# Peru aika

Päivitetty 2026-10-15, kirjoittanut TicketPa-tiimi. Lähde: https://ticketpa.com/fi/ohjeet/peru-aika

Peru koko aika, kun se ei voi toteutua, esimerkiksi myrskyvaroituksen takia. Jokainen sen varaus perutaan ja hyvitetään kokonaan, ja asiakkaat voivat saada asiasta sähköpostin.

## Näin perut ajan

1. Avaa ajan osallistujalista. Valitse aika **Hallintapaneeli**-sivun kohdasta **Tämän päivän ajat** tai valitse se **Kalenteri**-näkymässä ja sitten **Osallistujalista**.
2. Valitse yläosasta **Peru aika**.
3. Lisää halutessasi **Syy (tiimillesi)**. Asiakkaat eivät näe sitä.
4. Jätä **Lähetä asiakkaille sähköposti** valituksi, jos haluat kertoa asiakkaille sähköpostilla, tai poista valinta.
5. Lisää **Viesti asiakkaille (valinnainen)**, esimerkiksi syy peruutukseen. Se tulee heidän sähköpostiinsa.
6. Valitse **Peru aika**.

**Lähetä asiakkaille sähköposti** ja viesti näkyvät vain, kun ajassa on varauksia. Valitse **Pidä se**, jos haluat sulkea ikkunan perumatta.

## Mitä sitten tapahtuu

- Jokainen ajan varaus perutaan, oli se vahvistettu, merkitty saapuneeksi, saapumatta jäänyt, pidätetty tai maksua odottava.
- Kaikki, mitä asiakkaat maksoivat, palautetaan heille. Verkkomaksut hyvitetään heidän kortilleen Stripen kautta, eikä sinun tarvitse tehdä mitään. Paikan päällä käteisellä, kortilla tai tilisiirrolla otetut rahat palautat itse.
- Kun **Lähetä asiakkaille sähköposti** on valittuna, asiakkaat, joilla on vahvistettu varaus, saavat sähköpostin, jossa kerrotaan, mitä he saavat takaisin. Siinä on viestisi ja **Varaa toinen aika** -painike niin kauan kuin aktiviteetti on julkaistu. Verkossa maksaneet asiakkaat saavat myös hyvityssähköpostin, kun Stripe on vahvistanut hyvityksen.
- Ajan tilaksi tulee **Peruttu**, eikä siihen voi enää varata. Aikataulusi ei luo sitä uudelleen, ja sen henkilökunta sekä sen varaamat välineet ja tilat, kuten vene, vapautuvat muille ajoille.

> **Huom.** Ajan perumista ei voi kumota. Perutun ajan tietoja ei voi muuttaa, eikä aikaa voi avata uudelleen kalenterissa. Jos aika voikin sittenkin toteutua, lisää samaan kellonaikaan kertaluonteinen aika. Katso [Lisää kertaluonteinen aika](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/lisaa-kertaluonteinen-aika).

## Hyvä tietää

- Voit perua ajan siihen asti, kun se päättyy.
- Jos haluat estää uudet varaukset mutta säilyttää nykyiset, sulje aika sen sijaan kalenterissa. Katso [Muokkaa aikaa](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/muokkaa-aikaa).
- Jos haluat perua kerralla useita päiviä, toimipaikan tai aktiviteetin, sulje päivät. Katso [Sulje päiviä lomien ja vapaapäivien ajaksi](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/sulje-paivia-lomien-ja-vapaapaivien-ajaksi).
- Ajan peruminen sisältyy Standard- ja Pro-paketteihin. Basic-paketissa voit silti perua varattuja aikoja sulkemiltasi päiviltä kohdasta **Suljetut päivät**.
- Jos haluat perua vain yhden asiakkaan varauksen, katso [Peru varaus](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/peru-varaus).

## Usein kysytyt kysymykset

### Voinko perua ajan hyvittämättä asiakkaille?

Et. Kun perut ajan, asiakkaat saavat takaisin kaiken, mitä he maksoivat. Jos haluat palauttaa vähemmän, peru jokainen varaus erikseen ja valitse vaihtoehto, joka alkaa sanoilla ”Peruutusehtojen mukaan”.

### Saavatko asiakkaat sähköpostin, jos poistan valinnan Lähetä asiakkaille sähköposti?

He eivät saa peruutussähköpostia. Verkossa maksanut asiakas saa silti hyvityssähköpostin, kun Stripe on vahvistanut hänen hyvityksensä.