# Segna gli ospiti assenti

Ultimo aggiornamento: 2026-10-14. A cura del team di TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/it/assistenza/segnare-assenti

Un assente è un ospite che ha prenotato e non si presenta. Segnalo nella lista dopo l'inizio oppure lascia che TicketPa lo faccia alla fine.

## Come segnare un assente

1. Apri la lista, per esempio da **Orari di oggi** nella **Dashboard**.
2. Accanto all'ospite seleziona **Segna assente**. Compare sulle prenotazioni confermate dopo l'inizio.

Lo stato diventa **Assente**. Per correggere seleziona **Annulla assenza**: torna confermata.

## Come segnarli in automatico

1. Apri **Il giorno stesso**. Possono modificare titolari e responsabili.
2. In **Assenti**, spunta **Segna gli assenti in automatico**.
3. Seleziona **Salva le impostazioni**.

Entro pochi minuti dalla fine, TicketPa segna assenti gli ospiti confermati senza check-in. La cronologia mostra **Segnata come assente**, fatto da TicketPa.

Vale solo per orari in cui il team ha fatto almeno un check-in, così una giornata senza uso del check-in resta com'è. All'inizio è spento e riguarda solo orari che finiscono dopo l'attivazione.

Per gli appuntamenti vale allo stesso modo dopo la fine, nei giorni in cui il team ha fatto almeno un check-in.

> **Nota:** Una prenotazione con solo parte del gruppo arrivata conta come presente e non viene mai segnata assente.

## Se un ospite arriva tardi

Seleziona **Fai il check-in** accanto al nome o scansiona il biglietto. Sostituisce l'assenza, manuale o automatica. Leggi [Fai il check-in](https://ticketpa.com/it/assistenza/check-in-ospiti).

## Cosa cambia con l'assenza

- I posti restano occupati e non viene rimborsato nulla. Il saldo resta sulla prenotazione.
- Non parte la richiesta di recensione.
- I report contano gli assenti per vedere quanti non sono venuti.

Leggi [Gli stati delle prenotazioni](https://ticketpa.com/it/assistenza/stati-prenotazioni).

## Domande frequenti

### Posso segnare un assente prima dell'inizio?

No. **Segna assente** compare solo dopo l'inizio.

### L'ospite riceve un'email?

No, né segnando né annullando l'assenza.

### Possono farlo gli accompagnatori?

Sì. Tutti i ruoli possono segnare e annullare l'assenza nella lista. Solo titolari e responsabili attivano **Segna gli assenti in automatico**.