# Külalistele saadetavad kirjad

Uuendatud 2026-10-15, autor TicketPa meeskond. Allikas: https://ticketpa.com/et/abi/kirjad-kulalistele

TicketPa saadab külalistele broneeringu eri etappides sinu ettevõtte nimel e-kirju. Tabel näitab kõiki kirju, nende saatmisaega ja seadistust.

## Kõik külalise kirjad

| Teema algus                    | Millal saadetakse                            | Mis seda määrab                                                                                                                    |
| ------------------------------ | -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Broneering kinnitatud          | Broneering kinnitatakse. QR-kood on manuses. | Broneerimislehel alati. Meeskonna lisatud broneeringul **Saada pilet külalisele e-postiga**. Ka meiliaadressiga kohapeal tulijale. |
| Meeldetuletus                  | Enne algust                                  | Lehe **Toimumispäeval** valik **Saada** või lehe **Broneeringud** toiming **Saada meeldetuletus**                                  |
| Aitäh osalemast                | 2 kuni 6 tundi pärast lõppu                  | Lehe **Toimumispäeval** väli **Arvustuse link**                                                                                    |
| Broneering tühistatud          | Kinnitatud broneering tühistatakse           | **Saada külalisele e-kiri** või **Saada külalistele e-kiri**. Külalise tühistamisel alati.                                         |
| Sinu broneeringu uus aeg       | Kinnitatud broneering tõstetakse ümber       | **Saada külalisele e-kiri**. Külalise tehtud ümbertõstmisel alati.                                                                 |
| Maksa oma broneeringu eest     | Saadad makselingi                            | Broneeringu **Saada makselink e-postiga**                                                                                          |
| Sinu kohti hoitakse veel kinni | Poole makseaja möödumisel, kui maksmata      | Automaatselt                                                                                                                       |
| Tagasimakse                    | Stripe kinnitab kaardile tehtud tagasimakse  | Automaatselt                                                                                                                       |

Veebis tasutud broneeringu piletikiri saadetakse pärast edukat makset. Maksemeeldetuletuse saavad ainult broneeringud, mille kohti maksmise ajal kinni hoitakse.

## Kuidas kirjad välja näevad

- Saatjanimi on sinu ettevõtte nimi. Ülal on logo või selle puudumisel nimi, nupud on sinu põhivärvis.
- Kogu kiri teemast jaluseni on broneerimise keeles. Loe [broneerimislehe keeltest](https://ticketpa.com/et/abi/broneerimislehe-keeled).
- Kui külaline maksab broneerimistasu, näitavad seda pileti- ja makselingikiri. Loe [veebimaksete tasudest](https://ticketpa.com/et/abi/veebimaksete-tasud).
- Vastused lähevad lehe **Broneerimisleht** kontaktmeilile. Loe [broneerimislehe kohandamisest](https://ticketpa.com/et/abi/broneerimislehe-kohandamine).
- Pileti-, meeldetuletuse ja uue aja kirjas on **Vaata piletit**, mis viib broneeringule tagasi.
- Kui külaline valis vastuvõtuajale inimese, on kirjas **Kelle juures** ja tema nimi.
- Tühistamiskiri ütleb tagasimakse suuruse ning näitab **Broneeri muu aeg**, kui tegevus on avaldatud. Meeskonna sisestatud põhjus jääb ainult broneeringule ja seda ei saadeta.

Iga kiri peale tagasimakse kirja ilmub broneeringu ajaloos, näiteks **Pilet saadetud e-postiga** või **Meeldetuletus saadetud e-postiga**.

> Kirjad lähevad broneeringu meiliaadressile. Ilma selleta, näiteks ainult nime andnud kohapeal tulija puhul, kirju ei saadeta.

## Mille kohta külalised kirja ei saa

- Kalendris kogu aja liigutamine tõstab ümber ka broneeringud. Kiri saadetakse ainult siis, kui valid **Saada külalistele e-kiri**. Muidu teavita külalisi ise.
- TicketPa ei saada SMS-e.
- Meeskond ei saa broneeringute kohta e-kirju. Loe [meeskonna teavitustest](https://ticketpa.com/et/abi/meeskonna-teavitused).

## Korduma kippuvad küsimused

### Kas kirja teksti saab muuta?

Ei. Tekst on kõigil ettevõtetel sama ning sellesse lisatakse sinu nimi, logo, värv ja broneeringu andmed.

### Kas broneerimislehe piletikirja saab välja lülitada?

Ei. Broneerimislehel broneerinud külaline saab alati pileti e-kirjaga, sest nii pääseb ta oma broneeringule tagasi.