# Définir les horaires et les congés

Mis à jour le 2026-10-14 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/aide/definir-les-horaires-et-les-conges

Les horaires d'ouverture définissent quand chaque lieu est ouvert. Le personnel les suit, sauf horaires propres. Un congé couvre une absence, comme des vacances ou un rendez-vous médical. TicketPa n'affecte jamais automatiquement une personne à un créneau pendant son congé.

## Définir les horaires d'un lieu

1. Ouvrez **Lieux** et sélectionnez le crayon du lieu.
2. Sous **Horaires d'ouverture**, activez les jours ouverts et choisissez les horaires.
3. Pour une pause, sélectionnez **Ajouter des horaires après une pause** et ajoutez une seconde plage.
4. Sélectionnez **Enregistrer le lieu**.

Les jours désactivés sont fermés. Choisissez 24:00 pour rester ouvert jusqu'à minuit.

L'ouverture détermine les rendez-vous réservables. Elle ne modifie pas les créneaux : une activité du soir reste programmée selon son planning.

## Donner des horaires propres à une personne

Pour une personne travaillant moins de jours ou à d'autres horaires :

1. Ouvrez **Personnel**.
2. Sélectionnez **Horaires** près de son nom.
3. Choisissez **Ses propres horaires**.
4. Activez les jours travaillés et choisissez les horaires.
5. Sélectionnez **Enregistrer les horaires**.

TicketPa l'affecte alors seulement aux créneaux qui tiennent dans ces horaires. Elle est retirée des créneaux réservés hors horaires et remplacée par une personne libre. À défaut, TicketPa indique combien manquent de personnel.

Pour revenir au réglage initial, choisissez **Comme les horaires d'ouverture**, puis **Enregistrer les horaires**. Les horaires apparaissent sous le nom sur **Personnel**.

## Ajouter un congé

1. Dans **Personnel**, sélectionnez **Horaires**, puis **Ajouter un congé**. Ou ouvrez **Dates fermées**, **Fermer des dates**, puis **Une personne**.
2. Sous **Qui**, vérifiez la personne choisie.
3. Choisissez **Premier jour** et **Dernier jour**.
4. Gardez **Toute la journée** coché, ou décochez et précisez les heures pour une partie de journée.
5. Ajoutez **Motif** si souhaité. Seule l'équipe le voit.
6. Sélectionnez **Enregistrer le congé**.

Avant l'enregistrement, la fenêtre indique les créneaux réservés concernés. Le congé :

- ne ferme rien : les activités continuent sans cette personne ;
- la retire des créneaux où TicketPa l'avait affectée et la remplace par une personne libre ;
- la laisse sur les créneaux où vous l'aviez choisie à la main, car vous avez peut-être convenu d'un échange. Vérifiez avec elle.

Les congés à venir figurent sous son nom dans **Personnel** et sur **Dates fermées**.

## Supprimer un congé

1. Ouvrez **Dates fermées**.
2. Sélectionnez la corbeille du congé.
3. Sélectionnez **Supprimer le congé**.

Les créneaux réservés qui manquent encore de personnel peuvent de nouveau recevoir cette personne.

## Choisir une personne en congé

Dans la sélection manuelle de la liste des clients, **En congé ou hors de ses horaires** signale les personnes absentes ou hors horaires. Vous pouvez les choisir, par exemple après un échange de service, et TicketPa rappelle de vérifier avec elles. Voir [Configurer votre personnel](https://ticketpa.com/fr/aide/configurer-votre-personnel).