# Envoyer des demandes d’avis

Mis à jour le 2026-10-14 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/aide/envoyer-des-demandes-d-avis

TicketPa peut remercier les clients quelques heures après leur activité, avec un lien pour laisser un avis sur Google, Tripadvisor ou ailleurs. L'envoi commence seulement après ajout de votre lien.

## Activer les demandes d'avis

1. Ouvrez **Le jour J**.
2. Sous **Demande d'avis**, collez le lien complet dans **Lien pour les avis**, commençant par https://.
3. Sélectionnez **Enregistrer les paramètres**.

Pour arrêter, videz **Lien pour les avis** et enregistrez. Une demande pas encore envoyée ne part plus.

## Quand le client reçoit la demande

- 2 à 6 heures après la fin du créneau. TicketPa vérifie toutes les 15 minutes.
- Une fois par réservation.
- Aucun envoi tardif après 6 heures : ajouter le lien aujourd'hui ne sollicite pas les clients des jours passés.

L'objet remercie pour la participation et nomme l'activité. **Laisser un avis** ouvre votre lien. L'historique affiche **Demande d'avis envoyée par e-mail**.

## Qui la reçoit

- Si au moins un client du créneau a été enregistré, seuls les clients enregistrés la reçoivent.
- Si aucun ne l'a été, tous les clients avec réservation confirmée. Cela fonctionne donc sans utiliser le check-in.

Pour les rendez-vous, la même règle s'applique à la journée entière : dès qu'un client a été enregistré ce jour-là, seuls ceux enregistrés sont sollicités.

- Jamais les réservations annulées, les absents ou les clients sans e-mail.

> Remarque : après le premier check-in du créneau, tout client oublié ne reçoit pas la demande. Enregistrez chaque personne venue. Voir [Enregistrer l'arrivée des clients](https://ticketpa.com/fr/aide/enregistrer-l-arrivee-des-clients).

## Questions fréquentes

### Quel site d'avis puis-je utiliser ?

Tout site avec une page accessible par lien, comme Google ou Tripadvisor. Copiez l'adresse complète du navigateur, à partir de https://.

### Puis-je utiliser un lien différent par activité ?

Non. Le lien est commun à toutes les activités de l'entreprise.

### Puis-je modifier le texte ?

Non. Il reprend votre nom, logo et couleur. Voir [E-mails envoyés aux clients](https://ticketpa.com/fr/aide/e-mails-envoyes-aux-clients).