# Comment créer une page de réservation pour votre entreprise Publié le 2026-10-24 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/blog/creer-une-page-de-reservation Pour créer une page de réservation, décidez d'abord ce que vos clients peuvent réserver, combien de places vous avez et quel prix vous demandez. Réglez ensuite vos prix, vos horaires et la façon dont les clients paient, ajoutez les informations pratiques et publiez. Faites une réservation test avant de partager le lien. Une page de réservation est une page web où vos clients choisissent une prestation ou une activité, voient les dates et horaires libres, et réservent. Une page de réservation hébergée a sa propre adresse web : vous pouvez donc l'utiliser même si votre entreprise n'a pas de site web. Ce guide s'adresse aux rendez-vous, cours, visites et ateliers. Il contient deux exemples détaillés et une liste de vérification pour tester votre page. Les étapes de mise en place utilisent TicketPa. ## Choisissez le bon type de page de réservation Partez de ce qu'une réservation bloque. Un cours particulier demande un professeur disponible. Un atelier de poterie demande des places libres dans une séance à heure fixe. Votre outil de réservation doit suivre votre façon de vendre. | Ce que vous vendez | Ce que la page doit gérer | Exemple | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------- | | Rendez-vous | Les horaires du personnel et la durée de chaque rendez-vous | Un cours particulier de 60 minutes | | Séances de groupe | Les horaires de départ, le nombre de billets et les places restantes | Huit places pour un atelier le samedi | | Activités en groupe privé | Un seul groupe réserve toute la séance, avec un prix de groupe et une taille maximale | Une visite privée pour six personnes au maximum | Pour de simples rendez-vous, un outil d'agenda peut suffire. Le [guide de Google Agenda sur la prise de rendez-vous](https://support.google.com/calendar/answer/10729749?hl=fr) explique les réglages de durée, de disponibilités, de lieu et de formulaire de réservation. Certaines fonctionnalités demandent un abonnement payant Google Workspace ou Google One. Pour des cours ou des visites, vérifiez que votre outil gère plusieurs types de billets et des places partagées entre de nombreux clients. Dans TicketPa, la **page de réservation de votre entreprise** liste vos activités publiées. Chaque **page d'activité** présente une offre et permet aux clients de choisir une date, un horaire et des billets. Le **formulaire de réservation** recueille ensuite leurs coordonnées. Vous pouvez partager la page de l'entreprise ou une seule activité. ## Décidez de ces points avant de commencer La mise en place va plus vite si vous prenez les grandes décisions avant d'ouvrir l'éditeur. Répondez d'abord à ces cinq questions. ### Combien de clients pouvez-vous accueillir ? Comptez votre vraie limite pour chaque horaire de départ : sièges, bateaux, vélos, moniteurs ou taille de la salle. Si vous avez huit kayaks, vendez huit places, même si la rivière pourrait en accueillir plus. Décidez ensuite du plus petit et du plus grand groupe possible par réservation. Un cours de cuisine en binôme peut demander au moins deux clients par réservation. Un cours particulier n'en accepte qu'un. Si deux activités partagent les mêmes bateaux ou la même salle, votre outil de réservation doit le savoir. Sinon, les deux activités peuvent vendre le dernier bateau en même temps. ### Qui anime l'activité, et quand ? Pour les rendez-vous, ce sont les horaires de votre personnel que les clients réservent. Décidez qui peut assurer chaque prestation, ses horaires de travail et ses jours de congé. Décidez aussi combien de temps garder libre entre deux rendez-vous pour nettoyer, préparer ou vous déplacer. Pour les séances de groupe, vérifiez que quelqu'un peut animer chaque horaire que vous vendez. Si personne n'est libre un samedi chargé, vous devrez annuler des réservations déjà payées. ### Quel prix demander ? Choisissez comment