# Commissioni sui pagamenti online

Ultimo aggiornamento: 2026-10-16. A cura del team di TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/it/assistenza/commissioni-pagamenti-online

Quando un ospite paga online, TicketPa trattiene una piccola parte e Stripe applica la propria commissione sulla carta. Puoi pagare tu la commissione TicketPa o addebitarla agli ospiti come commissione di prenotazione. Sui pagamenti sul posto TicketPa non applica commissioni.

## Commissione TicketPa per piano

| Piano    | Commissione su ogni pagamento online |
| -------- | ------------------------------------ |
| Basic    | 2%                                   |
| Standard | 1%                                   |
| Pro      | 0,5%                                 |

Le nuove aziende ricevono 30 giorni gratuiti del piano Standard. Alcune hanno una commissione concordata invece di quella del piano.

Per vederla apri **Pagamenti**. In **Come pagano gli ospiti** trovi la quota trattenuta e se deriva dal piano o da un accordo.

Per vedere o cambiare piano apri **Piano**. Leggi [Piani e limiti](https://ticketpa.com/it/assistenza/piani-e-limiti).

## Come viene trattenuta

- Da ogni pagamento online al momento del pagamento. Il resto va sul tuo account Stripe.
- È calcolata sul pagato e arrotondata per difetto all'unità minima della valuta. Su 45,50 con il piano Standard, TicketPa trattiene 0,45.
- Vale sulla pagina di prenotazione e sui link di pagamento.
- Con un rimborso totale o parziale, TicketPa restituisce la propria commissione sulla parte rimborsata.

## Addebita la commissione agli ospiti

Con ogni piano scegli se pagare tu, come all'inizio, oppure farla pagare agli ospiti online in aggiunta al prezzo.

1. Apri **Pagamenti**.
2. In **Chi paga la commissione del 1% di TicketPa?**, con la percentuale del piano, scegli **Tu** o **I tuoi ospiti, come commissione di prenotazione**.
3. Seleziona **Salva**.

Quando pagano gli ospiti:

- Se possono scegliere come pagare, il riquadro indica fin dall'inizio che pagando online si aggiunge una commissione dell'1%, o della percentuale del piano.
- Se devono pagare online, i prezzi includono la commissione: 100,00 diventa 101,00 con il piano Standard. Il riquadro indica che i prezzi la includono. In molti luoghi, come Regno Unito e California, una commissione obbligatoria deve comparire nel primo prezzo mostrato.
- Il riepilogo di chi paga con carta mostra il tuo prezzo, **Commissione di prenotazione** e totale. Chi paga sul posto non la paga mai.
- Modulo Stripe, pagina di pagamento, biglietto ed email di biglietto e link mostrano la commissione.
- La commissione TicketPa resta dello stesso importo e conservi il prezzo pieno. Su 100,00 con il piano Standard l'ospite paga 101,00 e tu ricevi 100,00 prima della commissione Stripe.
- **Pagato**, report e CSV mostrano il tuo prezzo. La prenotazione mostra **Commissione di prenotazione dell'ospite** separata e i pagamenti indicano la commissione inclusa.
- I rimborsi restituiscono la commissione in proporzione: tutta con rimborso completo, metà con rimborso del 50%. TicketPa restituisce la propria quota allo stesso modo.

La commissione sulla carta Stripe resta a tuo carico.

## Commissione Stripe

Stripe addebita la propria commissione su ogni pagamento online dal tuo account. La stabilisce Stripe, quindi controlla i prezzi per il tuo paese.

## Cosa è gratuito

- Prenotazioni pagate sul posto.
- Pagamenti registrati con **Incassa un pagamento**: contanti, carta sul posto e bonifico. Leggi [Registra un pagamento di persona](https://ticketpa.com/it/assistenza/registrare-pagamento).
- Ospiti senza prenotazione che pagano subito.

## Domande frequenti

### TicketPa trattiene la commissione se rimborso un ospite?

No. Restituisce la commissione sulla quota rimborsata. Se la pagava l'ospite, torna a lui nella stessa proporzione.

### Chi paga sul posto paga la commissione di prenotazione?

No. Si aggiunge solo ai pagamenti online.

### C'è una commissione sui link di pagamento?

Sì. È un pagamento online e ha la stessa commissione della pagina di prenotazione.