# Lire vos rapports

Mis à jour le 2026-10-12 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/aide/lire-vos-rapports

**Rapports** présente réservations, clients, montants et remplissage pour les dates choisies. Examinez un mois, comparez les activités ou regardez ce qui vient.

## Choisir les dates

1. Ouvrez **Rapports**. Les 30 derniers jours s'affichent.
2. Choisissez **7 derniers jours**, **30 derniers jours**, **Ce mois-ci**, **Le mois dernier**, **Cette année** ou **30 prochains jours**, ou fixez le début et la fin avec les deux champs.

Les dates sont celles de l'activité, dans son heure locale, et non de création de réservation. Le rapport couvre au plus 731 jours. Une sélection plus longue garde les 731 derniers.

## Signification des chiffres

Les quatre cases du haut :

| Case                   | Contenu                                             |
| ---------------------- | --------------------------------------------------- |
| **Réservations**       | Réservations confirmées, enregistrées ou absentes   |
| **Clients**            | Personnes de ces réservations                       |
| **Chiffre d'affaires** | Valeur de ces réservations, payées ou non           |
| **Places occupées**    | Part des places prises sur les créneaux non annulés |

La ligne en dessous ajoute :

- **Encaissé** : paiements moins remboursements sur toutes les réservations des jours choisis, annulées comprises.
- Montant remboursé, réservations annulées et absentes. Les absents comptent aussi dans **Réservations**.
- Places occupées sur places proposées et nombre de créneaux.

Les réservations en attente, en attente de paiement, annulées ou expirées sont exclues de **Réservations**, **Clients** et **Chiffre d'affaires**. Les devises différentes restent sur des lignes séparées, sans être additionnées.

## Graphique et tableaux

- Le graphique montre **Réservations**, **Clients** ou **Chiffre d'affaires** par jour. **Afficher** change la mesure. **Afficher le tableau** affiche les trois par jour ; **Afficher le graphique** revient au graphique.
- **Par activité** donne réservations, clients, remplissage, chiffre d'affaires et encaissements par activité.
- **Par canal** donne les mêmes chiffres sans les places pour **Page de réservation**, **Ajoutée par votre équipe** et **Sans réservation**.

**Télécharger les réservations (CSV)** fournit une ligne par réservation dans un tableur. Voir [Télécharger les réservations en CSV](https://ticketpa.com/fr/aide/telecharger-les-reservations-en-csv).

## Questions fréquentes

### Pourquoi chiffre d'affaires et encaissements diffèrent-ils ?

Le chiffre d'affaires est la valeur des réservations confirmées, y compris les montants à payer sur place. Les encaissements sont les paiements réels moins remboursements, y compris les sommes conservées après annulation.

### Puis-je voir les réservations futures ?

Oui, avec **30 prochains jours** ou une période future.

### Qui voit les rapports ?

Le propriétaire et les responsables. Les hôtes ne voient pas **Rapports**.