vous fixez le prix : - **Par personne :** chaque client achète un billet. Utilisez des billets séparés pour les adultes, les enfants ou les étudiants, avec les âges dans la description. - **Par groupe :** un groupe réserve toute la séance pour un prix fixe, par exemple 320 € pour huit personnes au maximum. - **Suppléments :** des options facultatives, comme un pack photo ou la location de matériel. Ils s'ajoutent au total et n'occupent aucune place. Calculez d'abord votre prix à partir de vos coûts. Notre [calculateur de prix de visite guidée](https://ticketpa.com/fr/calculateur-prix-visite-guidee) gratuit prend en compte vos coûts, la taille du groupe et votre marge. Il indique le prix à demander par client et le nombre de clients qu'il faut à chaque départ pour couvrir ses coûts. Affichez le prix complet sur la page. Les clients font confiance à un prix qui ne change pas au moment de payer. Si vous comptez ajouter des frais de réservation pour les clients, lisez d'abord [s'il faut faire payer les frais de réservation aux clients](https://ticketpa.com/fr/blog/frais-de-reservation-clients). ### Quand les clients paient-ils ? - **Paiement sur place** : le plus simple. Les clients réservent vite et vous ne payez pas de frais de paiement en ligne. En revanche, certains clients qui n'ont rien payé ne viendront pas. - **Paiement en ligne à la réservation** : la place et l'argent sont acquis avant le jour J. Chaque paiement entraîne des frais de carte. - **Au choix du client** : utile quand certains clients veulent payer à l'avance et que d'autres préfèrent payer le jour même. Notre guide du [paiement en ligne pour les visites et activités](https://ticketpa.com/fr/blog/paiement-en-ligne-visites-activites) explique les frais de carte, les versements et les remboursements. Si les no-shows sont déjà un problème, le [guide pour réduire les no-shows](https://ticketpa.com/fr/blog/reduire-no-shows-activites) liste les réglages de réservation qui aident le plus. ### Que se passe-t-il en cas de changement de programme ? Fixez trois limites avant de publier : 1. **Annulations :** jusqu'à quand les clients peuvent annuler gratuitement, et ce qu'ils récupèrent ensuite. 2. **Dernière réservation :** jusqu'à combien de temps avant le début les clients peuvent encore réserver en ligne. Arrêter deux heures avant le début vous laisse le temps de vous préparer. 3. **Horizon de réservation :** combien de temps à l'avance les clients peuvent réserver, par exemple quatre mois. Nos [modèles de conditions d'annulation](https://ticketpa.com/fr/blog/conditions-annulation-visite-modele) vous donnent une formulation de départ. ## Ce qu'il faut mettre sur votre page de réservation Une page de réservation doit répondre aux questions que les clients se posent avant de payer ou de réserver une place. Préparez ces informations avant d'ouvrir l'éditeur. | La question du client | Ce qu'il faut mettre sur la page | | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Qu'est-ce que je réserve ? | Un nom précis, une courte description et une photo qui montre l'expérience ou la prestation | | Quand puis-je venir ? | Les dates et horaires de départ libres, avec la durée | | Combien vais-je payer ? | Le prix par personne, par rendez-vous ou par groupe, les suppléments ou frais éventuels, et quand payer | | Où dois-je aller ? | L'adresse ou le point de rendez-vous, avec le chemin jusqu'à l'entrée | | Est-ce fait pour moi ? | Les limites d'âge, le niveau demandé et les conditions d'accès ou de forme physique | | Qu'est-ce qui est inclus ? | Le matériel, les fournitures et tout ce qui est compris dans le prix | | Que dois-je apporter ? | Les vêtements, les chaussures et tout ce que les clients doivent apporter eux-mêmes | | Et si mes plans changent ? | Les conditions d'annulation et de report | | Qui puis-je contacter ? | Une adresse e-mail ou un numéro de téléphone que quelqu'un consulte vraiment | Soyez précis partout où un client pourrait mal comprendre. "Matériel inclus" laisse le