# Envoyer des rappels et exporter la liste

Mis à jour le 2026-10-15 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/aide/envoyer-des-rappels-et-exporter-la-liste

La liste des réservations permet d'envoyer un rappel immédiat pour une ou plusieurs réservations et de télécharger un CSV : toute la liste correspondant aux onglets et filtres, ou seulement votre sélection.

## Envoyer un rappel à un client

1. Ouvrez **Réservations**.
2. Ouvrez le menu en fin de ligne.
3. Sélectionnez **Envoyer un rappel**.

Le rappel part aussitôt avec date, heure, lieu, solde à payer sur place, numéro et lien du billet. L'historique indique **Rappel envoyé par e-mail** avec votre nom.

**Envoyer un rappel** fonctionne pour les réservations confirmées, futures et dotées d'un e-mail. Sinon, il est grisé.

## Envoyer plusieurs rappels

1. Cochez le début de chaque ligne. La case de l'en-tête sélectionne toute la page.
2. Sélectionnez **Envoyer un rappel** dans la barre au-dessus.

TicketPa envoie aux réservations admissibles et ignore les autres. Un message indique le nombre envoyé. Si aucune n'est admissible, rien ne part et le message explique pourquoi.

> Remarque : un rappel manuel remplace le rappel automatique, qui ne partira pas en plus. Réglez ce dernier dans **Le jour J**. Voir [Rappels de réservation](https://ticketpa.com/fr/aide/configurer-les-rappels-de-reservation).

## Exporter les réservations en CSV

L'export est inclus dans les formules Standard et Pro. Avec la formule Basic, **Exporter** indique la formule Standard et explique comment obtenir cette fonction.

Pour télécharger toute la liste, toutes pages comprises :

1. Choisissez **À venir** ou **Passées** et les filtres : date, activité ou statut.
2. Sélectionnez **Exporter** en haut. Le bouton indique le nombre téléchargé, par exemple 42.

Pour une sélection :

1. Cochez les réservations.
2. Sélectionnez **Exporter** dans la barre.

Le navigateur télécharge un CSV avec une ligne par réservation, quel que soit son statut. Les colonnes sont celles de **Rapports**, du numéro et de la date aux montants et coordonnées. Voir [Télécharger les réservations en CSV](https://ticketpa.com/fr/aide/telecharger-les-reservations-en-csv).

La sélection ne concerne qu'une page. Changer de page ou de filtre l'efface. Pour une période complète, utilisez **Télécharger les réservations (CSV)** dans **Rapports**.

## Questions fréquentes

### Puis-je renvoyer le billet ?

Il n'y a pas de bouton pour renvoyer la confirmation. **Envoyer un rappel** envoie un rappel avec numéro et lien du billet QR.

### Puis-je envoyer plusieurs rappels ?

Oui. Chaque sélection de **Envoyer un rappel** envoie un nouvel e-mail.

### Cela fonctionne-t-il sans rappels automatiques ?

Oui, même si **Le jour J** est réglé sur **Ne pas envoyer de rappels**.