, con carta sul posto o con bonifico, oppure quando lo regali.

1. In **Buoni regalo**, seleziona **Emetti un buono regalo**.
2. Inserisci l'**Importo**.
3. In **Metodo di pagamento**, scegli **Contanti**, **Carta sul posto**, **Bonifico** o **In omaggio**.
4. In **Destinatario**, aggiungi se vuoi **Nome** ed **Email**. Se aggiungi un indirizzo email, il destinatario riceve subito il buono via email.
5. In **Da parte di**, aggiungi se vuoi **Nome** ed **Email** dell'acquirente. Se aggiungi un indirizzo email, l'acquirente riceve una conferma.
6. Aggiungi un **Messaggio** se vuoi. Compare sul buono.
7. Seleziona **Emetti il buono regalo**.

## Come trovare un buono regalo

**Buoni regalo** elenca tutti i buoni, dal più recente, 25 per pagina, con **Codice**, **Per**, **Da parte di**, **Importo**, **Credito residuo**, **Scadenza** e **Stato**.

- Cerca per codice, con o senza trattini, oppure per nome o email dell'acquirente o del destinatario.
- Usa **Qualsiasi stato** per vedere solo i buoni con stato **Attivo**, **Esaurito**, **Scaduto** o **Terminato**.
- **Credito ancora da usare** mostra il credito sui buoni ancora utilizzabili. È quanto devi ancora agli ospiti, sotto forma di attività.

## La pagina di un buono regalo

Seleziona un buono per aprirlo. La pagina mostra **Valore**, **Credito residuo**, **Per** e **Da parte di**. Mostra anche se è stato acquistato online o emesso dal tuo team, come è stato pagato, quando è stato inviato via email o quando partirà, la lingua e il messaggio.

**Cronologia** elenca cosa è successo al buono, dal più recente: emissione, uso su una prenotazione, riaccredito da una prenotazione, rimborso o chiusura, ognuno con la prenotazione e chi l'ha fatto.

I pulsanti di un buono:

- **Vedi il buono regalo**: apre la pagina del buono come la vede l'ospite.
- **Invia via email**: invia di nuovo il buono al destinatario o a un nuovo indirizzo. Chi lo riceve diventa il destinatario.
- **Modifica la scadenza**: scegli una nuova data in **Scadenza**, da oggi in poi, oppure **Nessuna data di fine**. Non può essere più breve del minimo di legge, contando dal giorno in cui il buono è stato acquistato o emesso.
- **Rimborsa l'acquirente**: per un buono acquistato online che nessuno ha ancora usato. L'acquirente riceve indietro tutti i soldi tramite Stripe, TicketPa restituisce la sua commissione e il buono viene terminato.
- **Termina il buono regalo**: blocca il buono. Il credito residuo non si può più usare, e le prenotazioni già pagate con il buono restano pagate. Non si può annullare.

## Validità dei buoni regalo

Decidi tu quanto durano i tuoi buoni regalo. Spetta a te rispettare le regole del paese in cui ha sede la tua azienda.

- In **Validità dei nuovi buoni regalo**, scegli 1, 2, 3 o 5 anni, oppure **Nessuna data di fine**. All'inizio è impostata su 1 anno, o sul minimo di legge dove esiste.
- La validità parte dal giorno in cui un buono viene acquistato o emesso. Un buono vale fino alla fine del giorno di scadenza, nel fuso orario della tua azienda.
- Una modifica vale solo per i nuovi buoni. Quelli già venduti mantengono la loro scadenza. Per cambiarla su un singolo buono, usa **Modifica la scadenza**.
- TicketPa blocca le scelte più brevi solo dove sa che una legge fissa un minimo: 5 anni negli Stati Uniti e in Irlanda, 3 anni in Australia e Nuova Zelanda e 2 anni nei Paesi Bassi. Lì le impostazioni indicano quanti anni chiede la legge, e la scadenza di un buono non può scendere sotto quel limite.

