# Choisir une formule et payer

Mis à jour le 2026-10-16 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/aide/choisir-une-formule-et-payer

Le propriétaire choisit la formule de l'entreprise et la paie par carte, au mois ou à l'année. Stripe traite les paiements, envoie les reçus et conserve les factures. Les responsables voient la formule sans pouvoir la modifier.

## Choisir une formule pas à pas

1. Ouvrez **Formule** dans le menu latéral.
2. Sous **Choisir votre formule**, choisissez **Mensuel** ou **Annuel, 2 mois offerts**.
3. Choisissez la devise de paiement si plusieurs sont proposées.
4. Sélectionnez le bouton de choix de la formule Basic, Standard ou Pro.
5. Sur Stripe, renseignez la carte, l'adresse de facturation et, pour une entreprise, le numéro de TVA. Confirmez.

Au retour dans **Formule**, TicketPa affiche **Paiement reçu** pendant la mise en place, qui dure quelques secondes.

Pendant l'essai gratuit, la carte est débitée pour la première fois à la fin de l'essai. D'ici là, vous gardez la formule Standard, quelle que soit la formule choisie.

## Prix, devise et TVA

- Les prix figurent sur la [page des tarifs](https://ticketpa.com/fr/tarifs). Le paiement annuel coûte dix mois.
- Vous payez dans la devise de l'entreprise si TicketPa la propose : euros, dollars américains, livres sterling, zlotys polonais, couronnes suédoises, norvégiennes ou danoises. Euros, dollars et livres sont aussi disponibles. Après le premier paiement, la devise de la formule est fixée.
- Les prix sont hors TVA. Stripe calcule celle-ci à partir de l'adresse et du numéro de TVA, puis l'ajoute si nécessaire.
- Stripe envoie un reçu par e-mail à chaque paiement. Les factures sont dans **Gérer la facturation**.

## Changer de formule

1. Ouvrez **Formule**.
2. Sous **Changer de formule**, choisissez le passage à la formule Pro ou Basic, **Payer à l'année** ou **Payer au mois**.
3. Lisez les changements et leur date, puis confirmez.

La date dépend du changement :

- Une formule supérieure ou le passage du mensuel à l'annuel commence immédiatement. Stripe débite aussitôt la différence pour la période restante. Le passage à l'annuel commence une nouvelle année, après déduction du solde du dernier mois payé.
- Une formule inférieure ou le passage de l'annuel au mensuel commence à la fin de la période déjà payée. Vous gardez la formule actuelle jusque-là. Aucun débit ni remboursement immédiat. **Formule** indique la date et permet de garder la formule actuelle.
- Pendant l'essai gratuit, tout changement s'applique aussitôt, sans débit avant la fin de l'essai.

Pour une formule moins complète, la fenêtre liste les fonctions perdues et les limites dépassées. Rien n'est supprimé. Voir [Votre formule et ses limites](https://ticketpa.com/fr/aide/votre-formule-et-ses-limites).

Si votre banque demande une confirmation du paiement, TicketPa ouvre la page Stripe correspondante.

## Gérer la facturation

Dans **Formule**, **Gérer la facturation** ouvre la page de facturation Stripe pour :

- changer de carte ;
- consulter et télécharger les factures ;
- modifier l'adresse de facturation et le numéro de TVA ;
- résilier la formule ou la réactiver avant son échéance.

## Résilier votre formule

Résiliez dans **Gérer la facturation**. La formule reste active jusqu'à la fin de la période payée, sans renouvellement. **Formule** indique l'échéance. La période restante n'est pas remboursée. À l'échéance, les nouvelles réservations sont suspendues jusqu'au choix d'une autre formule.

Supprimer une entreprise arrête immédiatement sa formule. Voir [Supprimer une entreprise](https://ticketpa.com/fr/aide/supprimer-une-entreprise).

## En cas d'échec de paiement

Stripe vous écrit et réessaie les jours suivants. Une bannière TicketPa demande de mettre la carte à jour dans **Gérer la facturation**. La formule reste active pendant les tentatives. Si elles échouent toutes, elle prend fin et les nouvelles réservations sont suspendues.

## À la fin de l'essai gratuit

- Le propriétaire reçoit un e-mail 7 jours et 1 jour avant la fin.
- Sans choix de formule, la formule Standard reste active 7 jours de plus. Une bannière indique la date.
- Après ces 7 jours, ni les clients ni l'équipe ne peuvent ajouter de réservation sans formule. Les réservations existantes continuent à fonctionner : billets, e-mails, check-in et remboursements. La page indique que les réservations en ligne sont arrêtées et affiche vos coordonnées.
- Choisir une formule rouvre immédiatement les nouvelles réservations.

## Questions fréquentes

### Puis-je obtenir un remboursement ?

Les frais déjà payés ne sont pas remboursés, y compris la période restante après résiliation ou passage à une formule inférieure, sauf obligation légale.

### Pourquoi ne puis-je pas choisir une formule ?

Seul le propriétaire le peut. Si TicketPa facture directement l'entreprise, **Formule** affiche **Nous écrire**. Écrivez-nous pour changer de formule.

### Les clients voient-ils ces informations ?

Non. La facturation de la formule concerne votre entreprise et TicketPa. Les clients remarquent seulement une éventuelle suspension des nouvelles réservations.