# Votre formule et ses limites

Mis à jour le 2026-10-15 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/aide/votre-formule-et-ses-limites

Chaque entreprise utilise l'une des trois formules : Basic, Standard ou Pro. La formule détermine le nombre de membres, de personnes dans le personnel et de lieux, les fonctions supplémentaires et la commission TicketPa sur les paiements en ligne.

## Voir votre formule

Ouvrez **Formule** dans le menu latéral pour voir :

- Votre formule et, pendant l'essai gratuit, les jours restants.
- L'utilisation de chaque limite, par exemple 1 personne sur 3.
- Le contenu des formules, avec la vôtre signalée.

## Ce que comprend chaque formule

Toutes comprennent la page de réservation en 15 langues, le paiement en ligne et sur place, les billets QR et e-mails aux clients, les rendez-vous avec votre personnel, le calendrier, et des activités et réservations illimitées.

| Fonction ou limite                                                     | Basic | Standard | Pro      |
| ---------------------------------------------------------------------- | ----- | -------- | -------- |
| **Membres de l'équipe** (personnes qui se connectent)                  | 1     | 10       | Illimité |
| **Personnel** (personnes réservées ou animant les créneaux)            | 3     | 20       | Illimité |
| **Lieux**                                                              | 1     | 3        | Illimité |
| **Check-in et listes de clients**, clients sans réservation et absents |       | ✓        | ✓        |
| **Décharges de responsabilité numériques**                             |       | ✓        | ✓        |
| **Annulation de créneaux**                                             |       | ✓        | ✓        |
| **Demandes d'avis** et rappels pour les paiements inachevés            |       | ✓        | ✓        |
| **Rapports et export CSV**                                             |       | ✓        | ✓        |
| **Sans la marque TicketPa**                                            |       | ✓        | ✓        |
| **Matériel et espaces**, personnel sur les créneaux                    |       | ✓        | ✓        |
| **Plusieurs entreprises** avec un seul compte                          |       |          | ✓        |

La commission sur les paiements en ligne est de 2 % avec la formule Basic, 1 % avec la formule Standard et 0,5 % avec la formule Pro. Voir [Frais sur les paiements en ligne](https://ticketpa.com/fr/aide/comprendre-les-frais-des-paiements-en-ligne).

**Sans la marque TicketPa** signifie que seuls les éléments de votre entreprise apparaissent sur la page, le formulaire de réservation et les e-mails, sans « Réservations par TicketPa ».

## L'essai gratuit

Une nouvelle entreprise bénéficie de la formule Standard pendant 30 jours, sans carte. **Formule** indique les jours restants. Sans choix de formule à la fin, la formule Standard reste active 7 jours de plus. Ensuite, les nouvelles réservations sont suspendues jusqu'au choix d'une formule. Voir [Choisir une formule et payer](https://ticketpa.com/fr/aide/choisir-une-formule-et-payer).

## Fonctions absentes de votre formule

Elles restent visibles avec un cadenas :

- **Check-in**, **Rapports** et **Matériel et espaces** affichent un cadenas dans le menu. Leurs pages expliquent la fonction et la formule nécessaire, avec **Voir les formules**.
- Les boutons comme **Exporter**, **Liste des clients** ou **Faire le check-in** sur le billet indiquent la formule. Les sélectionner affiche une explication de la fonction.
- Les onglets **Décharge** et **Matériel et espaces** d'une activité ont un cadenas. Vous pouvez lire les réglages existants, sans les modifier.

## Quand vous atteignez une limite

Quand tous les membres, personnes ou lieux de la formule sont utilisés, le bouton d'ajout devient inactif et la page rappelle la limite. Une invitation en attente compte comme un membre jusqu'à acceptation, annulation ou expiration.

## Changer de formule

Le propriétaire choisit, modifie et résilie la formule dans **Formule**, avec paiement par carte via Stripe. Voir [Choisir une formule et payer](https://ticketpa.com/fr/aide/choisir-une-formule-et-payer). Si TicketPa facture directement votre entreprise, utilisez plutôt **Nous écrire** sur **Formule**.

En passant à une formule moins complète, rien n'est supprimé. Les membres, le personnel et les lieux restent, mais aucun ajout n'est possible tant que vous dépassez la limite. Les fonctions non incluses affichent un cadenas et la formule nécessaire.

Pour éviter les doubles réservations, ce qui suit continue à fonctionner :

- Le matériel et les espaces configurés limitent toujours les réservations.
- Le personnel déjà affecté aux créneaux réservés y reste.
- Les décharges signées restent sur les réservations.

En revanche :

- Les clients ne sont plus invités à signer une décharge.
- Les demandes d'avis et rappels de paiement ne partent plus et les absents ne sont plus marqués automatiquement.
- « Réservations par TicketPa » réapparaît sur la page, le formulaire et les e-mails aux clients.

## Questions fréquentes

### Les membres de l'équipe comptent-ils comme personnel ?

Seulement ceux qui animent des activités. Un membre se connecte à TicketPa. Le personnel est constitué des personnes réservées par les clients ou animant les créneaux, avec ou sans compte.

### Y a-t-il une limite d'activités ou de réservations ?

Non. Toutes les formules ont des activités, créneaux et réservations illimités.