# Lähetä varausmuistutuksia

Päivitetty 2026-10-12, kirjoittanut TicketPa-tiimi. Lähde: https://ticketpa.com/fi/ohjeet/laheta-varausmuistutuksia

TicketPa lähettää asiakkaille sähköpostilla muistutuksen ennen varausta, oletuksena 1 päivä ennen, ellet valitse toisin. Voit muuttaa lähetysajankohtaa, ottaa muistutukset pois käytöstä tai lähettää muistutuksen käsin milloin tahansa.

## Näin valitset, milloin muistutukset lähtevät

1. Siirry sivupalkissa kohtaan **Tapahtumapäivä**.
2. Avaa **Muistutus**-kohdassa valikko **Lähetä** ja valitse ajankohta:
    - **Älä lähetä muistutuksia**: ei automaattisia muistutuksia.
    - **2 tuntia ennen**, **4 tuntia ennen**, **12 tuntia ennen**, **1 päivä ennen**, **2 päivää ennen**, **3 päivää ennen** tai **1 viikko ennen** alkua.
3. Valitse **Tallenna asetukset**.

Uusi ajankohta koskee kaikkia varauksia, joiden muistutusta ei ole vielä lähetetty.

## Kuka saa muistutuksen

- Asiakkaat, joilla on vahvistettu varaus ja sähköpostiosoite, myös tiimisi lisäämissä varauksissa.
- Vain asiakkaat, jotka varasivat ennen muistutuksen ajankohtaa. Myöhemmin varaava, esimerkiksi samana päivänä, saa vain lippunsa.
- Yksi muistutus varausta kohden. TicketPa tarkistaa tilanteen 5 minuutin välein, joten muistutus lähtee muutaman minuutin kuluessa valitsemastasi ajankohdasta.
- Muistutusta ei lähetetä perutusta varauksesta, perumastasi ajasta eikä varauksesta, jonka jätit voimaan, kun suljit päiviä.

Kun asiakas tai tiimisi siirtää varauksen toiseen aikaan tai kun siirrät koko ajan, muistutus lähetetään uudelleen ennen uutta aikaa, ellei uusi aika ole jo lähempänä kuin muistutusasetuksesi.

Muistutuksessa ovat päivä, kellonaika ja paikka, mahdollinen maksamatta oleva summa, varauskoodi ja linkki lippuun. Siinä myös pyydetään ryhmää allekirjoittamaan osallistujalomake, jos joku ei ole vielä tehnyt sitä, ja kerrotaan, mihin asti asiakkaat voivat vielä siirtää tai perua varauksen lipultaan.

## Näin lähetät muistutuksen käsin

1. Siirry sivupalkissa kohtaan **Varaukset**.
2. Avaa varauksen rivin lopussa oleva valikko ja valitse **Lähetä muistutus**.
3. Jos haluat muistuttaa useita asiakkaita kerralla, valitse sen sijaan heidän rivinsä ja valitse esiin tulevasta palkista **Lähetä muistutus**.

Muistutus lähtee heti, vaikka automaattiset muistutukset olisivat pois käytöstä. Sen saavat vain vahvistetut tulevat varaukset, joilla on sähköpostiosoite, ja muut ohitetaan. Varauksen historiassa näkyy **Muistutus lähetetty**.

> **Huom.** Kun olet lähettänyt muistutuksen käsin, automaattista muistutusta ei enää lähetetä samasta varauksesta. Katso [Lähetä muistutuksia ja vie varaukset](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/laheta-muistutuksia-ja-vie-varaukset).

## Usein kysytyt kysymykset

### Voinko muuttaa muistutuksen tekstiä?

Et. Teksti on sama kaikille yrityksille, ja siihen tulevat nimesi, logosi, värisi ja varauksen tiedot.

### Voivatko asiakkaat saada muistutuksen tekstiviestinä?

Eivät. TicketPa lähettää muistutukset vain sähköpostilla.

### Miksi asiakas ei saanut muistutusta?

Tarkista, että varaus on vahvistettu, että siinä on sähköpostiosoite ja että se tehtiin ennen muistutuksen ajankohtaa. Kaikki asiakkaiden saamat sähköpostit löydät ohjeesta [Asiakkaidesi saamat sähköpostit](https://ticketpa.com/fi/ohjeet/asiakkaidesi-saamat-sahkopostit).