# Conoce TicketPa: cómo funciona nuestro software de reservas, de la página de reservas al check-in

Publicado el 2026-10-02 y actualizado el 2026-10-14 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/blog/conoce-ticketpa-software-de-reservas

TicketPa es un software de reservas online para pequeños negocios que venden franjas horarias: tours, clases, talleres, escape rooms, excursiones en barco y catas. Tus clientes reservan y pagan en tu propia página de reservas, y tu equipo gestiona horarios, listas de clientes, pagos y check-in desde un solo lugar, en el móvil o en el ordenador. El nombre viene de Ticket Personal Assistant, es decir, asistente personal de entradas.

Este artículo explica cómo funciona TicketPa, paso a paso: desde que configuras tu negocio hasta el check-in del último cliente. También dice con claridad lo que TicketPa aún no hace, para que sepas si encaja contigo.

## ¿Qué es TicketPa?

TicketPa es un software de reservas para todo lo que se reserva por hora de inicio y plaza. Funciona en el navegador, así que ni tú, ni tu equipo, ni tus clientes tenéis que instalar nada, y sirve en cualquier país y con cualquier moneda. Configuras tus actividades y horarios una sola vez, compartes tu página de reservas y TicketPa mantiene al día tu calendario, tus plazas y tus listas de clientes a medida que llegan las reservas.

## Para quién es TicketPa

TicketPa encaja con cualquier negocio en el que los clientes reservan una hora de inicio en un lugar, gestionado por un equipo pequeño: un propietario, algunos empleados y anfitriones. Por ejemplo:

- [Tours](https://ticketpa.com/es/software-reservas-tours): tours a pie, gastronómicos, por la ciudad y excursiones de un día
- [Clases](https://ticketpa.com/es/software-reservas-clases): clases de cocina, arte, idiomas y baile
- [Talleres](https://ticketpa.com/es/software-reservas-talleres): cerámica, manualidades y sesiones prácticas
- [Escape rooms](https://ticketpa.com/es/software-reservas-escape-room), vendidos a un grupo por partida
- [Excursiones en barco y deportes acuáticos](https://ticketpa.com/es/software-reservas-excursiones-barco): paseos en barco, rutas en kayak y clases de surf
- [Catas](https://ticketpa.com/es/software-reservas-catas-vino): catas de vino, cerveza y comida

Para empezar no necesitas web, ni desarrollador, ni llamada comercial.

## Cómo funciona TicketPa, paso a paso

### 1. Configura tu negocio

Crea tu cuenta y añade tu negocio con su país, zona horaria y moneda. Añade como ubicaciones los lugares donde se hacen tus actividades, cada uno con una dirección, un enlace al mapa y notas para los clientes, como "busca la sombrilla naranja".

### 2. Crea tus actividades

Para cada actividad, añade una descripción, fotos y sus entradas:

- **Entradas por persona,** como adulto, niño y familia.
- **Grupos privados,** con precio por grupo, que reservan la franja horaria entera.
- **Extras de pago,** como comida, fotos, materiales o alquiler de equipo.

Después fija su horario semanal, por ejemplo todos los días a las 10:00 y a las 14:00, y TicketPa crea franjas horarias con hasta cuatro meses de antelación. Elige sus reglas de reserva (hasta cuánto antes del inicio se puede reservar, con cuánta antelación como máximo y el grupo mínimo y máximo), su política de cancelación y un descargo de responsabilidad si los clientes tienen que firmar uno. Si una actividad necesita personal, salas o material, indica quién puede dirigirla y qué usa, y TicketPa asigna personal libre a cada franja reservada sin reservar dos veces a la misma persona ni el mismo material.

### 3. Comparte tu página de reservas

Cada negocio tiene su propia página de reservas con tu logo, tu color y una breve presentación. Comparte el enlace en Instagram, en tu Perfil de Empresa de Google y en chats de WhatsApp, o pega un pequeño fragmento de código en tu web para añadir un botón Reservar.

