# Broneeringu tagasimakse

Uuendatud 2026-10-15, autor TicketPa meeskond. Allikas: https://ticketpa.com/et/abi/broneeringu-tagasimakse

Tagasta veebis makstud raha täielikult või osaliselt broneeringut tühistamata, näiteks vastutulekuks või toimumispäeva probleemi tõttu.

## Tagasimakse sammud

1. Ava **Broneeringud** ja broneering.
2. Vali **Maksa tagasi**. Nähtav ühendatud Stripe'i ja veel tagastamata veebisummaga. Katkenud ühenduse korral ütleb leht, et tagasta Stripe'is või ühenda uuesti. Loe [veebimaksete taastamisest](https://ticketpa.com/et/abi/veebimaksed-on-peatatud).
3. Sisesta **Summa**, algul kogu veel tagastatav summa. Saad vähendada.
4. Lisa soovi korral **Põhjus**, mida külaline näeb kirjas.
5. Vali **Maksa tagasi**.

Saad korrata kuni kogu veebisumma tagastamiseni.

## Mis juhtub edasi

- Olek, aeg ja kohad jäävad samaks. Külaline võib tulla.
- Stripe tagastab algsele kaardile.
- Jaotises **Piletid ja makse** on **Töötlemisel**, siis **Tagasi makstud**. **Tagasi makstud** näitab tagastatud kogusummat. Ajaloos **Tagasimakse alustatud** ja kinnituse järel **Tagasi makstud**.
- Siis saab külaline summa ja põhjusega kirja, mis ütleb, et väljavõttel ilmumine võib võtta 5 kuni 10 päeva.
- TicketPa tagastab vastava osa tasust.
- Külalise broneerimistasu tagastatakse proportsionaalselt, täielikul kõik. **Summa** on sinu hind, kiri näitab külalise kogutagastust.

Ebaõnnestumisel näitab **Ebaõnnestus** põhjust ja **Tagasimakse ebaõnnestus** on ajaloos ning kellas.

## Kohapealne raha

**Maksa tagasi** tagastab ainult veebimakse algsele kaardile. Sularaha, kohapealse kaardi ja ülekande tagastad ise ning TicketPa seda ei märgi.

> Märkus: ka broneeringu lõpetamiseks vali **Tühista broneering**, mis vabastab kohad. Loe [tühistamisest](https://ticketpa.com/et/abi/broneeringu-tuhistamine).

## Korduma kippuvad küsimused

### Kas maksejääk muutub?

Ei. **Makstud** ja **Veel maksta** säilivad, tagastatu on **Tagasi makstud** all.

### Kes saab raha tagasi maksta?

Omanik ja haldur broneeringu lehelt.

### Kas see läheb aruandesse?

Jah. **Aruanded** lahutab tagasimaksed laekunust ja näitab summat. Loe [aruannetest](https://ticketpa.com/et/abi/aruannete-lugemine).