# Scanner les billets QR

Mis à jour le 2026-10-05 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/aide/scanner-les-billets-qr

Chaque billet a un QR code. Scannez-le dans **Check-in** pour ouvrir le billet et les boutons de l'équipe. Sinon, saisissez le numéro de réservation.

## Scanner un billet

1. Ouvrez **Check-in**.
2. Sélectionnez **Scanner un billet** et autorisez la caméra si demandé.
3. Placez le QR code dans le cadre. La caméra s'arrête et le billet s'ouvre.
4. Dans **Pour l'équipe** en haut, sélectionnez **Faire le check-in**. Pour un groupe, le bouton propose l'enregistrement de tous avec le nombre. **Une partie** permet une arrivée partielle.
5. Sélectionnez **Scanner le billet suivant** pour continuer.

**Arrêter la caméra** coupe la caméra sans scan.

## Saisir le numéro à la place

Dans **Numéro de réservation**, saisissez le numéro du billet ou de l'e-mail puis **Trouver**. Espaces et minuscules sont acceptés. Seules les réservations de l'entreprise ouverte sont trouvées. Un message indique l'absence de résultat.

## Le panneau réservé à l'équipe

Il montre nom, taille du groupe, statut, décharge et solde dû. Selon la réservation :

- **Faire le check-in**, enregistrement de tout le groupe ou **Check-in des autres**, avec **Une partie**.
- Bouton d'encaissement avec le montant, pour les espèces, carte sur place ou virement.
- **Annuler le check-in** pour corriger une erreur.
- **Scanner le billet suivant**, **Liste des clients** et, pour les propriétaires et responsables, **Détails de la réservation**.

Avant le jour réservé, **Pas aujourd'hui** bloque le check-in. Pour une réservation annulée, expirée ou non confirmée, le panneau précise que les clients ne peuvent pas être enregistrés.

> Remarque : la caméra ordinaire du téléphone fonctionne aussi. Le billet s'ouvre dans le navigateur. Si vous y êtes connecté à TicketPa, le même panneau apparaît. Les clients ne le voient jamais.

## Questions fréquentes

### La caméra ne démarre pas. Que faire ?

Autorisez la caméra pour TicketPa dans les paramètres du navigateur. Sans caméra disponible, la page le précise. La saisie du numéro reste possible.

### Puis-je faire le check-in sans scanner ?

Oui, depuis la liste du créneau. Voir [Enregistrer l'arrivée des clients](https://ticketpa.com/fr/aide/enregistrer-l-arrivee-des-clients).

### Puis-je marquer un absent depuis le billet ?

Non. Utilisez la liste des clients. Voir [Marquer les absents](https://ticketpa.com/fr/aide/marquer-les-absents).