### 4. Los clientes reservan y pagan

Tus clientes ven la disponibilidad en tiempo real, eligen fecha, hora y entradas, y reservan en unos pocos toques desde cualquier móvil, sin app y sin cuenta. Tú eliges cómo pagan:

- **Al llegar,** en efectivo, con tarjeta o por transferencia, y tu equipo lo registra en el check-in.
- **Online al reservar,** a través de tu propia cuenta de Stripe o PayPal.
- **Como prefieran,** entre las dos opciones.

Mientras un cliente completa la reserva, sus plazas quedan retenidas, así que dos personas nunca pueden reservar la última plaza.

### 5. TicketPa envía los emails

Cada cliente recibe una confirmación con una entrada con QR, un recordatorio antes de llegar a la hora que tú elijas y, después, un agradecimiento que enlaza a tu página de reseñas. Si cambias o cancelas su reserva, también recibe un email. Los clientes que pagan online y no terminan la reserva reciben un recordatorio antes de que se liberen sus plazas.

Desde su entrada, los clientes pueden cancelar hasta la hora de inicio y recibir el reembolso que permite tu política, o pasarse a otra franja horaria mientras la cancelación siga teniendo reembolso completo. También pueden firmar ahí tu descargo de responsabilidad antes de llegar.

### 6. Organiza el día desde el móvil

La vista Hoy muestra las franjas horarias del día, quién viene, lo que falta por cobrar y las últimas reservas. Abre la lista de clientes de cualquier franja horaria, escanea las entradas con QR con la cámara del móvil y haz el check-in de un grupo entero o solo de quienes ya han llegado. Añade al momento a los clientes sin reserva y registra su pago. Marca los no-shows a mano, o deja que TicketPa los marque después de cada franja horaria.

Cuando cambia el tiempo, cancela la franja horaria desde su lista de clientes. Se cancelan todas sus reservas, los pagos online se reembolsan por completo y cada cliente recibe un email con tu nota y un enlace para reservar otra hora.

### 7. Mira cómo va

Los informes muestran reservas, clientes, ingresos y plazas ocupadas por actividad y por canal (tu página de reservas, tu equipo o clientes sin reserva) en cualquier periodo, con un gráfico de tendencia diaria y descarga en CSV.

## Tu equipo

Invita a tu equipo con el acceso que necesita cada uno:

| Rol         | Qué puede hacer                                                                                            |
| ----------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Propietario | Todo, incluidos los pagos, los miembros y el propio negocio                                                |
| Responsable | Actividades, horarios, reservas, la página de reservas e informes                                          |
| Anfitrión   | El propio día: sus franjas horarias, listas de clientes, check-in, clientes sin reserva y pagos pendientes |

Los anfitriones no ven tus informes ni la configuración de pagos.

## Hecho para funcionar en cualquier país

TicketPa no está atado a un solo mercado. Pones los precios en tu propia moneda, también en monedas sin céntimos como el yen japonés. Las franjas horarias siguen la zona horaria de tu ubicación, así que una clase de las 10:00 sigue a las 10:00 cuando cambia la hora, y los clientes pueden introducir su teléfono en cualquier formato internacional. El pago en el lugar funciona en todas partes, y los pagos online funcionan allí donde funcionen Stripe o PayPal.

## Lo que sustituye TicketPa

Muchos pequeños negocios gestionan sus reservas con una mezcla de herramientas que nunca se pensaron para eso:

| Antes                                                  | Con TicketPa                                             |
| ------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------- |
| Solicitudes de reserva por WhatsApp, Instagram y email | Una página de reservas con disponibilidad en tiempo real |
| Una hoja de cálculo o una lista en papel por día       | Una lista de clientes para cada franja horaria           |
| No saber quién ha pagado                               | Cada reserva muestra lo pagado y lo pendiente            |
| Calcular los reembolsos a mano                         | Reembolsos que siguen tu política de cancelación         |
| Escribir a cada cliente cuando se cancela una sesión   | Una sola acción que reembolsa y avisa a todos por email  |
| Adivinar cómo ha ido la temporada                      | Informes por actividad y canal para cualquier periodo    |

