# Comment prendre des réservations sur Instagram, Google et WhatsApp avec un seul lien de réservation Publié le 2026-10-02 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/blog/lien-reservation-instagram-whatsapp Pour prendre des réservations sur Instagram, Google et WhatsApp, placez un seul lien de réservation partout où vos clients vous trouvent déjà : dans votre bio et vos stories Instagram, sur votre fiche d'établissement Google comme lien de réservation, et dans votre profil et vos réponses enregistrées WhatsApp Business. Vos clients touchent le lien, voient les disponibilités en temps réel et réservent en quelques gestes, au lieu de vous écrire et d'attendre une réponse. Ce guide montre exactement où placer le lien sur chaque plateforme, propose des réponses à copier pour les questions les plus fréquentes de vos clients, et explique comment le garder fiable. Il s'adresse aux visites, cours, ateliers et autres activités qui vendent des créneaux. ## Pourquoi un lien de réservation vaut mieux que les réservations par message Prendre les réservations par message paraît plus personnel, mais cela vous coûte de trois façons. Chaque réservation demande plusieurs messages, donc vos clients attendent et certains réservent ailleurs. Vous gardez l'agenda en tête ou dans un tableur, donc les doubles réservations arrivent. Et personne n'a payé, donc les no-shows font mal. Un lien de réservation règle les trois problèmes. Vos clients ne voient que les horaires où il reste des places, choisissent leurs billets et réservent seuls, à toute heure. Votre calendrier se met à jour tout seul, le paiement peut être pris à la réservation, et ils reçoivent automatiquement un billet et un rappel. Vous répondez toujours aux messages, mais la réponse devient le lien. ## Récupérez votre lien de réservation Votre logiciel de réservation vous donne un lien vers votre page de réservation. Dans TicketPa, la page **Share** en propose deux sortes : - **Le lien de votre page de réservation** montre toutes les activités que vos clients peuvent réserver. Utilisez-le dans vos bios et vos profils. - **Les liens d'une activité** mènent directement au calendrier d'une activité. Utilisez-les dans vos publications, stories et publicités sur cette activité. Gardez les deux à portée de main pour les coller vite, par exemple dans une note sur votre téléphone. ## Comment ajouter votre lien de réservation sur Instagram ### Dans votre bio 1. Ouvrez votre profil et touchez **Modifier le profil**. 2. Touchez **Liens**, puis **Ajouter un lien externe**. 3. Collez le lien de votre page de réservation, donnez-lui un titre comme "Réserver une visite", et enregistrez. Terminez ensuite votre bio par un court appel à l'action, comme "Réservez ci-dessous" ou "Choisissez votre date via le lien". ### Dans vos stories Ajoutez un sticker lien à une story et collez-y le lien de l'activité. Les stories sur une date précise ou sur les dernières places disponibles fonctionnent bien avec un lien direct vers l'activité. Enregistrez vos meilleures stories de réservation dans une story à la une appelée "Réserver", pour que le lien reste sur votre profil. ### Dans vos publications et vos réponses Les liens dans les légendes des publications ne sont pas cliquables sur Instagram, alors écrivez plutôt "Réservez via le lien dans notre bio". Quand des clients posent une question sur les disponibilités en commentaire ou en message privé, répondez avec le lien de l'activité, qui est cliquable dans les messages privés. ## Comment ajouter votre lien de réservation sur Google Votre fiche d'établissement Google s'affiche quand on recherche votre nom ou qu'on cherche des activités sur Google Maps. Google permet à beaucoup d'entreprises d'ajouter un lien de réservation, selon la catégorie de l'établissement. **Dans la recherche Google :** 1. Recherchez votre entreprise en étant connecté, pour ouvrir votre fiche d'établissement. 2. Choisissez l'option des réservations. 3. Ajoutez un lien, collez le lien de votre page de réservation et enregistrez. **Dans Google Maps :** 1. Ouvrez votre fiche d'établissement et choisissez de modifier le profil. 2. Choisissez l'option des réservations, puis ajoutez un lien. 3. Collez le lien de votre page de réservation et enregistrez. Si vous avez plusieurs liens de réservation, vous pouvez choisir celui que vous préférez. Google peut vérifier la modification avant qu'elle apparaisse. Ces étapes suivent [le guide de Google sur la gestion des liens d'établissement](https://support.google.com/business/answer/6218037?hl=en). Indiquez aussi votre site web dans son propre champ, avec votre bouton de réservation en haut de la page. ## Comment utiliser votre lien de réservation sur WhatsApp C'est sur WhatsApp que beaucoup de clients demandent "il reste de la place samedi ?". L'[application WhatsApp Business](https://business.whatsapp.com/) a trois outils qui transforment cette question en réservation. ### Votre profil professionnel Ajoutez le lien de votre page de réservation comme site web dans votre profil professionnel, pour que vos clients puissent le toucher depuis votre conversation. ### Les réponses rapides Dans l'onglet **Outils**, ouvrez **Réponses rapides** et enregistrez une réponse avec votre lien de réservation, avec un raccourci comme `/reserver`. Quand un client demande les disponibilités, tapez le raccourci et envoyez le lien en une seconde. ### Les messages d'accueil et d'absence Dans l'onglet **Outils**, activez un **message d'accueil** pour