Una scadenza breve può creare problemi anche in questi paesi:

| Dove        | Cosa sapere                                                                                                                                                                   |
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| Germania    | I tribunali hanno giudicato abusiva una scadenza di 1 anno nelle condizioni generali di un'azienda. La scelta più sicura è 3 anni o più.                                      |
| Austria     | I tribunali hanno ritenuto troppo breve una scadenza di 2 anni per un buono pagato da un ospite. La scelta più sicura è 5 anni o nessuna scadenza.                            |
| Svizzera    | Non è chiaro se una scadenza breve reggerebbe. La scelta più sicura è 5 anni o nessuna scadenza.                                                                              |
| Spagna      | Gli uffici per i consumatori ritengono che i buoni regalo non dovrebbero scadere. La scelta più sicura è non mettere una scadenza.                                            |
| Canada      | Nella maggior parte delle province, i buoni regalo per un importo in denaro non possono avere una scadenza. Non impostare una scadenza.                                       |
| Stati Uniti | Alcuni stati, come la California, non consentono scadenze sui buoni regalo, e il Massachusetts chiede 7 anni. Controlla le regole del tuo stato o non impostare una scadenza. |
| Altrove     | In molti paesi, il credito su un buono scaduto può essere ancora dovuto all'ospite per alcuni anni.                                                                           |

> **Nota:** Questa non è una consulenza legale. Le regole cambiano da paese a paese, quindi verificale dove ha sede la tua azienda oppure chiedi a un avvocato o allo sportello per i consumatori della tua zona.

## Piani

I buoni regalo sono inclusi nei piani Standard e Pro. Con Basic, **Buoni regalo** nella barra laterale mostra un lucchetto. Puoi comunque aprire la schermata, le impostazioni e ogni buono, e un avviso spiega cosa cambia:

- Gli ospiti non possono acquistare nuovi buoni, e il tuo team non può emetterne né salvare le impostazioni.
- I buoni già venduti restano validi per le prenotazioni.
- Puoi ancora inviarli via email, modificarne la scadenza, rimborsarli all'acquirente e terminarli.

Leggi [Piani e limiti](https://ticketpa.com/it/assistenza/piani-e-limiti).

## Da sapere

- **Buoni regalo** è per il titolare e i responsabili. Gli accompagnatori non lo vedono, ma possono accettare un buono regalo come pagamento al check-in. Leggi [Usa un buono regalo per pagare una prenotazione](https://ticketpa.com/it/assistenza/pagare-con-buono-regalo).
- Se rimborsi la vendita di un buono dalla dashboard di Stripe, quell'importo viene tolto dal buono, e un rimborso totale lo termina. Se l'acquirente contesta il pagamento con la sua banca, il buono viene terminato.

## Domande frequenti

### Con quali piani posso vendere buoni regalo?

Standard e Pro. Con Basic i buoni già venduti continuano a funzionare e puoi gestirli, ma non puoi venderne né emetterne di nuovi.

### Mi serve Stripe per vendere buoni regalo?

Sì, per venderli sulla tua pagina di prenotazione, perché gli ospiti li pagano online. Non ti serve Stripe per emettere un buono che un ospite ha pagato di persona, o uno che regali.

### Chi paga la commissione TicketPa su un buono regalo?

Tu. La commissione TicketPa del tuo piano viene trattenuta sulla vendita, e l'acquirente paga l'importo del buono e niente di più. Quando poi il buono paga una prenotazione, non c'è nessuna commissione TicketPa.

### Posso dare un buono regalo in omaggio?

Sì. In **Buoni regalo**, seleziona **Emetti un buono regalo** e scegli **In omaggio** in **Metodo di pagamento**. Non ha commissione TicketPa.

### Posso rimborsare un buono regalo?

Sì, con **Rimborsa l'acquirente** sul buono, se è stato acquistato online e nessuno l'ha ancora usato. L'acquirente riceve indietro tutti i soldi. Per un buono pagato di persona, o già usato, puoi selezionare **Termina il buono regalo** e restituire tu il credito residuo.

### Il destinatario non ha mai ricevuto il buono regalo. Cosa posso fare?

Apri il buono in **Buoni regalo**. Se mostra "Invio previsto" con una data, non è ancora partito. Altrimenti chiedi al destinatario di controllare la cartella spam, oppure seleziona **Invia via email** per inviarlo di nuovo, allo stesso indirizzo o a uno nuovo.