# Importa prenotazioni da un altro sistema Ultimo aggiornamento: 2026-10-29. A cura del team di TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/it/assistenza/importare-prenotazioni Puoi importare in TicketPa le prenotazioni future dal tuo sistema di prenotazione precedente o da un foglio di calcolo, con un file CSV. Vedi ogni prenotazione prima che venga aggiunta e puoi annullare l'importazione per 7 giorni. ## Prima di iniziare - Crea prima le tue attività in TicketPa, con i loro prezzi. L'importazione trova l'attività di ogni prenotazione in base al nome. Leggi [Crea un'attività](https://ticketpa.com/it/assistenza/creare-attivita). - Non serve un orario per ogni prenotazione. Se per una data e un'ora non ce n'è uno, l'importazione aggiunge un orario singolo. - Vengono importate solo le prenotazioni future, per attività con orari. Gli appuntamenti non si possono ancora importare, quindi aggiungili con **Nuova prenotazione**. Leggi [Aggiungi una prenotazione per un ospite](https://ticketpa.com/it/assistenza/aggiungere-prenotazione). ## Prepara il file CSV 1. Apri **Prenotazioni** nella barra laterale e seleziona **Importa**. 2. Seleziona **Scarica il modello** per avere un file vuoto con i nomi delle colonne, oppure parti dall'esportazione del sistema precedente. 3. Controlla che la prima riga abbia questi nomi di colonna. L'ordine non conta e le altre colonne vengono ignorate. | Colonna | Obbligatoria | Contenuto | | ------------ | ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Date | Sì | Il giorno della prenotazione, come 2026-11-14 o 14.11.2026. Negli Stati Uniti va bene anche 11/14/2026. | | Start | Sì | L'ora di inizio, come 14:30 o 2:30 pm. | | Activity | Sì | Il nome dell'attività, come è scritto in TicketPa. Maiuscole e minuscole non contano. | | Guest | Sì | Il nome dell'ospite. | | Email, Phone | Una delle due | Almeno una, per poter contattare l'ospite. Un numero senza prefisso internazionale viene letto come numero del paese della tua azienda. | | Guests | Sì | Quante persone vengono. | | Tickets | No | Quali biglietti, come "2 Adulto; 1 Bambino", con i nomi dei biglietti che usi in TicketPa. Se non li indichi, ogni ospite riceve il primo biglietto dell'attività. | | Paid | No | Quanto l'ospite ti ha già pagato, come 25,50. | | Currency | No | Se la aggiungi, deve essere la valuta della tua azienda. | | Reference | No | Il codice della prenotazione nel sistema precedente. Viene aggiunto alle note della prenotazione per il tuo team. | | Notes | No | Note per il tuo team. | | Language | No | La lingua delle email per l'ospite, come it o italiano. | 4. Salva il file in formato CSV. In Excel, scegli "CSV UTF-8" quando salvi. In Fogli Google, scaricalo come "Valori separati da virgola". Un file può contenere fino a 500 prenotazioni e pesare fino a 1 MB. Se ne hai di più, dividile in più file. ## Come importare le prenotazioni 1. Nella pagina **Importa prenotazioni**, seleziona **Scegli un file CSV** e poi il tuo file. Il file viene caricato, ma non viene ancora aggiunta nessuna prenotazione. 2. Si apre **Controlla le prenotazioni** con ogni riga del file. Una riga segnata **Pronta** verrà importata. Una riga segnata **Non importata** dice cosa non va. 3. Guarda **Nuovi orari**, se la pagina li mostra. Sono le date e le ore che non hanno ancora un orario, e l'importazione li aggiunge fuori dal tuo programma. 4. Spunta **Invia le email agli ospiti di queste prenotazioni** se vuoi che TicketPa scriva agli ospiti. Leggi [Email agli ospiti importati](#email-agli-ospiti-importati). 