# Come prenotano gli ospiti

Ultimo aggiornamento: 2026-10-15. A cura del team di TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/it/assistenza/come-prenotano-ospiti

Gli ospiti prenotano in pochi passaggi senza creare un account. Ecco cosa vedono dalla scelta dell'orario al biglietto da mostrare all'arrivo. La pagina usa la loro lingua se la offri e possono cambiarla in alto. Leggi [Lingue della pagina di prenotazione](https://ticketpa.com/it/assistenza/lingue-pagina-prenotazione).

## Cosa vedono all'inizio

La pagina mostra logo o nome, benvenuto e tutte le attività pubblicate con foto, durata e prezzo.

Ogni attività ha una pagina con foto e riquadro di prenotazione. Se compilati, mostra **Descrizione**, **Cosa è incluso**, **Cosa portare**, **Dove andare** e **Apri la mappa**, oltre a **Annullamento**, con la politica in parole semplici.

## I passaggi degli ospiti

1. **Data e ora**: scelgono data e inizio. Con 5 posti liberi o meno compare il numero. Per attività a orario libero vedono tutti gli inizi disponibili; se possono scegliere la persona, prima selezionano un nome o **Chiunque sia disponibile** in **Con chi vuoi prenotare?**. Leggi [Configura gli appuntamenti](https://ticketpa.com/it/assistenza/configurare-appuntamenti).
2. Scelgono biglietti ed extra. Se c'è un prezzo privato possono invece spuntare **Prenota solo per il tuo gruppo**.
3. Selezionano **Continua**.
4. **I tuoi dati**: inseriscono **Il tuo nome**, **Email** e **Telefono**, tutti obbligatori. **C'è qualcosa che dovremmo sapere?** è facoltativo e compare nella prenotazione come nota dell'ospite.
5. Confermano la prenotazione oppure continuano al pagamento online.

Vedono solo orari ancora prenotabili online. Contano preavviso, anticipo massimo, date chiuse, dimensione del gruppo e posti liberi. Con pagamento online obbligatorio le prenotazioni chiudono almeno 32 minuti prima. Leggi [Regole di prenotazione e annullamento](https://ticketpa.com/it/assistenza/regole-prenotazione-annullamento).

## Pagamento sul posto o online

Dipende dalle [modalità scelte](https://ticketpa.com/it/assistenza/scegliere-pagamento-ospiti). Con **Scelgono gli ospiti**, rispondono a **Come vuoi pagare?** scegliendo **Paga ora con carta** o **Paga sul posto**.

Se addebiti agli ospiti la commissione TicketPa, il riquadro lo spiega dall'inizio e il pagamento con carta aggiunge **Commissione di prenotazione** al riepilogo e al totale. Leggi [Commissioni sui pagamenti online](https://ticketpa.com/it/assistenza/commissioni-pagamenti-online).

- Sul posto o senza importi da pagare: conferma immediata. Si apre il biglietto con la conferma e arriva l'email.
- Online: i posti restano riservati durante il pagamento. La pagina mostra il modulo Stripe e il conto alla rovescia sotto l'avviso dei posti riservati. Dopo il pagamento torna il biglietto confermato e arriva l'email.

Se non si apre il pagamento, la pagina chiede di riprovare e i posti tornano subito in vendita. Riprovare crea una nuova prenotazione.

Se l'ospite lascia senza pagare, il biglietto gli chiede di finire e mostra il pulsante di pagamento. A metà tempo riceve un solo promemoria. Alla scadenza la prenotazione scade e libera i posti. La durata iniziale è 30 minuti e può cambiarla solo l'assistenza.

## Il biglietto

Ogni prenotazione ha una pagina biglietto raggiungibile dalle email. Mostra:

- Codice prenotazione e QR da mostrare all'arrivo.
- Data, ora, luogo e mappa.
- Cose da portare, acquisti e importi pagati o dovuti.
- Liberatoria, se presente.
- **Cambio di programma?**, per spostare o annullare.

> **Nota:** Gli ospiti non accedono a un account. Tornano alla prenotazione dal link nelle email; chiunque abbia quel link può aprirlo. Leggi [Come gli ospiti annullano o spostano](https://ticketpa.com/it/assistenza/ospiti-annullare-spostare-prenotazione).