# Passer à TicketPa depuis un autre logiciel de réservation

Mis à jour le 2026-10-29 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/aide/passer-a-ticketpa

Pour passer à TicketPa depuis un autre logiciel de réservation ou un tableur, configurez d'abord vos activités. Importez ensuite les réservations à venir avec un fichier CSV, puis envoyez les clients vers votre nouvelle page de réservation.

## Configurer vos activités

1. Créez chaque activité avec le nom qu'elle porte dans votre ancien système. L'importation associe les réservations aux activités par leur nom. Voir [Créer une activité](https://ticketpa.com/fr/aide/creer-une-activite).
2. Ajoutez vos prix. Donnez aux billets les noms de votre ancien système, comme Adulte et Enfant, pour que les billets du fichier correspondent. Voir [Définir les prix d'une activité](https://ticketpa.com/fr/aide/definir-les-prix-d-une-activite).
3. Ajoutez un planning, pour que les clients puissent réserver vos horaires habituels. Voir [Définir le planning d'une activité](https://ticketpa.com/fr/aide/definir-le-planning-d-une-activite).
4. Vérifiez vos règles de réservation et votre politique d'annulation. Voir [Règles de réservation et d'annulation](https://ticketpa.com/fr/aide/regles-de-reservation-et-d-annulation).

Pour le reste de la configuration, comme votre page de réservation et votre équipe, suivez [Premiers pas avec TicketPa](https://ticketpa.com/fr/aide/premiers-pas-avec-ticketpa).

## Importer vos réservations

1. Téléchargez les réservations à venir depuis votre ancien système. La plupart des logiciels de réservation les exportent en fichier CSV ou Excel, souvent depuis leur liste de réservations ou leurs rapports. Si vous utilisez un tableur, partez de ce fichier.
2. Nommez les colonnes comme TicketPa les lit. Il vous faut Date, Start, Activity, Guest, Email ou Phone, et Guests.
3. Ouvrez **Réservations**, sélectionnez **Importer** et envoyez le fichier. Vous vérifiez chaque réservation avant son ajout.
4. Choisissez si TicketPa envoie par e-mail à ces clients leur billet, les rappels et les demandes d'avis.

Chaque étape est expliquée dans [Importer des réservations depuis un autre système](https://ticketpa.com/fr/aide/importer-des-reservations). Les rendez-vous ne peuvent pas encore être importés : ajoutez-les à la main avec **Nouvelle réservation**.

## Changer vos liens de réservation

- Ouvrez **Partager** et copiez le lien de votre page de réservation. Mettez-le partout où se trouvait l'ancien : sur votre site, votre fiche Google et vos réseaux sociaux.
- Sur votre site, remplacez le bouton de réservation de votre ancien système par un bouton **Réserver**. Voir [Ajouter un bouton Réserver à votre site](https://ticketpa.com/fr/aide/ajouter-un-bouton-reserver-a-votre-site).
- Pour encaisser les paiements en ligne au moment de la réservation, connectez Stripe. Voir [Connecter Stripe pour les paiements en ligne](https://ticketpa.com/fr/aide/connecter-stripe-pour-les-paiements-en-ligne).

## Fermer votre ancien système

- Dès que vos liens mènent à TicketPa, arrêtez de prendre des réservations dans votre ancien système, pour ne pas vendre deux fois les mêmes places.
- Si votre ancien système a reçu de nouvelles réservations entre-temps, téléchargez à nouveau ses réservations et importez le nouveau fichier. Un client qui a déjà une réservation sur le même créneau dans TicketPa est ignoré : personne n'est réservé deux fois.
- Avant de fermer votre ancien compte, téléchargez vos réservations passées et les coordonnées de vos clients pour vos archives. TicketPa n'importe que les réservations à venir.

## Vos premiers jours

- Les clients importés sans e-mails n'ont pas reçu de billet TicketPa. Retrouvez-les par leur nom dans la liste des clients du créneau et enregistrez leur arrivée depuis cette liste. Voir [Enregistrer l'arrivée des clients](https://ticketpa.com/fr/aide/enregistrer-l-arrivee-des-clients).
- Invitez votre équipe, pour qu'elle voie les nouvelles réservations. Voir [Inviter les membres de votre équipe](https://ticketpa.com/fr/aide/inviter-les-membres-de-votre-equipe).

## Questions fréquentes

### Mes clients doivent-ils réserver à nouveau quand je change de logiciel ?

Non. Leurs réservations restent telles quelles. Si vous choisissez de les prévenir par e-mail, ils reçoivent un billet TicketPa avec QR code. Sinon, ils gardent ce que votre ancien système leur a envoyé.

### Puis-je importer mes activités, ou des clients sans réservation ?

Non. Vous créez vous-même les activités dans TicketPa. L'importation n'ajoute que les clients qui ont une réservation dans le fichier.

### L'importation est-elle payante ?

Non. L'importation de réservations est incluse dans toutes les formules.