5. Seleziona il pulsante di importazione, come **Importa 42 prenotazioni**. La pagina mostra poi la nuova prenotazione di ogni riga, o perché non è stata importata. Per importare le righe mancanti, correggile nel file e caricalo di nuovo. Le prenotazioni già in TicketPa vengono escluse la seconda volta, quindi niente viene prenotato due volte. ## Com'è una prenotazione importata - È **Confermata** e l'ospite paga sul posto, ai tuoi prezzi in TicketPa. - Quanto l'ospite ha pagato prima appare come un pagamento chiamato **Pagato prima di TicketPa**, e **Ancora da pagare** mostra il resto. TicketPa non prende commissioni su questo importo. Incassa il resto il giorno dell'attività con **Incassa un pagamento**. - Indica da dove arriva: **Importata**. Lo vedi sulla prenotazione, nel filtro delle prenotazioni, in **Report** e nel CSV delle prenotazioni. - Le colonne Reference e Notes sono in **Per il team** sulla prenotazione. - Se l'ospite ha già prenotato da te, TicketPa lo trova dal numero di telefono, poi dall'email, come quando aggiungi tu una prenotazione. ## Email agli ospiti importati **Invia le email agli ospiti di queste prenotazioni** resta senza spunta finché non lo spunti tu. - Senza spunta, gli ospiti non ricevono ora il biglietto, né più avanti promemoria o richieste di recensione. Lascialo senza spunta se il tuo sistema precedente ha già inviato loro i dettagli della prenotazione. Puoi comunque inviare a un singolo ospite un promemoria con il link al suo biglietto: in **Prenotazioni**, apri il menu alla fine della riga della prenotazione e seleziona **Invia promemoria**. - Con la spunta, gli ospiti con un indirizzo email ricevono subito il biglietto con il codice QR, e più avanti promemoria e richieste di recensione, come ogni ospite. ## Annulla un'importazione Nei 7 giorni dopo un'importazione puoi togliere le prenotazioni che ha aggiunto: 1. Apri **Prenotazioni**, seleziona **Importa** e scegli il file in **File precedenti**. 2. Seleziona **Annulla importazione**, poi di nuovo **Annulla importazione** per confermare. - Le prenotazioni che nessuno ha modificato vengono eliminate definitivamente e i loro posti tornano liberi. - Le prenotazioni che il tuo team ha modificato dopo l'importazione restano, per esempio quelle con check-in, spostate, pagate, annullate o a cui è stato inviato un promemoria. Se serve, annullale come al solito. - Anche gli orari e gli ospiti aggiunti dall'importazione vengono eliminati, se non hanno più prenotazioni. - Gli ospiti tengono le email ricevute, ma i link ai loro biglietti smettono di funzionare. Questa operazione non si può annullare. Dopo 7 giorni, annulla le prenotazioni una per una. ## Da sapere - Le righe vengono controllate nell'ordine del file. Quando un orario si riempie, le righe successive su quell'orario indicano che i posti non bastano. Aggiungi prima posti nel **Calendario**, poi carica di nuovo il file. - Un nuovo orario riceve tanti posti quanti ne prevede il programma dell'attività, o di più se le sue prenotazioni ne hanno bisogno. - Un ospite che ha già una prenotazione sullo stesso orario, o che compare due volte nel file, viene escluso. - Le righe su un orario che hai annullato o chiuso, o in una data chiusa, non vengono importate. - Se il file ha una colonna Total, TicketPa la confronta con il proprio prezzo e ti avvisa quando sono diversi. La prenotazione costa sempre il tuo prezzo in TicketPa. Se una riga dice che l'ospite ha pagato più di questo prezzo, non viene importata. - Le righe del file vengono eliminate 30 giorni dopo il caricamento. Le prenotazioni restano. ## Domande frequenti ### Posso importare prenotazioni passate? No. Vengono importate solo le prenotazioni future. Conserva l'esportazione delle prenotazioni passate del sistema precedente per il tuo archivio. ### Posso importare gli appuntamenti? Non ancora. Aggiungili uno alla volta con **Nuova prenotazione**. Leggi [Aggiungi una prenotazione per un ospite](https://ticketpa.com/it/assistenza/aggiungere-prenotazione). ### Chi può importare le prenotazioni? Titolari e responsabili, con ogni piano. Gli accompagnatori no. ### Il file non si carica. Cosa posso fare? Salvalo di nuovo in formato CSV, con virgole o punti e virgola tra le colonne, e controlla che la prima riga abbia i nomi delle colonne. Un file Excel (.xlsx) va prima salvato in CSV.