# Promemoria delle prenotazioni

Ultimo aggiornamento: 2026-10-12. A cura del team di TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/it/assistenza/promemoria-prenotazioni

TicketPa invia un promemoria prima della prenotazione, inizialmente un giorno prima. Puoi cambiare il momento, disattivarlo o inviarlo a mano quando vuoi.

## Come scegliere quando inviarlo

1. Apri **Il giorno stesso**.
2. In **Promemoria**, apri **Invialo** e scegli:
    - **Non inviare promemoria**: niente automatici.
    - **2 ore prima**, **4 ore prima**, **12 ore prima**, **1 giorno prima**, **2 giorni prima**, **3 giorni prima** o **1 settimana prima** dell'inizio.
3. Seleziona **Salva le impostazioni**.

Il nuovo preavviso vale per tutte le prenotazioni che non hanno ancora ricevuto il promemoria.

## Chi riceve il promemoria

- Ospiti con prenotazione confermata ed email, comprese quelle aggiunte dal team.
- Solo chi ha prenotato prima del momento del promemoria. Chi prenota dopo, per esempio il giorno stesso, riceve solo il biglietto.
- Uno per prenotazione. TicketPa controlla ogni 5 minuti, quindi arriva entro pochi minuti dal momento scelto.
- Nessuno per prenotazioni o orari annullati, né per prenotazioni mantenute in date chiuse.

Se ospite o team spostano una prenotazione, o sposti l'intero orario, parte di nuovo prima del nuovo inizio, salvo che sia già più vicino del preavviso impostato.

L'email contiene data, ora, luogo, saldo, codice e link al biglietto. Ricorda le firme mancanti della liberatoria e indica quando è ancora possibile spostare o annullare.

## Come inviarlo a mano

1. Apri **Prenotazioni**.
2. Apri il menu in fondo alla riga e seleziona **Invia promemoria**.
3. Per più ospiti, spunta le righe e seleziona **Invia promemoria** nella barra.

Parte subito anche con automatici spenti. Viene inviato solo alle prenotazioni confermate, future e con email; le altre vengono saltate. La cronologia mostra **Promemoria inviato via email**.

> **Nota:** Dopo un invio manuale, l'automatico non parte di nuovo per quella prenotazione. Leggi [Invia promemoria ed esporta](https://ticketpa.com/it/assistenza/inviare-promemoria-esportare).

## Domande frequenti

### Posso cambiare il testo?

No. È uguale per tutti con nome, logo, colore e dati della prenotazione.

### Gli ospiti possono ricevere un SMS?

No, solo email.

### Perché un ospite non l'ha ricevuto?

Controlla conferma, email e che abbia prenotato prima del momento previsto. Per tutti i messaggi leggi [Email agli ospiti](https://ticketpa.com/it/assistenza/email-ospiti).