# Marquer les absents

Mis à jour le 2026-10-14 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/aide/marquer-les-absents

Un absent a réservé sans venir. Marquez-le après le début du créneau ou laissez TicketPa le faire à la fin.

## Marquer une absence

1. Ouvrez la liste, par exemple depuis **Créneaux du jour** sur **Tableau de bord**.
2. Près du nom, sélectionnez **Marquer absent**. Le bouton apparaît sur les réservations confirmées après le début.

Le statut devient **Absent**. **Annuler l'absence** le remet en confirmé.

## Marquer automatiquement

1. Ouvrez **Le jour J**. Propriétaires et responsables peuvent modifier ce réglage.
2. Sous **Absents**, cochez **Marquer les absents automatiquement**.
3. Sélectionnez **Enregistrer les paramètres**.

À la fin, TicketPa marque les réservations confirmées sans check-in en quelques minutes. **Marqué comme absent** apparaît dans l'historique avec TicketPa comme auteur.

Cela concerne seulement les créneaux où l'équipe a enregistré au moins un client, pour ne pas toucher un jour sans utilisation du check-in. L'option est initialement désactivée et concerne seulement les créneaux terminant après activation.

Les rendez-vous suivent la même règle à leur fin, les jours où au moins un client a été enregistré.

> Remarque : un groupe partiellement enregistré compte comme présent et n'est jamais marqué absent.

## Si le client arrive tard

Sélectionnez **Faire le check-in** près du nom ou scannez le billet. L'arrivée remplace l'absence manuelle ou automatique. Voir [Enregistrer l'arrivée des clients](https://ticketpa.com/fr/aide/enregistrer-l-arrivee-des-clients).

## Effets d'une absence

- Les places restent prises, sans remboursement. Le solde reste dû.
- Aucune demande d'avis n'est envoyée.
- Les rapports comptent les absents pour mesurer les clients non venus.

Voir [Comprendre les statuts](https://ticketpa.com/fr/aide/comprendre-les-statuts-des-reservations).

## Questions fréquentes

### Puis-je marquer avant le début ?

Non. **Marquer absent** apparaît seulement après le début.

### Le client reçoit-il un e-mail ?

Non, ni pour marquer ni pour annuler l'absence.

### Les hôtes peuvent-ils le faire ?

Oui. Tous les rôles peuvent marquer et annuler une absence sur la liste. Seuls propriétaires et responsables activent **Marquer les absents automatiquement**.