# Merkitse asiakkaat saapuneiksi

Päivitetty 2026-10-14, kirjoittanut TicketPa-tiimi. Lähde: https://ticketpa.com/fi/ohjeet/merkitse-asiakkaat-saapuneiksi

Merkitse asiakkaat saapuneiksi ajan osallistujalistalla sitä mukaa kuin he saapuvat. Tiimisi näkee silloin, kuka on paikalla, kuka on vielä tulossa ja mitä on vielä perimättä.

## Avaa osallistujalista

- Valitse **Hallintapaneeli**-sivulla aika kohdasta **Tämän päivän ajat**.
- Valitse **Kalenteri**-näkymässä aika ja sitten **Osallistujalista**. Kalenteri on omistajien ja esihenkilöiden käytössä.
- Valitse varauksen sivulla sen ajan alta **Osallistujalista**.
- Valitse skannatulla lipulla **Osallistujalista**. Katso [Skannaa liput](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/skannaa-liput).

Yläosassa **Saapuneet** näyttää, montako asiakasta on tähän mennessä saapunut, ja **Perittävää** näyttää, mitä on vielä maksamatta. Lista päivittyy 20 sekunnin välein, joten useampi henkilö voi merkitä asiakkaita saapuneiksi yhtä aikaa. Kun varauksia on yli 4, hakukentällä löydät asiakkaat nimen tai varausnumeron perusteella.

Ajanvarauksilla ei ole osallistujalistaa. Merkitse asiakas saapuneeksi skannaamalla hänen lippunsa tai kirjoittamalla hänen varauskoodinsa **Saapuminen**-sivulla. Katso [Skannaa liput](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/skannaa-liput).

## Näin merkitset asiakkaat saapuneiksi

1. Etsi asiakas osallistujalistalta.
2. Merkitse hänet saapuneeksi:
    - **Merkitse saapuneeksi**: merkitsee saapuneiksi kaikki varauksen asiakkaat.
    - **Osa**: ryhmälle, joka saapuu vähitellen. Aseta määrä kohtaan **Paikalla** ja valitse painike, jossa luku näkyy, esimerkiksi **Merkitse saapuneiksi (2)**. Varauksessa näkyy silloin ”Saapuneita 2/4”. Kun muut saapuvat, valitse **Merkitse loput saapuneiksi**.
3. Jos asiakkaalla on vielä jotain maksettavaa, valitse **Ota maksu**. Valitse kohdassa **Miten asiakas maksoi** maksutapa (**Käteinen**, **Kortti paikan päällä** tai **Tilisiirto**), tarkista **Summa** ja valitse **Kirjaa maksu**.

Jos merkitsit jonkun saapuneeksi vahingossa, valitse **Kumoa**. Se kumoaa vain viimeisimmän merkinnän: jos ryhmä saapui vähitellen, määrä palaa siihen, mitä se oli ennen, esimerkiksi ”nyt saapuneita 1/3”. Kun kumoat ensimmäisen merkinnän, varaus palaa tilaan **Vahvistettu**, eikä ketään ole merkitty saapuneeksi. Jos haluat asettaa saapuneiden määrän itse, käytä sen sijaan valintaa **Osa**.

## Mitä osallistujalistalla näkyy

- Jokaisen asiakkaan tila, varausnumero, asiakkaiden määrä, mitä hän varasi, varatut välineet ja tilat (esimerkiksi 2 × Kajakit tai Kenttä 2), puhelinnumero ja mahdolliset muistiinpanot.
- **Ilman varausta** tapahtumapäivänä lisätyillä asiakkailla sekä ”Maksettavaa” ja summa, kun jotain on vielä maksamatta.
- Jos aktiviteetilla on osallistujalomake: **Lomake allekirjoitettu**, **Lomake allekirjoittamatta** tai merkintä, josta näkee, montako ryhmästä on allekirjoittanut, esimerkiksi **Lomakkeet 2/4**. Puuttuva allekirjoitus ei estä saapuneeksi merkitsemistä. Katso [Pyydä asiakkaita allekirjoittamaan osallistujalomake](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/pyyda-asiakkaita-allekirjoittamaan-osallistujalomake).
- Varauksissa, jotka ovat vielä pidätettyinä tai odottavat maksua, lukee ”Ei vielä vahvistettu”, eikä niitä voi merkitä saapuneiksi.

> **Huom.** Saapumisen kirjaus avautuu ajan tapahtumapäivänä. Sitä ennen osallistujalistalla lukee **Saapumisen kirjaus avautuu tapahtumapäivänä**, ja näet, keitä on tulossa.

Saapumisen kirjauksen tavoin myös **Ota maksu** toimii ajan tapahtumapäivästä alkaen. Omistajat ja esihenkilöt voivat lisäksi valita asiakkaan nimen, jolloin hänen varauksensa avautuu.

## Usein kysytyt kysymykset

### Voinko merkitä saapuneeksi asiakkaan, joka on merkitty saapumatta jääneeksi?

Voit. Valitse hänen nimensä vierestä **Merkitse saapuneeksi**. Saapumismerkintä korvaa saapumatta jääneen merkinnän. Katso [Merkitse saapumatta jääneet](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/merkitse-saapumatta-jaaneet).

### Lähetetäänkö asiakkaalle jotain, kun hänet merkitään saapuneeksi?

Ei. Saapuneeksi merkitseminen ei lähetä sähköpostia. Se kuitenkin ratkaisee, kuka saa arvostelupyynnön ajan jälkeen, jos olet asettanut arvostelulinkin.