client deviner. "Argile, outils, émaillage et cuisson inclus" lui dit ce qu'il obtient, et "récupérez votre pièce trois semaines plus tard" lui dit ce qui se passe ensuite. ![Page d'activité de la démo TicketPa avec la description d'une visite, les dates disponibles, les horaires de départ et le choix des billets](https://ticketpa.com/images/product/booking-page-1440.webp?v=2026-10-24) _Démo TicketPa, affichée en anglais : la page de l'activité place la description à côté du choix de la date, de l'horaire et des billets. Thames Kayak Club est une entreprise fictive._ ## Comment créer une page de réservation dans TicketPa Commencez par une seule offre, prête à être vendue. Vous pourrez ajouter d'autres activités plus tard. ### 1. Ajoutez les informations de votre entreprise Créez votre compte, puis saisissez le nom de votre entreprise, le pays, le fuseau horaire, la devise et l'e-mail de contact. Vérifiez bien le pays, le fuseau horaire et la devise : seule notre équipe d'assistance pourra les modifier ensuite. Choisissez pour votre lien un nom court que les gens reconnaîtront. La page de votre entreprise aura une adresse du type `ticketpa.com/book/votre-entreprise`. L'article [Premiers pas avec TicketPa](https://ticketpa.com/fr/aide/premiers-pas-avec-ticketpa) détaille chaque étape. ### 2. Créez l'activité et choisissez comment les clients réservent Ouvrez **Activités**, puis **Créer une activité**. Ajoutez le nom, une description courte, la durée et le lieu. Sous **Comment les clients réservent-ils ?**, choisissez **À horaires fixes** pour un cours, une visite ou un atelier avec des horaires de départ fixes. Choisissez **À un horaire libre avec votre personnel** pour des rendez-vous. Ce choix ne peut plus être modifié ensuite pour cette activité. ### 3. Fixez vos prix Dans **Tarifs**, ajoutez un **Billet** pour chaque type de client, un prix **Groupe privé** pour un groupe entier et un **Supplément** pour chaque option. Les clients doivent pouvoir choisir au moins un billet ou un prix de groupe privé. ![Onglet Tarifs de TicketPa pour une sortie en kayak, avec des billets adulte et enfant, un prix de groupe privé et un supplément pack photo](https://ticketpa.com/images/product/pricing-1440.webp?v=2026-10-24) _Démo TicketPa, affichée en anglais : une sortie avec des billets adulte et enfant, un prix de groupe privé et un pack photo._ ### 4. Réglez les horaires et les limites de réservation Pour une séance de groupe, ouvrez **Planning** et réglez les jours, les horaires de départ et le nombre de places par créneau. Un atelier de huit personnes a huit places dans chaque créneau, qu'elles aillent à huit clients ou à deux familles. Pour des rendez-vous, activez dans l'onglet **Personnel** les personnes qui assurent la prestation. Vérifiez leurs horaires, ou les horaires d'ouverture de votre lieu. Dans **Horaires**, choisissez l'intervalle entre les débuts de rendez-vous et le **Temps de battement** avant et après chacun. L'article [Configurer les rendez-vous](https://ticketpa.com/fr/aide/configurer-les-rendez-vous) détaille chaque étape. Dans **Règles**, saisissez les limites que vous avez fixées : la plus petite et la plus grande réservation, le délai avant le début où les réservations en ligne s'arrêtent, et combien de jours à l'avance elles ouvrent. Réglez au même endroit la durée de l'annulation gratuite et le remboursement prévu ensuite. Si vos activités partagent des bateaux, des vélos ou des salles, ajoutez-les dans **Matériel et espaces**, avec la formule Standard. TicketPa ne réserve alors jamais deux fois le même élément au même moment. ### 5. Ajoutez des photos et les détails Dans **Photos**, ajoutez des images de ce que les clients feront vraiment, ou du lieu où vous les accueillez. Dans **Détails**, remplissez la description complète, **Ce qui est inclus** et **À apporter**, à l'aide du tableau ci-dessus. ### 6. Choisissez comment les clients paient Ouvrez **Paiements** et, sous **Comment les clients paient**, choisissez **Paiement sur