# Ajouter un client sans réservation

Mis à jour le 2026-10-12 par l'équipe TicketPa. Source : https://ticketpa.com/fr/aide/ajouter-un-client-sans-reservation

Ajoutez une personne venue sans réserver depuis la liste du créneau. Réservation, confirmation et check-in se font ensemble. Vous pouvez aussi noter le paiement immédiat.

## Ajouter un client sans réservation

1. Depuis **Tableau de bord**, sélectionnez le créneau dans **Créneaux du jour**.
2. Sélectionnez **Ajouter un client sans réservation**.
3. Sous **Billets**, choisissez les billets et suppléments. Les prix réservés à l'équipe apparaissent aussi avec **Équipe uniquement**.
4. Renseignez **Nom complet**. **Téléphone (facultatif)** et **E-mail (facultatif)** peuvent rester vides. Avec e-mail, le billet est envoyé.
5. Sous **Payé maintenant**, choisissez **Pas encore** ou le paiement intégral :
    - espèces ;
    - carte sur place ;
    - virement bancaire.
6. Sélectionnez **Ajouter et faire le check-in**.

## Quand l'ajout est possible

**Ajouter un client sans réservation** apparaît pour un créneau :

- d'aujourd'hui ;
- ouvert aux réservations et non annulé ;
- pas encore terminé, même déjà commencé ;
- non réservé par un groupe privé.

Il faut assez de places. Les règles en ligne comme le délai ou les tailles de groupe ne s'appliquent pas.

Les clients sans réservation achètent seulement des billets et des suppléments, y compris les prix réservés à l'équipe. Les prix de groupe privé ne sont pas proposés.

## Ce qui se passe ensuite

- Le client figure comme **Enregistrée** avec **Sans réservation**. Le canal dans **Réservations** est **Sans réservation**.
- Si vous avez choisi le mode de paiement, tout le prix est enregistré payé, sans commission TicketPa.
- Pour un paiement ultérieur ou partiel, choisissez **Pas encore**, puis **Encaisser** près du nom et saisissez le montant reçu.
- Avec e-mail, le client reçoit le billet et, si un lien d'avis existe, une demande après le créneau.

> Remarque : cet ajout fait par l'équipe ne figure pas dans la cloche.

## Questions fréquentes

### Puis-je ajouter pour un autre jour ?

Non. Utilisez **Nouvelle réservation** pour un autre jour. Voir [Ajouter une réservation](https://ticketpa.com/fr/aide/ajouter-une-reservation-pour-un-client).

### Un hôte peut-il le faire ?

Oui, comme les propriétaires et responsables. Les hôtes ouvrent la liste depuis le tableau de bord ou un billet scanné.

### Comment corriger un ajout par erreur ?

Propriétaires et responsables peuvent annuler normalement. Voir [Annuler une réservation](https://ticketpa.com/fr/aide/annuler-une-reservation).