# Dettagli e cronologia della prenotazione

Ultimo aggiornamento: 2026-10-12. A cura del team di TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/it/assistenza/dettagli-cronologia-prenotazione

Ogni prenotazione ha una pagina con ciò che l'ospite ha prenotato e pagato e tutto quello che è successo. Aprila per rispondere a una domanda o vedere chi ha cambiato cosa.

## Apri una prenotazione

Apri **Prenotazioni** e selezionala. Puoi anche usare **Cerca** in alto oppure aprirla dalla campanella.

In alto trovi nome dell'ospite, stato, codice, origine (**Pagina di prenotazione**, **Aggiunta dal tuo team** o **Senza prenotazione**) e data di creazione. I pulsanti dipendono dalla prenotazione: **Sposta a un altro orario**, **Rimborsa** e **Annulla la prenotazione**.

## Cosa mostra ogni sezione

- **Quando e dove**: attività, data, orario, sede e ospiti nel fuso locale dell'attività. I gruppi privati sono indicati. **Attrezzatura e spazi** mostra ciò che la prenotazione riserva, come Campo 2 o 2 × Kayak, se l'attività li usa.
- **Biglietti e pagamento**: biglietti ed extra con prezzi e **Totale**. Sotto:
    - **Pagamento**: **Online** o **Pagamento sul posto**; durante la creazione mostra **Non ancora scelto**.
    - **Pagato**: tutto il pagato finora, online e di persona.
    - **Ancora da pagare**: il saldo. Una prenotazione annullata non ha saldo da pagare.
    - **Rimborsato**: compare dopo la restituzione di denaro.
- **Note**: **Dall'ospite** contiene ciò che l'ospite ha scritto alla domanda sulle cose da sapere. **Per il team** contiene la nota aggiunta dal team alla creazione. La sezione compare solo se ci sono note.
- **Ospite**: nome, telefono ed email. Seleziona telefono o email per chiamare o scrivere.

Ogni pagamento e rimborso compare in **Biglietti e pagamento**, con metodo, data e chi l'ha registrato. Un pagamento online non ancora completato indica che si sta aspettando l'ospite.

## Leggi la cronologia

**Cronologia** elenca tutto dal più vecchio al più recente. Ogni voce dice quando è successo e chi l'ha fatto: un membro del team, **L'ospite** oppure TicketPa per le operazioni automatiche. Alcune aggiungono importo, motivo, vecchio e nuovo orario o quante persone hanno fatto il check-in.

| Voce                                                                                   | Significato                                       |
| -------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- |
| **Posti tenuti da parte**                                                              | Prenotazione iniziata e posti riservati           |
| **Confermata**                                                                         | Prenotazione confermata                           |
| **Pagamento online avviato**                                                           | Pagamento online aperto per l'ospite              |
| **Pagato online**                                                                      | L'ospite ha pagato con carta                      |
| **Tempo scaduto, posti liberati**                                                      | Il tempo per pagare è scaduto                     |
| **Pagamento incassato**                                                                | Il team ha registrato denaro incassato di persona |
| **Biglietto inviato via email**                                                        | Biglietto inviato                                 |
| **Promemoria inviato via email**                                                       | Promemoria inviato                                |
| **Link di pagamento inviato via email**, **Promemoria di pagamento inviato via email** | Link di pagamento o promemoria inviato            |
| **Spostata a un altro orario**, **Nuovo orario inviato via email**                     | Prenotazione spostata e ospite avvisato           |
| **Check-in fatto**, **Check-in annullato**                                             | Arrivo registrato o check-in annullato            |
| **Segnata come assente**, **Assenza annullata**                                        | Assenza segnata o annullata                       |
| **Liberatoria firmata**                                                                | Una persona del gruppo ha firmato                 |
| **Annullata**, **Annullamento inviato via email**                                      | Prenotazione annullata e ospite avvisato          |
| **Rimborso avviato**, **Rimborsato**, **Rimborso non riuscito**                        | Stato del rimborso sulla carta                    |
| **Pagamento contestato**                                                               | L'ospite ha contestato il pagamento alla banca    |
| **Richiesta di recensione inviata via email**                                          | Richiesta di recensione inviata dopo la visita    |

Leggi [Gli stati delle prenotazioni](https://ticketpa.com/it/assistenza/stati-prenotazioni) per i relativi significati.

## Domande frequenti

### Posso modificare biglietti, dati dell'ospite o note?

No. Dopo la creazione non si possono modificare. Puoi spostare la prenotazione oppure annullarla e crearne una nuova.