# Sposta una prenotazione

Ultimo aggiornamento: 2026-10-14. A cura del team di TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/it/assistenza/spostare-prenotazione

Sposta una prenotazione quando l'ospite vuole un altro orario della stessa attività. I posti si spostano con lei, biglietto e QR restano uguali e scegli tu se inviare un'email.

## Come spostare una prenotazione

1. Apri **Prenotazioni** e la prenotazione.
2. Seleziona **Sposta a un altro orario** in alto.
3. Scegli **Data**. La finestra elenca gli altri orari aperti dell'attività con i posti liberi. Se non bastano compare **Posti insufficienti**.
4. Scegli **Nuovo orario**.
5. Spunta **Applica i prezzi di oggi** per applicare i prezzi attuali. Altrimenti resta il prezzo originale.
6. Lascia **Invia un'email all'ospite** spuntato per comunicare il nuovo orario oppure togli la spunta.
7. Seleziona **Sposta la prenotazione**.

**Invia un'email all'ospite** compare solo per prenotazioni confermate con email.

## Sposta un appuntamento o cambia persona

1. Apri la prenotazione e seleziona **Sposta a un altro orario**, oppure **Modifica** accanto a **Con chi**.
2. Scegli **Data** e **Con chi**: una persona oppure **Chiunque sia disponibile**.
3. Scegli un nuovo orario. Compaiono solo quelli in cui qualcuno lavora ed è libero. Scegliendo un'altra persona, l'orario attuale compare come **Stesso orario**.
4. Scegli se attivare **Applica i prezzi di oggi** e **Invia un'email all'ospite**, poi **Sposta la prenotazione**.

Per cambiare solo persona, mantieni la data, scegli la persona e seleziona lo stesso orario.

## Cosa succede dopo

- La prenotazione passa al nuovo orario e libera i posti in quello precedente.
- La cronologia mostra **Spostata a un altro orario** con vecchio e nuovo inizio. Se invii l'email compare anche **Nuovo orario inviato via email**. L'email mostra entrambi gli orari e conferma che biglietto e QR restano uguali.
- Con **Applica i prezzi di oggi**, un aumento va in **Ancora da pagare**. Una riduzione restituisce la differenza sulla carta, nei limiti del pagamento online.
- Il promemoria automatico parte di nuovo prima del nuovo inizio, salvo che sia già più vicino del preavviso impostato.

## Quali prenotazioni puoi spostare

- Confermate e in sospeso. Non quelle con check-in, assenti, in attesa del pagamento, annullate o scadute.
- Solo verso un orario aperto e futuro della stessa attività. Il team non segue i limiti online di preavviso o anticipo.
- Un gruppo privato richiede un orario mai prenotato.
- Attrezzatura e spazi devono essere liberi al nuovo orario. Altrimenti TicketPa indica il disponibile, per esempio un solo kayak alle 17:00.

> **Nota:** Una prenotazione in attesa del pagamento non si sposta finché l'ospite non paga. Spostare una prenotazione confermata chiude un link di pagamento ancora aperto, legato all'orario precedente. Invia un nuovo link se serve. Un pagamento arrivato prima della chiusura resta valido.

Anche gli ospiti possono spostare entro certi limiti. Leggi [Come gli ospiti annullano o spostano](https://ticketpa.com/it/assistenza/ospiti-annullare-spostare-prenotazione).

Per spostare tutti insieme cambia data o inizio dell'orario nel calendario. Le prenotazioni lo seguono. Spunta **Invia un'email agli ospiti** per comunicare il nuovo orario, oppure avvisa tu gli ospiti. Leggi [Modifica un orario](https://ticketpa.com/it/assistenza/modificare-orario).

## Domande frequenti

### Posso spostare su un'altra attività?

No. Annulla la prenotazione e aggiungine una per l'altra attività.

### L'ospite riceve un nuovo biglietto?

No. Biglietto e codice QR restano uguali e mostrano il nuovo orario.