# Encaisser un paiement sur place

Mis à jour le 2026-10-05 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/aide/encaisser-un-paiement-sur-place

Quand un client paie en espèces, sur votre terminal ou par virement, enregistrez le montant avec **Encaisser un paiement**. Le solde est mis à jour sans commission TicketPa.

## Enregistrer un paiement

1. Ouvrez **Réservations** et la réservation.
2. Sous **Billets et paiement**, sélectionnez **Encaisser un paiement**.
3. Sous **Comment le client a payé**, choisissez **Espèces**, **Carte sur place** ou **Virement bancaire**.
4. Vérifiez **Montant**, initialement le solde restant. Saisissez moins pour un paiement partiel.
5. Sélectionnez **Enregistrer le paiement**.

**Payé** augmente et **Reste à payer** diminue. Le paiement indique votre nom et l'historique affiche **Paiement encaissé**.

## Encaisser au check-in

Toute l'équipe, y compris les hôtes, peut encaisser le jour J :

- Sur la liste du créneau, sélectionnez **Encaisser** à côté du client.
- Après scan du billet, sélectionnez le bouton d'encaissement avec le montant, par exemple 40,00 €.

Ces boutons ouvrent la même fenêtre que la réservation, à partir du jour réservé. Voir [Enregistrer l'arrivée des clients](https://ticketpa.com/fr/aide/enregistrer-l-arrivee-des-clients).

## Réservations pouvant recevoir un paiement

- Les réservations **Confirmée**, **Enregistrée** ou **Absent** avec un solde dû.
- Jusqu'au montant restant. TicketPa indique le maximum si vous saisissez davantage.
- Un paiement qui couvre tout le solde ferme le lien de paiement ouvert, pour éviter un double paiement.

> Remarque : TicketPa ne rembourse pas l'argent encaissé sur place. Vous le rendez vous-même en cas d'annulation ou de remboursement partiel.

## Questions fréquentes

### TicketPa prélève-t-il des frais ?

Non. Seuls les paiements par carte en ligne en portent. Voir [Frais des paiements en ligne](https://ticketpa.com/fr/aide/comprendre-les-frais-des-paiements-en-ligne).

### Puis-je supprimer un paiement saisi par erreur ?

Non. Un paiement enregistré reste. Vérifiez montant et mode avant **Enregistrer le paiement**.

### Pourquoi le bouton n'apparaît-il pas ?

Il ne reste rien à payer ou le statut n'est pas confirmé, enregistré ou absent. Une réservation en attente de paiement est encore en cours de paiement en ligne.