place**, **Paiement en ligne à la réservation** ou **Au choix du client**. Ce réglage s'applique à toutes vos activités. Le paiement sur place est le réglage par défaut. Le paiement en ligne demande un compte Stripe connecté. Avant d'accepter les paiements en ligne, vérifiez le prix de la formule et les frais de paiement sur la [page des tarifs](https://ticketpa.com/fr/tarifs). Vérifiez ensuite le total que voit le client, avec les frais de réservation que vous ajoutez, s'il y en a. ### 7. Mettez la page à vos couleurs Ouvrez **Page de réservation** pour ajouter votre logo, choisir l'une des sept couleurs d'accent, écrire un court texte d'accueil et vérifier vos coordonnées. Vous y choisissez aussi les langues dans lesquelles les clients peuvent afficher la page. Un bon texte d'accueil dit qui vous êtes et ce que les clients peuvent réserver. Gardez l'histoire plus longue pour la description de l'activité. Tous les réglages sont expliqués dans [Personnaliser votre page de réservation](https://ticketpa.com/fr/aide/personnaliser-votre-page-de-reservation). ### 8. Prévisualisez et publiez Utilisez **Aperçu** pour vérifier les textes, les photos et les prix d'un brouillon. Seule votre équipe voit l'aperçu, et personne ne peut réserver depuis cette page. Sélectionnez **Publier** quand l'offre est prête. Une activité à horaires fixes a besoin d'un prix que les clients peuvent choisir et d'un créneau à venir. Un rendez-vous a besoin d'un prix, d'un membre du personnel qui l'assure et d'horaires de travail. S'il manque quelque chose, le bouton **Publier** reste grisé et l'activité indique ce qu'il faut ajouter. Ouvrez ensuite la page publiée sans être connecté à TicketPa et faites le test ci-dessous. ## Exemples de pages de réservation Ces exemples fictifs montrent comment une offre devient un texte de page et des réglages de réservation. ### Un atelier de poterie de huit places **Exemple de texte pour la page :** > **Atelier poterie pour débutants** > > Façonnez un petit bol à la main pendant un cours de 90 minutes. Aucune expérience de la poterie n'est nécessaire. L'argile, les outils, l'émaillage et la cuisson sont inclus. Récupérez votre pièce terminée trois semaines plus tard. > > Le samedi à 10:00. 45 € par personne. Huit places par séance. Adultes de 18 ans et plus. Prévoyez une tenue qui ne craint pas les taches. > > Rendez-vous à l'accueil de l'atelier Clay Corner, par l'entrée de la cour, 10 minutes avant le cours. L'adresse complète s'affiche avec la carte du lieu. **Réglages de réservation :** choisissez **À horaires fixes**, ajoutez un billet à 45 €, puis créez un planning le samedi à 10:00 avec huit places. Ajoutez l'adresse de l'atelier, une photo de l'espace de travail et vos conditions d'annulation avant de publier. ### Un cours particulier selon les disponibilités du professeur **Exemple de texte pour la page :** > **Cours particulier de guitare pour débutants** > > Un cours de 60 minutes pour un adulte débutant, dans notre studio. Apportez votre guitare. Nous fournissons un accordeur et un pupitre. 40 € le cours. Choisissez un horaire libre avec votre professeur. **Réglages de réservation :** choisissez **À un horaire libre avec votre personnel** et réglez la durée sur 60 minutes. Activez le professeur, vérifiez ses horaires et gardez 10 minutes libres après chaque cours. Ajoutez un billet à 40 € et, dans **Règles**, laissez **Plus grande réservation** à 1 pour que chaque cours soit pour un seul client. L'atelier vend plusieurs places pour un même horaire de départ. Le cours réserve le temps d'un professeur. Décidez lequel des deux il vous faut avant de régler les horaires. ## Testez votre page de réservation avant de la partager Ouvrez le lien public sur votre téléphone, sans être connecté à TicketPa. Réservez comme le ferait un nouveau client. 1. **Trouvez l'offre.** Vérifiez que le nom, la photo, la durée et le lieu se comprennent sans vos explications. 2. **Choisissez une date et un horaire.