# Valitse, miten asiakkaat maksavat

Päivitetty 2026-10-15, kirjoittanut TicketPa-tiimi. Lähde: https://ticketpa.com/fi/ohjeet/valitse-miten-asiakkaat-maksavat

Päätä, maksavatko asiakkaat kortilla varatessaan, maksavatko he sinulle tapahtumapäivänä vai valitsevatko he itse. Valintasi koskee varaussivullasi tehtyjä varauksia.

## Näin valitset, miten asiakkaat maksavat

1. Siirry sivupalkissa kohtaan **Maksut**.
2. Valitse kohdassa **Miten asiakkaat maksavat** yksi vaihtoehto:
    - **Maksu paikan päällä**: asiakkaat varaavat nyt ja maksavat sinulle tapahtumapäivänä. Tästä jokainen yritys aloittaa.
    - **Maksu verkossa varattaessa**: asiakkaat maksavat kortilla varatessaan. Heidän paikkansa pidetään varattuina maksun ajan.
    - **Asiakas valitsee**: asiakkaat valitsevat, maksavatko he heti kortilla vai tapahtumapäivänä.
3. Valitse **Tallenna**.

Molemmat verkkovaihtoehdot edellyttävät, että Stripe on yhdistetty ja tilassa **Käytössä**. Siihen asti niitä ei voi valita. Jos valitsit jommankumman ennen kuin Stripe lakkasi ottamasta vastaan maksuja, valinta pysyy voimassa ja sivun voi yhä tallentaa, mutta asiakkaat maksavat paikan päällä, kunnes Stripe on taas käytössä. Katso [Yhdistä Stripe verkkomaksuja varten](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/yhdista-stripe-verkkomaksuja-varten).

## Mitä asiakkaat näkevät

- **Maksu paikan päällä**: varaussivu kertoo asiakkaille, että he maksavat tapahtumapäivänä eikä nyt tarvitse maksaa mitään. He valitsevat ”Vahvista varaus” ja saavat lippunsa heti.
- **Maksu verkossa varattaessa**: asiakkaat valitsevat ”Siirry maksamaan” ja maksavat maksusivulla Stripen korttilomakkeella. Sivulla näkyy, kuinka kauan heidän paikkansa pidetään varattuina, noin 30 minuuttia. Varauksen tila on **Odottaa maksua**, kunnes he maksavat, sitten **Vahvistettu**, ja he saavat lippunsa.
- **Asiakas valitsee**: asiakkaat vastaavat kysymykseen **Miten haluat maksaa?** vaihtoehdolla **Maksa nyt kortilla** tai **Maksa paikan päällä**. Korttimaksu on valmiiksi valittuna.

Varaus, jossa ei ole mitään maksettavaa, vahvistetaan heti valinnastasi riippumatta.

Verkkomaksu vaatii noin 30 minuuttia ennen alkua. Kun valintana on **Maksu verkossa varattaessa**, verkkovaraukset sulkeutuvat 32 minuuttia ennen alkua, vaikka varausten takarajasi olisi lyhyempi. Kun valintana on **Asiakas valitsee**, tätä myöhemmin varaavat asiakkaat maksavat paikan päällä, ja varaussivulla lukee ”Aika alkaa pian, joten maksat paikan päällä.”

## Kun asiakas ei maksa loppuun

- Kun puolet ajasta on kulunut, asiakas saa yhden sähköpostin, jossa kerrotaan, että hänen paikkansa ovat yhä pidätettyinä, ja jossa on linkki maksamiseen.
- Jos aika loppuu, varauksen tilaksi tulee **Vanhentunut**, ja sen paikat palaavat myyntiin.
- Jos maksu menee silti läpi sen jälkeen, TicketPa vahvistaa varauksen, jos paikat ovat yhä vapaina. Muuten se hyvittää maksun kokonaan.

> **Huom.** Tiimisi lisäämät varaukset ja ilman varausta tulevat asiakkaat maksavat aina paikan päällä, valitsitpa tässä mitä tahansa. Jos haluat tällaisen asiakkaan maksavan kortilla etukäteen, [lähetä hänelle maksulinkki sähköpostilla](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/laheta-maksulinkki-sahkopostilla).

TicketPa pidättää pienen palkkion jokaisesta verkkomaksusta, ja paikan päällä maksaminen on maksutonta. Kohdassa **Kuka maksaa TicketPa-palvelun 1 % palkkion?**, jossa näkyy pakettisi palkkio, voit siirtää palkkion verkossa maksaville asiakkaille palvelumaksuna. Katso [Verkkomaksujen palkkiot selitettynä](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/verkkomaksujen-palkkiot).

## Usein kysytyt kysymykset

### Voinko muuttaa, kuinka kauan paikkoja pidetään varattuina maksun ajan?

Paikat pidetään oletuksena varattuina 30 minuuttia. Jos haluat muuttaa tätä yrityksellesi, ota yhteyttä tukeen.

### Mitä tapahtuu, jos Stripe lakkaa toimimasta?

Uudet varaukset maksetaan paikan päällä, kunnes vika on korjattu, ja tämä valintasi säilyy siihen asti, kun Stripe taas toimii. Katso, [mitä tehdä, kun verkkomaksut pysähtyvät](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/korjaa-pysahtyneet-verkkomaksut).