## Reservas directas junto a tus anuncios en plataformas

Muchos negocios de tours y actividades venden a través de plataformas de reservas (OTA) como Viator y GetYourGuide, y está bien: traen clientes que nunca te encontrarían de otra forma. TicketPa es donde recibes las reservas directas, desde tu web, tu perfil de Google, las redes sociales y los clientes que repiten, sin comisión sobre el precio de la entrada. Además, se sincroniza con Viator y GetYourGuide, así que sus reservas llegan al mismo calendario y todos los canales comparten las mismas plazas. Comparamos los costes en [comisión de las OTA frente a reservas directas](https://ticketpa.com/es/blog/comision-ota-vs-reservas-directas).

## Cuánto cuesta TicketPa

TicketPa tiene tres planes: Basic por 19 € al mes, Standard por 49 € y Pro por 99 €, más una pequeña comisión solo en las reservas pagadas online (2 %, 1 % o 0,5 %). Las reservas con pago en el lugar no tienen comisión, y todos los planes empiezan con una prueba gratis de 30 días de Standard. Consulta los [precios](https://ticketpa.com/es/precios) para ver qué incluye cada plan.

## Lo que TicketPa aún no hace

Para que puedas valorar con honestidad si encaja, esto es lo que TicketPa no hace hoy:

- **Sin membresías, bonos de clases ni cursos de varias semanas.** Los clientes reservan y pagan franjas horarias sueltas.
- **Sin bonos regalo, códigos promocionales ni pagos de señal.** Los clientes pagan el precio completo, online o al llegar.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué significa TicketPa?

TicketPa es la abreviatura de Ticket Personal Assistant, es decir, asistente personal de entradas. La idea es que se encargue del trabajo administrativo de las reservas, como la disponibilidad, las entradas, los pagos, los recordatorios y las listas de clientes, para que dediques tu tiempo a recibir y atender a tus clientes en lugar de responder mensajes.

### ¿TicketPa es un marketplace como Viator o GetYourGuide?

No. TicketPa es un software de reservas, no un marketplace. Hace funcionar tu propia página de reservas, así que los clientes reservan directamente con tu negocio y sus datos se quedan contigo. Puedes seguir vendiendo a través de plataformas de reservas (OTA) y usar TicketPa para las reservas que llegan desde tu web, Google, las redes sociales y los clientes que repiten.

### ¿Puedo usar TicketPa para clases y talleres, no solo para tours?

Sí. Si tus clientes reservan una hora de inicio y una plaza, TicketPa encaja: clases de cocina, talleres de cerámica, catas, escape rooms y excursiones en barco funcionan igual que los tours. Fijas las horas y el número de plazas, añades entradas y extras, y tus clientes reservan.

### ¿Necesito una web para usar TicketPa?

No. Cada negocio tiene su propia página de reservas con un enlace que puedes compartir, así que puedes recibir reservas sin web. Si ya tienes una, pega un pequeño fragmento de código para añadir un botón Reservar que abra tu página de reservas, o enlaza con ella un botón que ya tengas.

### ¿Pueden los clientes reservar desde el móvil?

Sí. La página de reservas funciona en cualquier navegador del móvil, sin app ni cuenta que crear. Los clientes eligen fecha, hora y entradas, pagan si se lo pides y reciben su entrada con QR por email. La página está diseñada primero para pantallas pequeñas, porque es ahí donde reservan la mayoría de los clientes.

### ¿Cuánto cuesta TicketPa?

Los planes empiezan en 19 € al mes, más una comisión del 2 %, el 1 % o el 0,5 % en las reservas pagadas online, según el plan. Las reservas con pago en el lugar no tienen comisión en ningún plan, con el pago anual tienes dos meses gratis y todos los planes empiezan con una prueba gratis de 30 días de Standard sin tarjeta.