** Vérifiez que les horaires correspondent à votre planning ou aux horaires du personnel. Vérifiez aussi un jour qui devrait être fermé. 3. **Vérifiez les billets et le prix.** Essayez un billet et, pour une séance de groupe, plusieurs. Vérifiez les suppléments, le total et le moment du paiement. 4. **Lisez les informations pratiques.** Cherchez le point de rendez-vous, ce qu'il faut apporter et les conditions d'annulation. 5. **Réservez avec vos propres coordonnées.** Une réservation test sur une page publiée est une vraie réservation et prend une place. Si les clients paient en ligne, votre carte est aussi débitée. S'arrêter avant le paiement ne teste pas la confirmation. 6. **Vérifiez le résultat.** Retrouvez la réservation dans votre tableau de bord. Ouvrez l'e-mail de confirmation et le billet, et vérifiez la date, l'heure, le lieu et le statut du paiement. 7. **Libérez la place.** Annulez la réservation test et vérifiez que la place ou l'horaire du rendez-vous est de nouveau libre. Si vous avez payé en ligne, remboursez le paiement. Les clients de TicketPa n'ont pas besoin de compte. Ils saisissent leur nom, leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone. Les réservations payées sur place sont confirmées tout de suite. Les réservations payées en ligne sont confirmées une fois le paiement accepté. Une fois le test réussi, copiez votre lien dans **Partager**. Utilisez la page de votre entreprise pour tout ce que vous proposez, et le lien d'une activité quand vous mettez une offre en avant. Suivez ensuite nos guides pour [ajouter un bouton de réservation sur votre site web](https://ticketpa.com/fr/blog/ajouter-bouton-reservation-site-web) ou [partager votre lien sur Instagram, Google et WhatsApp](https://ticketpa.com/fr/blog/lien-reservation-instagram-whatsapp). [Créez votre page de réservation](https://ticketpa.com/app/register) et commencez par une activité prête à être vendue. L'essai gratuit de 30 jours se fait sans carte bancaire. ## Questions fréquentes ### Faut-il un site web pour créer une page de réservation ? Non. Une page de réservation hébergée a sa propre adresse web. Dans TicketPa, vous pouvez partager la page de votre entreprise ou le lien d'une activité. Si vous créez un site web plus tard, faites pointer son bouton de réservation vers la même page. ### Puis-je créer une page de réservation gratuitement ? Certains outils ont une option gratuite limitée. [Google Agenda propose gratuitement une page de réservation pour un seul type de rendez-vous](https://workspace.google.com/resources/appointment-scheduling/). Des fonctionnalités comme l'encaissement des paiements demandent un abonnement Google payant. TicketPa propose un essai gratuit de 30 jours sans carte bancaire, puis une formule payante. Quand vous comparez des outils, regardez le prix mensuel et les frais sur les paiements en ligne. ### Les clients peuvent-ils réserver sans payer en ligne ? Oui, si votre outil de réservation le permet. TicketPa vous permet d'encaisser le paiement sur place, de demander un paiement en ligne via Stripe ou de laisser le client choisir. La page indique aux clients quand ils doivent payer. ### Pourquoi ma page de réservation est-elle vide ou sans horaires libres ? Dans TicketPa, seules les activités publiées apparaissent sur la page de votre entreprise. Si une activité apparaît mais n'a aucun horaire libre, vérifiez son planning ou les horaires du personnel, et les places restantes. Vérifiez ensuite quand les réservations en ligne s'arrêtent et combien de temps à l'avance elles ouvrent. Un rendez-vous a aussi besoin d'un membre du personnel qui l'assure, avec ses propres horaires ou les horaires d'ouverture du lieu. ### Une page de réservation, est-ce la même chose qu'un formulaire de réservation ? Une page de réservation présente l'offre et permet aux clients de choisir un horaire libre. Un formulaire de réservation recueille leurs coordonnées. Avec un formulaire qui envoie seulement une demande, c'est à vous de vérifier l'horaire et de confirmer la réservation.