# Lisää varaus asiakkaan puolesta

Päivitetty 2026-10-15, kirjoittanut TicketPa-tiimi. Lähde: https://ticketpa.com/fi/ohjeet/lisaa-varaus-asiakkaan-puolesta

Lisää varaus itse, kun asiakas soittaa, lähettää sähköpostia tai kysyy paikan päällä. Varaus vahvistetaan heti, asiakas maksaa paikan päällä, ja hän voi saada lippunsa sähköpostilla.

## Näin lisäät varauksen

1. Valitse sivupalkin yläreunasta **Uusi varaus**. Se on myös sivun **Varaukset** yläreunassa.
2. Valitse kohdassa **Milloin** kentät **Aktiviteetti** ja **Päivämäärä**. Luonnosvaiheen aktiviteetit ovat myös listassa merkinnällä ”(luonnos)”.
3. Valitse aika kohdasta **Aika**. Jokaisessa ajassa näkyy, montako paikkaa on jäljellä, eikä täyttä aikaa voi valita.
4. Valitse kohdassa **Liput**, montako kutakin lippua ja mitä lisäpalveluita varataan. Jos aktiviteetilla on yksityisen ryhmän hinta, voit valita sen sijaan **Varaa yksityisenä ryhmänä** ja kirjoittaa henkilömäärän kenttään **Henkilöitä ryhmässä**. Jos yksityisen ryhmän hintoja on useita, valitse ensin haluamasi.
5. Täytä kohdassa **Asiakas** kenttä **Nimi** ja vähintään **Puhelin** tai **Sähköposti**. Ilman maatunnusta annettu puhelinnumero tulkitaan yrityksesi maan numeroksi. Jos varaussivullasi on useampi kuin yksi kieli, valitse **Sähköpostien kieli** tai jätä valituksi asiakkaan tavallinen kieli. Katso [Varaussivun kielet](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/varaussivun-kielet).
6. Lisää halutessasi **Muistiinpanot tiimille**. Vain tiimisi näkee ne varauksessa.
7. Jätä **Lähetä lippu asiakkaalle sähköpostilla** valituksi, niin asiakas saa lippunsa QR-koodeineen, tai poista valinta.
8. Valitse **Lisää varaus**.

Varaus avautuu tilassa **Vahvistettu**, ja kohdassa **Maksu** lukee **Maksu paikan päällä**. Jos jokin estää varauksen, esimerkiksi aika on juuri täyttynyt, sivulla kerrotaan syy otsikon ”Varausta ei lisätty” alla.

## Varaa ajanvaraus

Kun aktiviteetti varataan henkilökuntasi kanssa vapaaseen aikaan, valitse aktiviteetti ja päivämäärä ja valitse sitten kohdassa **Työntekijä**, kenen kanssa aika on: tietty henkilö tai **Kuka tahansa vapaana oleva**. TicketPa näyttää alkamisajat, jolloin joku on töissä ja vapaana. Valitse yksi ja täytä asiakkaan tiedot tavalliseen tapaan. Tiimisi voi varata ajan senkin jälkeen, kun verkkovaraus on sulkeutunut, kunhan aika on vielä tulossa. Katso [Ota ajanvaraukset käyttöön](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/ota-ajanvaraukset-kayttoon).

## Mitä tiimisi voi varata

Tiimisi lisäämät varaukset ohittavat osan säännöistä, joita asiakkaat noudattavat varaussivulla:

- Voit varata minkä tahansa avoimen ajan, joka ei ole alkanut, myös verkkovarausten takarajan jälkeen ja pidemmälle eteenpäin kuin asiakkaat voivat varata.
- Aktiviteetin pienin ja suurin varauskoko eivät ole voimassa.
- Paikkamäärä on silti voimassa: et voi varata enempää paikkoja kuin ajassa on jäljellä.
- Yksityinen ryhmä tarvitsee ajan, jota kukaan ei ole vielä varannut, koska se vie kaikki paikat.
- Kaikki hinnat ovat tarjolla, myös vain tiimille tarkoitetut (joissa **Asiakkaat voivat valita sen** on pois päältä), ja niissä näkyy **Vain tiimille**.

Jos päivälle ei ole avoimia aikoja, valitse toinen päivä tai [lisää kertaluonteinen aika](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/lisaa-kertaluonteinen-aika) kalenterissa.

## Hyvä tietää

- Aiemmin varannut asiakas tunnistetaan ensin puhelinnumeron ja sitten sähköpostin perusteella. Varaus käyttää silloin jo tallennettuja tietoja, kuten nimeä, ja täydentää vain puuttuvat tiedot.
- Lippu lähtee kirjoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tai aiemmin varanneen asiakkaan tallennettuun osoitteeseen.
- Et voi muuttaa lippuja, asiakkaan tietoja tai muistiinpanoja sen jälkeen, kun varaus on lisätty.

> **Huom.** Lisäämäsi varaus maksetaan aina paikan päällä, vaikka varaussivusi ottaisi vastaan korttimaksuja. Jos haluat asiakkaan maksavan kortilla ennen tapahtumapäivää, avaa varaus ja [lähetä maksulinkki sähköpostilla](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/laheta-maksulinkki-sahkopostilla).

## Usein kysytyt kysymykset

### Voinko lisätä varauksen aikaan, joka on jo alkanut?

Et. Jos asiakas tulee paikalle tapahtumapäivänä, [lisää hänet asiakkaaksi ilman varausta](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/lisaa-asiakas-ilman-varausta) ajan osallistujalistalta.

### Voinko lisätä varauksen ilman asiakkaan sähköpostiosoitetta?

Voit. Puhelinnumero riittää. Jos sähköpostiosoitetta ei ole kirjoitettu eikä tallennettu aiemmasta varauksesta, asiakas ei saa TicketPalta sähköposteja, eli ei lippua eikä muistutusta.