# Maksa varaus lahjakortilla

Päivitetty 2026-11-02, kirjoittanut TicketPa-tiimi. Lähde: https://ticketpa.com/fi/ohjeet/maksa-varaus-lahjakortilla

Asiakkaat voivat maksaa mitä tahansa aktiviteettejasi yrityksesi lahjakortilla. He kirjoittavat koodin varatessaan varaussivullasi, tai tiimisi ottaa kortin vastaan uudessa varauksessa tai toiminnolla **Ota maksu vastaan**. Kortilla maksetaan varauksesta niin suuri osa kuin saldo riittää. Jäljelle jäävä saldo säilyy kortilla seuraavaa kertaa varten.

## Lahjakortin koodi

- Jokaisella kortilla on 16 merkin koodi, jossa on kirjaimia ja numeroita neljässä ryhmässä, esimerkiksi GMVN-LU6R-WCSZ-MY3D. Koodeissa ei ole merkkejä 0, 1, I tai O, joten merkkejä ei voi sekoittaa toisiinsa.
- Koodi toimii isoilla tai pienillä kirjaimilla, väliviivojen ja välilyöntien kanssa tai ilman.
- Asiakas löytää koodin lahjakorttinsa sivulta ja lahjakorttisähköpostista. Niissä on myös QR-koodi, jonka tiimisi voi skannata.
- Kortti käy vain sen myyneessä yrityksessä, kaikkiin sen aktiviteetteihin, viimeiseen käyttöpäivään asti tai kunnes saldo on käytetty.

## Näin asiakas maksaa lahjakortilla verkossa

1. Asiakas valitsee varaussivullasi aktiviteetin, ajan ja liput tavalliseen tapaan.
2. Vaiheessa **Tietosi** hän valitsee **Onko sinulla lahjakortti?**, kirjoittaa koodin kenttään **Lahjakortin koodi** ja valitsee **Käytä**.
3. Hän näkee kortin jäljellä olevan saldon. Yhteenvedossa näkyy rivi ”Lahjakortti …”, jossa on koodin neljä viimeistä merkkiä ja kortilla maksettava summa.
4. Loput hän maksaa tavalliseen tapaan: verkossa tai paikan päällä, jos aktiviteetti sen sallii.

Kun kortti kattaa koko summan, asiakas näkee tekstin ”Lahjakorttisi kattaa koko summan.” Varaus vahvistetaan heti ilman maksusivua.

- Kun olet siirtänyt TicketPan palkkion asiakkaiden maksettavaksi, palvelumaksu lasketaan vain verkossa maksettavasta osuudesta, ei koskaan kortin osuudesta. Katso [Verkkomaksujen palkkiot selitettynä](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/verkkomaksujen-palkkiot).
- Kortin osuus vähennetään kortilta, kun paikat pidätetään. Jos asiakas ei maksa ajoissa, osuus palaa kortille.
- **Poista** poistaa kortin varauksesta ennen kuin asiakas vahvistaa varauksen.

## Näin otat lahjakortin vastaan uudessa varauksessa

1. Valitse **Uusi varaus** ja täytä varaus tavalliseen tapaan. Katso [Lisää varaus asiakkaan puolesta](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/lisaa-varaus-asiakkaan-puolesta).
2. Kirjoita kohdassa **Lahjakortti** koodi kenttään **Lahjakortin koodi** ja valitse **Tarkista**. Näet kortin jäljellä olevan saldon.
3. Valitse **Lisää varaus**.

Kortilla maksetaan varauksesta niin suuri osa kuin saldo riittää, ja loput maksetaan paikan päällä. Kohta **Lahjakortti** näkyy niin kauan kuin yritykselläsi on lahjakortti, jolla voi maksaa.

## Näin otat lahjakortin vastaan maksuna

Omistaja, esihenkilöt ja vetäjät voivat ottaa lahjakortin vastaan varauksessa tai saapumisen yhteydessä osallistujalistalta tai lipun skannauksen jälkeen.

1. Valitse varauksessa **Ota maksu vastaan**, osallistujalistalla asiakkaan vierestä **Ota maksu vastaan** tai lipun skannauksen jälkeen painike, jossa lukee Ota vastaan ja summa, esimerkiksi **Ota vastaan 40,00 €**.
2. Valitse kohdassa **Miten asiakas maksoi** vaihtoehto **Lahjakortti**.
3. Kirjoita koodi kenttään **Lahjakortin koodi** ja valitse **Tarkista**. Voit myös valita **Skannaa lahjakortti** ja näyttää kortin QR-koodia kameralle.
4. Kun kortti on tarkistettu, kenttään **Summa** tulee summa, jonka kortilla voi maksaa. Jos haluat käyttää vain osan, kirjoita pienempi summa.
5. Valitse **Kirjaa maksu**.

Katso [Ota maksu vastaan paikan päällä](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/ota-maksu-vastaan-paikan-paalla).

