# Gli stati delle prenotazioni

Ultimo aggiornamento: 2026-10-05. A cura del team di TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/it/assistenza/stati-prenotazioni

Ogni prenotazione ha uno stato, da quando l'ospite comincia a prenotare al giorno della visita. Lo trovi in **Prenotazioni**, in alto nella prenotazione e nella lista degli ospiti.

## Gli stati

| Stato                      | Significato                                                                                                                                         | Occupa posti? |
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| **In sospeso**             | La prenotazione è in corso e i posti sono tenuti da parte. Di solito dura un attimo prima della conferma o dell'attesa del pagamento                | Sì            |
| **In attesa di pagamento** | L'ospite ha scelto il pagamento online e non l'ha completato. I posti restano riservati per circa 30 minuti                                         | Sì            |
| **Confermata**             | La prenotazione è completa e l'ospite ha il biglietto. Quelle sul posto e aggiunte dal team sono confermate subito; quelle online dopo il pagamento | Sì            |
| **Check-in fatto**         | L'ospite è arrivato. Per gruppi parzialmente arrivati compare il numero, per esempio "2 su 4 arrivati"                                              | Sì            |
| **Assente**                | L'ospite non si è presentato. Il team lo segna dopo l'inizio, oppure TicketPa alla fine se **Segna gli assenti in automatico** è attivo             | Sì            |
| **Annullata**              | Il team o l'ospite ha annullato                                                                                                                     | No            |
| **Scaduta**                | L'ospite non ha pagato online in tempo e i posti tenuti da parte sono stati liberati                                                                | No            |

## Come cambia lo stato

- **In sospeso** passa ad **In attesa di pagamento** per il pagamento online oppure a **Confermata** per il pagamento sul posto.
- **In attesa di pagamento** diventa **Confermata** dopo il pagamento o **Scaduta** se il tempo scade. A metà del tempo l'ospite riceve un promemoria per completare il pagamento.
- **Confermata** diventa **Check-in fatto** o **Assente** il giorno stesso.
- Check-in e assenza si possono annullare. Un ospite segnato assente che arriva tardi può ancora fare il check-in.
- Puoi annullare ogni prenotazione che occupa posti. **Annullata** è definitivo.

> **Nota:** Se il pagamento di una prenotazione scaduta arriva tardi, TicketPa la conferma se i posti sono ancora liberi. Altrimenti rimborsa tutto.

## Stato e pagamento sono separati

Lo stato non indica se è stato pagato tutto. Una prenotazione confermata può essere pagata online, in parte o da pagare sul posto. Aprila e guarda **Pagato**, **Ancora da pagare** e **Rimborsato** in **Biglietti e pagamento**.

## Quali prenotazioni entrano nei totali

Report e numero degli ospiti di oggi contano solo prenotazioni confermate, con check-in o segnate come assenti. Quelle in sospeso, in attesa del pagamento, annullate o scadute sono escluse.

Per fermare una prenotazione leggi [Annulla una prenotazione](https://ticketpa.com/it/assistenza/annullare-prenotazione). Per la giornata leggi [Fai il check-in](https://ticketpa.com/it/assistenza/check-in-ospiti) e [Segna gli assenti](https://ticketpa.com/it/assistenza/segnare-assenti).