# Scegli come pagano gli ospiti

Ultimo aggiornamento: 2026-10-15. A cura del team di TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/it/assistenza/scegliere-pagamento-ospiti

Decidi se gli ospiti pagano con carta alla prenotazione, sul posto oppure scelgono loro. Vale per le prenotazioni dalla tua pagina online.

## Come scegliere la modalità di pagamento

1. Apri **Pagamenti**.
2. In **Come pagano gli ospiti**, scegli:
    - **Pagamento sul posto**: prenotano subito e pagano il giorno stesso. È il valore iniziale.
    - **Pagamento online alla prenotazione**: pagano con carta per prenotare. I posti restano riservati durante il pagamento.
    - **Scelgono gli ospiti**: scelgono tra carta adesso e pagamento sul posto.
3. Seleziona **Salva**.

Le opzioni online richiedono Stripe collegato e **Attivo**. Prima non si possono selezionare. Se erano già scelte quando Stripe ha smesso di incassare, restano selezionate e la pagina si salva, ma gli ospiti pagano sul posto fino alla riattivazione. Leggi [Collega Stripe](https://ticketpa.com/it/assistenza/collegare-stripe).

## Cosa vedono gli ospiti

- **Pagamento sul posto**: la pagina dice che si paga sul posto e ora non c'è nulla da pagare. Confermano la prenotazione e ricevono subito il biglietto.
- **Pagamento online alla prenotazione**: proseguono al pagamento con il modulo carta Stripe. La pagina mostra quanto restano riservati i posti, circa 30 minuti. Lo stato è **In attesa di pagamento** e diventa **Confermata** dopo il pagamento; ricevono poi il biglietto.
- **Scelgono gli ospiti**: rispondono a **Come vuoi pagare?** con **Paga ora con carta** o **Paga sul posto**. La carta è selezionata inizialmente.

Una prenotazione gratuita viene confermata subito con qualsiasi modalità.

Per pagare online servono circa 30 minuti prima dell'inizio. Con **Pagamento online alla prenotazione** le prenotazioni chiudono almeno 32 minuti prima, anche se il tuo preavviso è minore. Con **Scelgono gli ospiti**, chi prenota più tardi paga sul posto e la pagina lo spiega.

## Se l'ospite non finisce di pagare

- A metà del tempo riceve un'email con il link e l'avviso che i posti sono ancora riservati.
- Alla scadenza la prenotazione diventa **Scaduta** e i posti tornano in vendita.
- Se il pagamento arriva dopo, TicketPa conferma se i posti sono ancora liberi; altrimenti rimborsa tutto.

> **Nota:** Prenotazioni del team e ospiti senza prenotazione pagano sempre sul posto. Per farli pagare prima con carta, [invia un link di pagamento](https://ticketpa.com/it/assistenza/inviare-link-pagamento).

TicketPa trattiene una commissione online; sul posto non ne applica. In **Chi paga la commissione del 1% di TicketPa?**, con la percentuale del tuo piano, puoi addebitarla agli ospiti online come commissione di prenotazione. Leggi [Commissioni sui pagamenti online](https://ticketpa.com/it/assistenza/commissioni-pagamenti-online).

## Domande frequenti

### Posso cambiare quanto dura la riserva dei posti?

Il valore iniziale è 30 minuti. Per cambiarlo per l'azienda, contatta l'assistenza.

### Cosa succede se Stripe smette di funzionare?

Le nuove prenotazioni si pagano sul posto finché non risolvi. La scelta resta salvata per la riattivazione. Leggi [Ripristina i pagamenti online](https://ticketpa.com/it/assistenza/ripristinare-pagamenti-online).