## Kun lahjakortilla ei voi maksaa

TicketPa kertoo syyn, kun kortilla ei voi maksaa. Näin käy, kun kortti

- on ohittanut viimeisen käyttöpäivänsä,
- on tiimisi lopettama,
- on käytetty loppuun,
- kuuluu toiselle yritykselle,
- odottaa vielä maksuaan.

## Missä lahjakorttimaksu näkyy

- Asiakkaan lipussa ja lippusähköpostissa tekstinä ”Maksettu lahjakortilla”.
- Tiimisi sähköpostissa uudesta varauksesta tekstinä ”Maksettu lahjakortilla”.
- Varauksessa kohdassa **Liput ja maksu** muodossa ”Lahjakortti …2WRD”, jossa on koodin neljä viimeistä merkkiä.
- Sivulla **Varaukset**, jossa voit valita suodattimesta **Kaikki maksut** vaihtoehdon **Maksettu lahjakortilla** ja nähdä varaukset, joiden maksamiseen on käytetty lahjakorttia. Katso [Etsi varauksia](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/etsi-varauksia).
- Varausten CSV-tiedostossa sarakkeessa Paid with gift card, sarakkeen Paid jälkeen.
- Sivulla **Raportit**, joka kertoo, kuinka suuri osa summasta **Kerätty** maksettiin lahjakorteilla. Katso [Lue raporttisi](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/lue-raporttisi).
- Kortin omalla sivulla kohdassa **Lahjakortit**, osiossa **Historia**.

## Peruutukset ja hyvitykset

Kun rahaa palautetaan varauksesta, jonka maksamiseen on käytetty lahjakorttia, kortti saa osuutensa takaisin heti, suhteellisesti ja alaspäin pyöristettynä. Jos esimerkiksi 100:n varauksesta on maksettu kortilla 60 ja hyvität puolet, kortille palaa 30. Loput palautetaan tavalliseen tapaan: asiakkaan verkkomaksuun, tai palautat sen itse paikan päällä.

Sama pätee, kun

- tiimisi peruu varauksen,
- asiakas peruu varauksen aktiviteetin peruutusehtojen mukaisesti,
- perut ajan,
- palautat rahaa varauksen painikkeella **Hyvitä**,
- varaus siirretään halvempaan aikaan.

Asiakkaan peruutussähköpostissa kerrotaan, paljonko lahjakortille palautui. Jos hyvitys palautuu vain kortille, asiakas saa siitä lyhyen sähköpostin. Katso [Peru varaus](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/peru-varaus) ja [Hyvitä varaus](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/hyvita-varaus).

## Lopetettu tai vanhentunut kortti

- Tiimisi lopettamalle kortille ei palaudu mitään. Kortin osuuden palautat asiakkaalle muulla tavalla. Peruutus- ja hyvitysikkunat kertovat tästä, samoin asiakkaan sähköposti.
- Jos vanhentuneelle kortille palautetaan rahaa, kortti on voimassa vielä 30 päivää palautuksesta, jotta asiakas ehtii käyttää sen.

## Hyvä tietää

- Käyttämätön saldo jää kortille asiakkaan seuraavaa varausta varten.
- TicketPa ei peri palkkiota, kun varaus maksetaan lahjakortilla. Palkkio perittiin, kun kortti myytiin.
- Vetäjät eivät näe sivupalkissa kohtaa **Lahjakortit**, mutta he voivat ottaa lahjakortin vastaan painikkeella **Ota maksu vastaan** saapumisen yhteydessä.

## Usein kysytyt kysymykset

### Voiko asiakas maksaa osan lahjakortilla ja loput muulla tavalla?

Kyllä. Kortilla maksetaan niin paljon kuin saldo riittää, ja asiakas maksaa loput verkossa tai paikan päällä sen mukaan, mitä aktiviteetti sallii.

### Mitä lahjakortille jäävälle saldolle tapahtuu?

Se säilyy kortilla. Asiakas voi käyttää sen toiseen varaukseen kortin viimeiseen käyttöpäivään asti.

### Voiko asiakas käyttää toisen yrityksen lahjakorttia?

Ei. Lahjakortti käy vain sen myyneessä yrityksessä, kaikkiin sen aktiviteetteihin.

### Periikö TicketPa palkkion, kun varaus maksetaan lahjakortilla?

Ei. TicketPa perii palkkionsa kerran, kun kortti myydään. Katso [Myy lahjakortteja aktiviteetteihisi](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/myy-lahjakortteja).

### Mitä tapahtuu, kun asiakas peruu lahjakortilla maksetun varauksen?

Aktiviteetin peruutusehdot ratkaisevat, mitä palautetaan, kuten minkä tahansa varauksen kohdalla. Kortti saa osuutensa takaisin heti, ja asiakkaan sähköpostissa kerrotaan summa.