# Envoyer un lien de paiement par e-mail

Mis à jour le 2026-10-15 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/aide/envoyer-un-lien-de-paiement-par-e-mail

Envoyez un lien pour régler par carte le solde avant le jour J, par exemple après une réservation par téléphone. L'argent rejoint votre compte Stripe comme tout paiement en ligne.

## Avant de commencer

**Envoyer un lien de paiement** apparaît dans **Billets et paiement** si :

- Stripe est connecté et **Actif**. Voir [Connecter Stripe](https://ticketpa.com/fr/aide/connecter-stripe-pour-les-paiements-en-ligne).
- La réservation est en attente, en attente de paiement ou confirmée, avec un solde dû.
- Elle n'a pas commencé.
- Le client a une adresse e-mail.

## Envoyer le lien

1. Ouvrez **Réservations** et la réservation.
2. Sous **Billets et paiement**, sélectionnez **Envoyer un lien de paiement**.

Un message confirme l'adresse destinataire. L'e-mail contient les détails, le montant et **Payer maintenant**, qui ouvre le formulaire carte Stripe. L'historique affiche **Redirigé vers le paiement en ligne** et **Lien de paiement envoyé par e-mail**.

## Durée du lien

- Jusqu'à 24 heures, toujours avant le début de la réservation. L'e-mail indique l'échéance.
- Environ une demi-heure avant, **Envoyer un lien de paiement** disparaît faute de temps suffisant. Encaissez sur place.
- Un nouvel envoi pendant l'ouverture utilise le même lien et la même échéance. Après fermeture, il crée un nouveau lien.

## Ce qui se passe ensuite

- Après paiement, **Payée en ligne** apparaît dans l'historique, **Payé** augmente et **Reste à payer** diminue. **Paiement** passe de **Paiement sur place** à **En ligne**. L'équipe voit aussi la notification de paiement en ligne dans la cloche.
- Une réservation confirmée le reste, payée ou non. Un rappel part à mi-parcours. Sans paiement par lien, le client paie sur place comme avant.
- Une réservation en attente de paiement garde ses places pendant l'ouverture, reçoit un rappel à mi-parcours et expire sans paiement à temps.
- La commission TicketPa s'applique. Si vous la répercutez, les frais de réservation s'ajoutent au paiement. Voir [Frais des paiements en ligne](https://ticketpa.com/fr/aide/comprendre-les-frais-des-paiements-en-ligne).

> Remarque : déplacer la réservation ferme le lien ouvert. Renvoyez-en un si nécessaire. Si le client règle tout sur place, enregistrez avec **Encaisser un paiement** : le lien ferme pour éviter un double paiement.

## Questions fréquentes

### Pourquoi le bouton n'apparaît-il pas ?

Une condition manque : souvent Stripe inactif, aucune adresse client ou aucun solde dû.

### Puis-je choisir le montant ?

Non. Le lien concerne toujours l'intégralité du solde restant.