# Broneeringu tühistamine

Uuendatud 2026-10-05, autor TicketPa meeskond. Allikas: https://ticketpa.com/et/abi/broneeringu-tuhistamine

Tühista, kui külaline ei saa tulla või sina ei saa tegevust teha. Kohad vabanevad kohe, veebimaksed tagastatakse kaardile ja saad saata kirja.

## Tühistamise sammud

1. Ava **Broneeringud** ja broneering või leia **Otsi** kaudu.
2. Vali ülal **Tühista broneering**.
3. Tasutu korral vali jaotises **Maksa tagasi**:
    - kogu tasutu, näiteks **Kõik makstud summa: 40,00 €**, kui jätad ise tegevuse ära;
    - tingimustega lubatud summa ja protsent praegusel hetkel, näiteks **Tingimuste järgi: 20,00 € (50%)**, nagu külaline ise tühistaks.
4. Lisa soovi korral **Põhjus**. See jääb meeskonnale ajalukku, külaline ei näe.
5. Hoia **Saada külalisele e-kiri** märgituna või eemalda märge.
6. Vali **Tühista broneering**.

Ka nimekirja rea menüü **Tühista broneering** avab sama akna.

> Märkus: e-kirja valik on ainult kinnitatud broneeringul, millel on aadress. Kinnihoitud ja makset ootav tühistatakse ilma kirjata.

## Mis juhtub edasi

- Olek on **Tühistatud** ja tagasivõtmine pole võimalik.
- Kohad on kohe müügis. Privaatgrupi aeg avaneb teistele.
- Veebis tasutu tagastab Stripe kaardile. Ajaloos on **Tagasimakse alustatud**, kinnituse järel **Tagasi makstud**. Siis saadetakse summa kohta kiri ka märkimata teavitusvalikuga.
- Sularaha, kohapealse kaardi ja ülekande tagastad ise. Aken näitab summat.
- Pooleliolev veebimakse suletakse, et tühistatut ei saaks tasuda.

## Mida saab tühistada

Kinnihoitud, makset ootavaid, kinnitatud, registreeritud ja mitteilmunud broneeringuid. Tühistatutel ja aegunutel pole enam midagi tühistada. Loe [olekutest](https://ticketpa.com/et/abi/broneeringu-olekud).

Külaline saab ise piletilt alguseni tühistada ja saab selle hetke tingimuste järgi tagasi. Loe [külalise muudatustest](https://ticketpa.com/et/abi/kulalise-poolt-tuhistamine-ja-umbertostmine).

> Märkus: kõigi broneeringute jaoks, näiteks ilma tõttu, [tühista kogu aeg](https://ticketpa.com/et/abi/kogu-aja-tuhistamine) nimekirjast.

## Korduma kippuvad küsimused

### Kas saan tühistamise tagasi võtta?

Ei. Kui külaline siiski tuleb, [lisa uus broneering](https://ticketpa.com/et/abi/broneeringu-lisamine) nupuga **Uus broneering**.

### Kas tagasimakse on automaatne?

Ainult veebis tasutud osa läheb Stripe'i kaudu kaardile. Kohapealse tagastad ise.

### Kas saan muu summa tagastada?

Tühistamisel valid kogu tasutu või tingimused. Osalise veebitagastuse jaoks ilma tühistamiseta kasuta **Maksa tagasi**. Loe [tagasimaksest](https://ticketpa.com/et/abi/broneeringu-tagasimakse).