les clients qui vous écrivent pour la première fois, et un **message d'absence** pour les moments où vous êtes occupé ou fermé. Mettez votre lien de réservation dans les deux. Les clients qui écrivent à 23 h peuvent réserver tout de suite au lieu d'attendre le lendemain matin. ## Des réponses à copier Enregistrez-les comme réponses rapides et remplacez les mots entre crochets. **Quand un client demande s'il reste de la place :** > Bonjour ! Vous pouvez voir les disponibilités en temps réel et réserver ici : [lien]. Choisissez votre date et votre horaire, et votre billet arrive aussitôt par e-mail. **Quand un client demande les prix :** > Les billets coûtent [25 € pour les adultes et 12 € pour les enfants]. Vous trouverez toutes les options et les horaires où il reste des places ici : [lien]. **Quand un groupe demande une réservation privée :** > Avec plaisir ! Vous pouvez réserver une [visite] privée pour votre groupe ici : [lien]. Tout le créneau est à vous, personne d'autre ne peut se joindre à vous. **Quand vous êtes fermé pour la journée :** > Merci pour votre message ! Nous sommes en pleine [visite] en ce moment. Vous pouvez réserver à tout moment ici : [lien], et nous répondrons à vos questions ce soir. ## Les autres endroits où partager votre lien de réservation - **Votre page Facebook,** dans le bouton de la page et dans vos publications. - **Vos profils TikTok et YouTube,** dans la bio ou les liens de la chaîne. - **Votre signature e-mail,** avec une courte ligne "Réserver une visite". - **Les hôtels, auberges de jeunesse et locations de vacances** près de chez vous, sous forme de lien à transmettre à leurs clients. - **Vos flyers et panneaux imprimés,** sous forme de QR code créé à partir de votre lien de réservation avec n'importe quel générateur de QR code. Pour votre propre site web, consultez [comment ajouter un bouton de réservation sur votre site web](https://ticketpa.com/fr/blog/ajouter-bouton-reservation-site-web). ## Gardez votre lien de réservation fiable - **Utilisez le même lien partout.** Si vous changez de logiciel de réservation, vous n'avez que quelques endroits à mettre à jour. - **Vérifiez-le sur votre téléphone** une fois par mois, depuis votre bio Instagram et votre fiche Google. - **Tenez vos disponibilités à jour,** pour que vos clients ne tombent jamais sur un calendrier périmé. Fermez les dates où vous ne pouvez pas assurer l'activité, et ajoutez des horaires quand la demande est forte. ## Ce que TicketPa vous apporte TicketPa donne à chaque entreprise une page de réservation avec un lien à partager, plus un lien pour chaque activité, sur la page Share. Vos clients voient les disponibilités en temps réel dans votre devise, réservent en quelques gestes sur leur téléphone sans application ni compte, paient en ligne ou sur place, et reçoivent un billet QR et un rappel. Les rapports montrent quelles réservations viennent de votre page de réservation, lesquelles ont été ajoutées par votre équipe et lesquelles concernent des clients venus sans réservation. Découvrez [toutes les fonctionnalités](https://ticketpa.com/fr/fonctionnalites), ou comment cela fonctionne pour les [visites guidées](https://ticketpa.com/fr/logiciel-reservation-visites-guidees) et les [dégustations](https://ticketpa.com/fr/logiciel-reservation-degustation-vin). ## Questions fréquentes ### Comment ajouter un lien de réservation dans ma bio Instagram ? Ouvrez votre profil, touchez Modifier le profil, puis Liens, puis Ajouter un lien externe. Collez le lien de votre page de réservation, donnez-lui un titre comme "Réserver une visite" et enregistrez. Terminez votre bio par un court appel à l'action, comme "Réservez ci-dessous", pour que vos visiteurs sachent que c'est ce lien qui sert à réserver. ### Les clients peuvent-ils réserver directement depuis ma fiche d'établissement Google ? Oui, si vous ajoutez un lien de réservation. Dans la recherche Google, ouvrez votre fiche d'établissement, choisissez l'option des réservations, ajoutez un lien, collez le lien de votre page de réservation et enregistrez. Vos clients voient alors sur votre fiche une option de réservation qui ouvre votre page de réservation, où ils choisissent un horaire et réservent. ### Puis-je prendre des réservations via WhatsApp ? Vous pouvez envoyer votre lien de réservation à vos clients sur WhatsApp, ce qui est plus rapide que de prendre les réservations par message. Dans l'application WhatsApp Business, enregistrez le lien comme réponse rapide, ajoutez-le à vos messages d'accueil et d'absence, et mettez-le dans votre profil professionnel, pour que chaque question sur les disponibilités reçoive le lien en quelques secondes. ### Faut-il partager ma page de réservation ou une seule activité ? Utilisez le lien de votre page de réservation dans vos bios et profils, là où vos clients peuvent s'intéresser à n'importe laquelle de vos activités. Utilisez le lien propre à une activité dans les publications, stories, publicités et réponses qui en parlent, pour que vos clients arrivent directement sur son calendrier et gagnent une étape. ### Un lien de réservation vaut-il mieux que les réservations par message ? Pour la plupart des petites entreprises, oui. Vos clients réservent à toute heure sans attendre, ne voient que les horaires où il reste des places, et peuvent payer en réservant. Vous répondez toujours aux questions, mais avec un lien plutôt qu'avec des allers-retours, et votre calendrier et vos listes de clients se mettent à jour tout seuls.