# Verkkomaksujen palkkiot selitettynä

Päivitetty 2026-10-16, kirjoittanut TicketPa-tiimi. Lähde: https://ticketpa.com/fi/ohjeet/verkkomaksujen-palkkiot

Kun asiakas maksaa verkossa, TicketPa pidättää pienen osuuden maksusta ja Stripe perii omat korttikulunsa. Maksat TicketPan palkkion itse tai siirrät sen asiakkaille palvelumaksuna. Tapahtumapäivänä vastaanotetuista rahoista TicketPa ei peri palkkiota.

## TicketPan palkkio paketeittain

| Paketti      | TicketPan palkkio jokaisesta verkkomaksusta |
| ------------ | ------------------------------------------- |
| **Basic**    | 2 %                                         |
| **Standard** | 1 %                                         |
| **Pro**      | 0,5 %                                       |

Uudet yritykset saavat **Standard**-paketin maksutta ensimmäisiksi 30 päiväksi. Joillakin yrityksillä on paketin palkkion sijaan TicketPan kanssa sovittu palkkio.

Näet palkkiosi siirtymällä sivupalkissa kohtaan **Maksut**. Kohdassa **Miten asiakkaat maksavat** kerrotaan, minkä osuuden TicketPa pidättää jokaisesta verkkomaksusta ja perustuuko se pakettiisi vai onko se sovittu palkkiosi.

Jos haluat nähdä pakettisi tai vaihtaa toiseen, siirry sivupalkissa kohtaan **Paketti**. Katso [Pakettisi ja mitä siihen sisältyy](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/pakettisi-ja-mita-siihen-sisaltyy).

## Miten palkkio peritään

- Palkkio vähennetään jokaisesta verkkomaksusta maksun yhteydessä, ja loput menevät Stripe-tilillesi.
- Se lasketaan maksetusta summasta ja pyöristetään alaspäin valuutan pienimpään yksikköön. Esimerkiksi kun maksu on 45,50 ja paketti on **Standard**, TicketPa pidättää 0,45.
- Se koskee jokaista verkkomaksua, sekä varaussivullasi että maksulinkkien kautta.
- Kun hyvität verkkomaksun kokonaan tai osittain, TicketPa palauttaa palkkionsa hyvitetyltä osalta.

## Siirrä palkkio asiakkaille

Kaikissa paketeissa voit valita, kuka maksaa TicketPan palkkion: sinä, mistä jokainen yritys aloittaa, vai verkossa maksavat asiakkaat palvelumaksuna hintasi päälle.

1. Siirry sivupalkissa kohtaan **Maksut**.
2. Valitse kohdassa **Kuka maksaa TicketPa-palvelun 1 % palkkion?**, jossa näkyy pakettisi palkkio, **Sinä** tai **Asiakkaasi, palvelumaksuna**.
3. Valitse **Tallenna**.

Kun asiakkaat maksavat palkkion:

- Kun asiakkaat valitsevat maksutavan itse, varaussivusi varausruudussa lukee alusta asti ”Verkossa maksaessasi hintaan lisätään 1 % palvelumaksu”, pakettisi palkkion mukaan.
- Kun asiakkaiden on maksettava verkossa, jokainen asiakas maksaa palkkion, joten varaussivusi hinnat sisältävät sen: lippu, jonka hinta on 100,00, näkyy **Standard**-paketissa hintana 101,00, ja varausruudussa lukee ”Hinnat sisältävät 1 % palvelumaksun”. Monissa paikoissa, kuten Iso-Britanniassa ja Kaliforniassa, hintasäännöt edellyttävät, että maksu, jonka jokainen asiakas maksaa, sisältyy ensimmäiseen hintaan, jonka asiakas näkee.
- Kun asiakas maksaa kortilla, hänen yhteenvedossaan näkyvät hintasi, rivi **Palvelumaksu** ja kokonaissumma. Paikan päällä maksavat asiakkaat eivät koskaan maksa sitä.
- Palvelumaksu näkyy Stripen korttilomakkeessa, maksusivulla, lipussa sekä lippu- ja maksulinkkiviesteissä.
- TicketPan palkkio pysyy samansuuruisena, joten saat koko hintasi. Esimerkiksi kun varaus on 100,00 ja paketti on **Standard**, asiakas maksaa 101,00 ja sinä saat 100,00 ennen Stripen kuluja.
- Varauksen **Maksettu**, raporttisi ja CSV-vienti näyttävät hintasi. Varauksessa näkyy **Asiakkaan palvelumaksu** erikseen, ja sen maksujen kohdalla lukee ”sis. palvelumaksun 1,00”.
- Hyvitykset palauttavat palvelumaksun samassa suhteessa: kokonaan täydessä hyvityksessä ja puolet 50 %:n hyvityksessä. TicketPa palauttaa palkkionsa samalla tavalla.

Stripen korttikuluja ei siirretä asiakkaille. Ne jäävät sinun maksettaviksesi.

## Stripen kulut

Stripe perii jokaisesta verkkomaksusta omat korttikulunsa Stripe-tililtäsi. Nämä kulut määrittää Stripe, ei TicketPa, joten tarkista oman maasi hinnat Stripen hinnastosta.

## Mikä on maksutonta

- Paikan päällä maksettavat varaukset.
- Maksut, jotka tiimisi kirjaa toiminnolla **Ota maksu vastaan**: käteinen, kortti paikan päällä ja tilisiirto. Katso [Ota maksu vastaan paikan päällä](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/ota-maksu-vastaan-paikan-paalla).
- Ilman varausta tulevat asiakkaat, jotka maksavat paikan päällä.

## Usein kysytyt kysymykset

### Pitääkö TicketPa palkkionsa, kun hyvitän asiakkaalle?

Ei. Kun rahaa palautetaan asiakkaan kortille, myös TicketPan palkkio siltä osalta palautetaan. Kun asiakkaat maksavat palvelumaksun, se palautetaan heille samalla tavalla.

### Maksavatko paikan päällä maksavat asiakkaat palvelumaksun?

Eivät. Palvelumaksu lisätään vain verkkomaksuihin.

### Peritäänkö palkkio, kun lähetän maksulinkin sähköpostilla?

Peritään. Linkillä maksettu maksu on verkkomaksu, joten siihen pätee sama palkkio kuin varaussivullasi.