# Notifications pour votre équipe

Mis à jour le 2026-10-05 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/aide/notifications-pour-votre-equipe

La cloche en haut à droite montre les changements faits sans l'équipe : nouvelle réservation ou annulation par un client, par exemple. L'équipe ne reçoit pas d'e-mails de réservation : consultez la cloche.

## Ce qui apparaît dans la cloche

| Notification               | Déclencheur                                                |
| -------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Nouvelle réservation**   | Réservation sur votre page. Pour la carte, après paiement. |
| **Annulée par le client**  | Annulation depuis le billet                                |
| **Déplacée par le client** | Déplacement depuis le billet                               |
| **Payée en ligne**         | Carte à la réservation ou par lien                         |
| **Paiement contesté**      | Contestation auprès de la banque                           |
| **Échec du remboursement** | Échec d'un remboursement sur carte                         |

Chaque notification donne nom, activité, date et heure. Sélectionnez-la pour ouvrir la réservation. La cloche liste les 20 dernières.

Les actions de l'équipe sont exclues : ajouts, clients sans réservation, annulations et déplacements.

## Consulter les notifications

1. Regardez la cloche. Le point rouge indique du nouveau depuis la dernière ouverture.
2. Ouvrez-la. Un point rouge marque les nouveautés dans la liste.
3. Sélectionnez une notification.

Ouvrir la cloche marque toutes ses entrées comme vues. Chaque membre a son propre point rouge : votre lecture ne l'efface pas chez les autres. Le point se met à jour en changeant de page.

## Qui voit la cloche

Les propriétaires et responsables. Les hôtes n'en ont pas, puisqu'ils s'occupent seulement du jour J.

## E-mails à l'équipe

- Aucun e-mail de réservation ni réglage pour les activer.
- Le propriétaire reçoit un e-mail si les paiements en ligne s'arrêtent après déconnexion ou suspension Stripe. Voir [Rétablir les paiements en ligne](https://ticketpa.com/fr/aide/retablir-les-paiements-en-ligne).

> Remarque : **Dernières réservations** sur le tableau de bord permet aussi de suivre la journée et s'actualise chaque minute. Voir [Découvrir le tableau de bord](https://ticketpa.com/fr/aide/decouvrir-le-tableau-de-bord).

## Questions fréquentes

### Puis-je recevoir un e-mail pour chaque réservation ?

Non. Elles apparaissent dans la cloche, sur le tableau de bord et dans **Réservations**.

### Pourquoi mon ajout ne s'affiche-t-il pas ?

La cloche exclut les actions de l'équipe pour montrer les changements que vous ne connaissez peut-être pas encore.