# Configura lo staff

Ultimo aggiornamento: 2026-10-15. A cura del team di TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/it/assistenza/configurare-staff

Lo staff comprende le persone che conducono le tue attività, dai corsi di ceramica alle escape room. Indica chi sono e quali attività possono condurre: quando arriva una prenotazione, TicketPa assegna le persone libere all'orario. Nessuno viene assegnato a due orari contemporanei. Lo staff è facoltativo.

Il piano Basic include 3 persone, il piano Standard 20 e il piano Pro staff illimitato. Gli appuntamenti funzionano con ogni piano; l'assegnazione dello staff agli orari fissi è inclusa nei piani Standard e Pro.

## Attiva un membro del team

1. Apri **Staff** nella barra laterale.
2. In **Il tuo team**, attiva **Può condurre attività** accanto al nome.

All'inizio può condurre ogni attività. Per cambiarlo seleziona **Scegli le attività**, scegli **Solo queste**, spunta le attività e seleziona **Salva**.

Chi conduce attività vede **I miei** e **Tutti** sopra gli orari di oggi nella dashboard e può mostrare solo i propri. Se una persona non è ancora nel team, invitala prima. Leggi [Invita il tuo team](https://ticketpa.com/it/assistenza/invitare-membri-team).

## Aggiungi una persona senza accesso

Per collaboratori esterni o stagionali che non usano TicketPa:

1. In **Persone senza accesso**, seleziona **Aggiungi persona**.
2. Inserisci **Nome e cognome**.
3. Scegli **Tutte le attività**, oppure **Solo queste** e spunta le attività.
4. Seleziona **Aggiungi persona**.

TicketPa può assegnarla agli orari come le altre persone, ma lei non può consultarli in TicketPa.

## Appuntamenti

Un'attività a orario libero prenota una persona per ogni appuntamento. La scheda **Staff** mostra **Gli ospiti scelgono con chi prenotare** al posto dei numeri qui sotto. Leggi [Configura gli appuntamenti](https://ticketpa.com/it/assistenza/configurare-appuntamenti).

## Indica quanto staff serve a un'attività

Questa funzione è nei piani Standard e Pro. Nel piano Basic i numeri mostrano un lucchetto.

1. Apri **Attività**, scegli l'attività e apri **Staff**.
2. Inserisci **Staff per orario**. Usa 0 se non serve nessuno.
3. Per i gruppi grandi, inserisci **Un membro dello staff ogni (facoltativo)** indicando il numero di ospiti. Con 8, un orario di 12 ospiti riceve 2 persone. Lascia vuoto per usare sempre il numero precedente.
4. Seleziona **Salva**.

La scheda elenca anche chi può condurre l'attività. Gli orari futuri prenotati ricevono subito lo staff. Se non ci sono abbastanza persone libere, TicketPa indica quanti orari sono scoperti.

## Quando viene assegnato lo staff

- Solo alla prima prenotazione dell'orario, così un programma lungo non blocca tutto il team.
- TicketPa sceglie chi conduce l'attività ed è libero per l'intera durata, nell'ordine di aggiunta.
- Non sceglie chi ha un'indisponibilità o è fuori dai propri orari, se li ha. Leggi [Orari di apertura, lavoro e indisponibilità](https://ticketpa.com/it/assistenza/orari-apertura-lavoro-indisponibilita).
- Se tutte le prenotazioni di un orario vengono annullate, lo staff viene liberato.

## Vedi e cambia chi conduce un orario

- Un orario prenotato senza abbastanza persone mostra **Serve staff** nel **Calendario** e nella **Dashboard**. Titolari e responsabili vedono anche gli orari scoperti delle prossime due settimane.
- La lista degli ospiti mostra **Staff**, oppure **Ancora nessuno**, e quante persone mancano.

Per scegliere lo staff a mano:

1. Apri la lista degli ospiti dell'orario dal **Calendario** o dalla dashboard.
2. Accanto a **Staff**, seleziona **Modifica**.
3. Spunta le persone. Chi è su un altro orario mostra **Su un altro orario**; chi è assente o fuori dai propri orari mostra **Non in servizio a quell'ora**. Viene segnalato anche chi non conduce abitualmente l'attività. Puoi scegliere una persona non in servizio: TicketPa ti ricorda di verificarlo con lei.
4. Seleziona **Salva**.

Le persone scelte a mano restano assegnate qualunque cosa succeda alle prenotazioni. Solo titolari e responsabili possono cambiarle; gli accompagnatori possono vederle.

## Orari e indisponibilità

Seleziona **Orari** accanto al nome per impostare orari propri o aggiungere indisponibilità. Orari e assenze future compaiono sotto il nome. Leggi [Orari di apertura, lavoro e indisponibilità](https://ticketpa.com/it/assistenza/orari-apertura-lavoro-indisponibilita).

## Rimuovi una persona dallo staff

Disattiva **Può condurre attività** per un membro del team, oppure seleziona il cestino per una persona senza accesso e poi **Rimuovi**. Viene rimossa dagli orari futuri, che cercano altre persone libere. Se nessuno è disponibile, TicketPa indica quanti orari prenotati ora sono scoperti. Gli orari passati mantengono chi li ha condotti.